国家战略：互联社区

　　早晨，小A开车去上班，打开互联社区APP，选择“车位共享”界面，把自家的车位标成了空闲至晚上7点的状态，很快，一位在附近上班的B先生申请了小A的车位，并付了几十块钱到小A的支付宝账户。另一边，小A在离公司只有两三百米的一个小区也找到了一个停车位。

　　中午吃饭的时候，互联社区APP跳出一条通知，“有一件快递进入互联社区便民仓库，请凭短信验证码提取快递。”小A看完了通知，收起手机。转念又想到还要买点蔬菜下午做饭，又拿出手机打开互联社区APP选择“社区便民购物”界面，选择了一些蔬菜。几分钟后，又有通知跳出来，“您选购的蔬菜马上回帮您配送至互联社区便民仓库冷藏区，请凭短信验证码提取。”

　　下午，小A的妈妈和姐妹们跳完广场舞后，一起来到便民仓库，她们前两天在居委会的帮助下一起在网上抢购了一批又便宜又新鲜的山东大白菜，听说已经运来了。自从社区便民仓库和某生鲜电商合作以后，每天都有来自不同地区的特价蔬菜水果，老年人们不用辛辛苦苦去超市就能买到优惠新鲜的蔬果。

　　晚上，小A一路畅通无阻地回到了家，还去社区快递暂存处拿了快递和已经经过了简单处理的蔬菜。刚进家门，放暑假的儿子迎上来说电脑坏了。小A也不慌忙打开互联社区APP“互帮互助”界面，在法律援助、家教辅导、我要蹭饭、洗衣等选项中选择了“电脑人才”，只支付了几块钱。不久，楼下的电脑达人小C就来到家里修好了电脑。在小C修电脑的时候，小A老婆已经做好了饭，因为小A带回来的蔬菜已经经过了商家的简单处理，土豆削好了皮、青菜择成一根一根、蒜剥得干干净净……小A老婆只是将菜洗了洗切了切就下锅了。小A一家还留小C一起吃了晚饭，一派邻里和谐之景。

　　晚上睡觉前，互联社区APP又跳出通知，小A拿起手机，原来是国家下达了大力推行互联社区的计划，让更多的社区和群众享受到更方便、更人性的服务。小A看着看着，沉沉睡去，美好的一天结束了。

　　当然。

　　以上，都是我们美好的愿景。但同时，也给我们带来很多思考和启示：互联社区能够解决哪些问题、给人民和国家带来哪些好处、为什么值得从国家层面去推广。下面，笔者就针对我们身为普通民众所面临的一些问题，简单阐述一下为什么需要推广互联社区，其盈利模式、潜力何在。

　　电商最后一公里的尴尬

　　场景一

　　周一工作量繁多，早上十点，他正忙得不可开交，一个电话打了进来。

　　“喂，你好。”

　　“是A先生吗？有您快递，您现在在家吗？”原来是几天前在淘宝上买的一些日用品到了。

　　小A和老婆都是坐班，孩子也在学校住宿，白天家里只有小A的妈妈在家。

　　“我家老人可能在，你帮忙送一下吧。”挂掉电话，小A开始工作了，可不过几分钟快递电话又来了。

　　“您家里没人啊，这样吧，我明天再给您送。”快递员的声音有点不耐烦。

　　“那您能晚上送吗？白天家里不一定有人……或者您帮我放在门卫。”

　　“不好意思，快递必须本人签收，而且我们只白天送货，那就只能等周六了。”随后快递员就挂掉了电话。

　　场景二

　　周一早晨，不同与往常的冷清，超市人头攒动，而且白发居多。小A的妈妈也在这群白发苍苍、缓缓前进的结账队伍之中，跟其他老爷爷老奶奶一样，手里抱着特价的大白菜。

　　队伍吵吵嚷嚷的，有的奶奶结账的时候发现手里的大白菜叶子蔫儿了强烈要求换一个，有的爷爷眼神不好半天给不对钱，有的奶奶买得太多了，大白菜咕噜噜地滚到了地上，排在队伍后面的爷爷奶奶们着急地看着前方“战况”，还不时抱怨一两句。

　　等轮到小A妈妈结账的时候，已经十点多了，老人提着两棵大白菜往家走。临近正午，太阳耀眼地照着，小A妈妈满头大汗，提着比家门口菜市场便宜了两毛的大白菜，走得颤颤巍巍。

