移动宽带：空中的商机

　　移动宽带市场的日渐繁荣，已经成为电信业不可否认、也无法逆转的事实。仅仅是在三四年前，很多人甚至都还没有意识到这一市场的存在，如今，随着苹果公司的iPhone 以及其他一些新型手机的不断发布上市，移动宽带市场正迎来用户、应用的大爆发。机场、咖啡馆、汽车、家庭办公室……成百上千万的移动终端正连接到无处不在的无线网络上，提供着宽带数据内容和服务，而以往，这些应用仅仅运行于固定网络中。可以这么说，宽带正从固定线路中被解放出来，宽带用户们也拥有了更多的自由，可以在任何地方上网冲浪、漫游、交流、观看视频、玩网络游戏。

　　移动宽带横空出世

　　移动宽带市场的增长速度如此惊人：行业调研机构AnalysysMason 认为，全球移动宽带用户数将从2008 年的7000 万户迅速增长到2015 年的21 亿户；2008年第三季度，爱立信的报告指出，WCDMA 网络上的数据流量已经达到语音流量的四倍。人们对移动宽带的使用习惯，正从简单的文本短信、e-mail、网页浏览，转向视频流媒体、游戏、高速宽带接入等更为先进的宽带应用。

　　iPhone、黑莓等拥有更好用户界面、更好屏幕、更丰富应用的手机终端的出现，使用户对使用移动宽带拥有了更高的热情。根据移动行业调研公司M：Metrics 的调查数据，美国的智能手机用户平均每天花费4.5小时浏览移动互联网，英国的智能手机用户平均每天花费2 个小时以上使用移动终端进行网上冲浪、登录Facebook。

　　移动宽带的发展似乎对固定宽带市场带来了一定的冲击。尼尔森移动研究公司的调查表明，59% 的数据卡用户正准备取消他们的家庭宽带服务，就使用数据卡在家里上网。欧洲的很多移动运营商，都在为签约用户提供免费的上网本。

　　与移动数据业务的蓬勃发展相比，移动话音市场也显得增长乏力，甚至某些市场的ARPU值已经开始下降。

　　移动宽带业务能否像固定宽带或者移动话音业务那样，为运营商带来喜人的营业收入增长和强大的现金流？这取决于运营商提供带宽和服务的方式是否能使移动宽带业务达到足够大的规模。

　　重重挑战

　　移动通信业面临的关键性挑战是，无论业务提供方式还是经济因素，都没有赶上用户对移动宽带接入不断增长的渴望。

　　今天，人们对带宽需求的增长速度远远超过运营商相应获得的营业收入增长速度。2009年， 全球3G 网络上的数据流量增长了6~14 倍， 但是运营商数据业务的收入仅仅增长了10%~30%。要使移动宽带市场健康发展，就必须解决数据流量和营业收入增长之间的这种巨大失衡。

　　由于移动宽带用户的特性存在很大不同，没有两个移动宽带用户的使用习惯、特点是完全一致的，因此，无论是计费、还是网络流量管理，目前都没有形成针对不同用户的不同机制。具有讽刺意味的是，两个使用习惯完全不同的用户，对于移动宽带网络性能的影响大不相同，但是却要缴纳相同的流量费。

　　对移动宽带业务来说，网络性能是如此的关键。随着越来越多的用户、越来越多地使用移动数据业务，迅速增长的数据流量很有可能会阻塞网络，导致大量用户的业务体验受到不良影响。

　　移动运营商发展移动宽带IP 服务，必须要履行两大主要职能：一是使移动数据业务的带宽消耗和收入贡献挂钩，二是控制网络拥塞，提高用户满意度。

　　运营商们尝试借用一些针对移动话音业务的办法来管理移动数据业务，比如：根据不同的使用时段制定不同的资费标准，当用户在某些特定的计费时段使用的流量超过规定标准时，就要按更高的费率进行支付。举个例子，英国运营商3 公司向用户提供从1GB 到15GB（ 资费从10 英镑到30 英镑不等）的流量套餐，超出的使用部分则按照0.1英镑/MB 的标准收费。

　　但是，这种策略并不能很好地控制带宽消耗、为运营商带来与之相应的收入，运营商们必须找出更科学、合理的办法来解决问题：

　　首先，资费套餐的形式并不能解决网络拥塞的问题，而网络拥塞会导致网络性能下降、降低数据传输速率、引发用户不满等严重后果。在某些特定地区，网络经常会出现拥塞，无论用户的使用是否超出了他们的套餐流量限制。

　　其次，套餐流量限制常常会让用户感到糊涂、局促不安，因为这些套餐的制定规则对用户来说是难以理解的。比如说，某运营商制定了一个包月的“1GB”套餐计划，针对那些活跃的、喜欢下载音乐的用户。但事实上，很少有用户知道1GB 的流量到底适合使用哪些业务、能使用多久，用户对具体的数据流量大小是没有概念的，因而也很难合理控制自己的上网行为。2008 年10 月，调研公司uSwitch 发现，80% 的英国宽带用户既不知道自己的宽带流量其实是有限制的，也不知道自己的限定流量到底是多少。

　　另外，具有讽刺意味的是，使用套餐流量限制其实是在惩罚那些对运营商来说最具潜力的用户——同样的情况也出现在固定宽带业务领域，运营商们似乎并不欢迎那些最乐意使用宽带业务的用户，就像一个餐馆老板荒谬地把最饥饿的顾客拒之门外。

　　而采用套餐形式计费最严重的缺陷是，不能在网络流量中有效区别出数据流量和话音流量。就话音业务来说，当网络发生拥塞时，在某一特定扇区内通常仅有一小部分用户会受到影响——如果他们刚巧在这时拨打电话，会收到忙音信号，其他大部分用户根本不会意识到网络此时出现了问题。而数据业务就不同了，当某个蜂窝站点发生了拥塞时，所有的用户都会受到影响——这时整个互联网看起来就好像瘫痪了一样，电子邮件发不出去，下载也变得很慢。

　　管理网络拥塞的有效手段是减少和控制用户上网高峰的出现，因为这会导致网络容量趋于饱和、数据包延迟或丢失。只有降低用户上网高峰时段出现的频度和时长，运营商才能向用户提供更好的数据业务体验。但是，运营商不应该粗暴地采用套餐流量限制的手段来对付用户，那只会把用户搞糊涂、抑制他们的上网需求，不会起到积极作用。真正有效的措施应该是，运营商努力去消除、至少是减少会影响到特定扇区内多数用户的那些网络拥塞情况。

　　区别对待用户

　　在移动世界里，减少上网高峰意味着首先要找出上网高峰时段和上网行为高发地点。哪些时间和哪些地段最容易出现网络拥塞，用户体验也最容易受到影响？找出这些后，当用户在这些地点发起数据会话时，网关节点就能及时发出信号，并有针对性地按照运营商预先设定的策略和规则进行网络管理。比如说，当某个用户在热点地区上网的流量超过每小时25MB，那么网络就应该适当地降低其数据吞吐量。

　　运营商们需要记住一点：你的最重要目标是避免网络拥塞发生，影响到扇区内的所有用户。因此，在必要的时候适当地限制个别对带宽占用过于严重的用户，稍稍影响其上网体验，要远远好过让所有用户的上网体验都受到影响。运营商拥有如何对待用户的决定权，可以根据用户需求和对营业收入贡献的不同，把用户分成若干服务等级，不同等级的用户在使用网络资源的时候享有不同的优先权。

　　比如说，当网络发生拥塞时，运营商可以限制那些服务等级比较低的用户占用更多的网络带宽资源，优先保证那些服务等级高的用户的上网体验。这种区别对待可以保证最广大的用户尽可能得到令他们满意的服务，比对所有用户、所有应用、所有网络状态都采用无差别的对待方式要科学合理得多。

　　如果不能采取策略控制的办法有效管理网络拥塞的情况，运营商为了满足数据应用对带宽不断增长的要求，就不得不不停地增设蜂窝基站、扩大移动网络回程容量。这将为运营商带来巨大的资金压力。据统计，有效进行网络拥塞管理，能够为运营商减少至少10%~25% 的资金投入。

　　对移动宽带市场的未来而言，有效的网络拥塞管理就和不断开发出新的移动互联网应用一样重要。