　　怎么解决？

　　中国经济发展“电商化”趋势日益明显：2014年全年网上零售额同比增长49.7％，达到2.8万亿元。中国电商交易规模和创新应用再创历史新高，网络交易量直线上升，社会零售品消费市场“电商化”比重首度超过10％，从2010年的3.3％增长到2014年的10.5％。

　　看似“战绩辉煌”，但“电商化”的背后仍有很多痛点和问题亟待解决。对于一般的民众来说，除了商品质量，最重视的可能就是快递的问题了。在快递到达买家所在城市后，快递员一般都是白天送货。我们经常会像小A一样，碰到快递送到家，家中却没人的情况。

　　对于这个问题，电商、物流和社区物业都想要尽快解决，以提供更好的用户体验。虽然现在也有一些快递代收点，但也有离家远、快递容易错领、丢失等诸多弊端。因此最好的办法可能就是线上和线下合作、电商与社区合作建立社区自己的互联社区便民仓库，通过取件密码或短信验证码的方式，让社区居民能够随时安全而快捷地拿到快递。

　　当然，社区便民仓库还有更多的可能。首先，当下生鲜电商成了热点之一，生鲜电商也可以和社区物业合作，建立冷藏室，让人们不出小区就能够获得新鲜的蔬果。

　　另外，现在很多社区老年人居多，而早上我们也总能看到老爷爷老奶奶一大早就为了一两毛的优惠去超市抢购蔬菜，抢购的时候老年人很容易出现情绪激动的情况，无论从身体上还是精神上都容易受到伤害，为了几毛钱，真的不值。

　　社区委员会就可以和生鲜电商合作，帮助老人们在网上订购新鲜优惠的蔬菜，在便民仓库设置配送点，让老人们以更优惠的价格、更安全便捷的方式获得新鲜的蔬果。

　　电商、物流和社区共同协作，甚至国家出面，解决电商这最后一公里的尴尬，让社区更加智慧。

　　没有被充分利用的停车位

　　场景三

　　其实周一让小A闹心的事情还不止快递。周一小A的车没有限行，他想着开车去上班，刚出小区门，就已经在堵车了。路两旁都停着车，让道路变得比平时窄了一半，汽车喇叭声、司机的叫骂声此起彼伏，汽车尾气笼罩在整条街上。

　　小A内心也烦躁无比，想着自己干嘛没事偏要开车上班，再看看表，铁定是要迟到的节奏。再想想去年在小区停车场买下的比自己开的车还要贵的车位现在空放着，为什么房子都能短租出去，车位却不行呢？到了公司楼下，小A又沮丧地发现，地下停车场满了……

　　怎么解决？

　　研究发现，我国国内的车辆每天只有30%处于动态行驶状态，其他70%的车辆都在静态停泊。也就是说，处于动态运用的停车位有30%。虽然只有30%，但只要能把这30%充分利用起来，就能够一定程度上缓解车位供需的失衡，减轻道路拥堵的状况。

　　在社区中的停车场，当上班族们早上开车去上班，车位一整天都处于闲置状态。而在社区外，外来车辆无法进入只能停在路边，晚上停放还影响不大，白天就会造成交通的拥挤。北京堵车，大部分原因就是道路两旁乱停车。而上班的人们下班后，公司的车位又处在了闲置的状态。

　　因此，有人提出错位停车的概念，错位停车能够很好地提升车位的利用率，把下了班就空置的企事业单位停车位、工作时间空闲的小区停车位开放利用，给社区周边道路划定夜间停车位，充分利用资源。

　　错位停车需要更智能、更精确的数据共享和融合，这就需要社区、企业和交通部门共同合作、共享数据，研发智能停车系统。实现社区停车场、企业停车场、夜间路边停车位的充分利用，并打通管理、计费、电子支付等体系。通过互联网的大连接，连接车主与车主、车主与车位，大家得到了实时的车位信息，也就解决了自由停靠的基本问题。

　　智慧社区需要智慧停车，无论是对于社区、车主还是交通部门，都是有益无害的。

　　互帮互助和谐社区

　　场景四

　　小A下班回到家，老婆正在洗菜准备做饭，小A的妈妈躺在沙发上休息，因为早上去抢购蔬菜把老人累得够呛。老人起身准备去帮儿媳妇一起做饭，没走两步忽然眼前一黑，摔倒在地，小A急忙上前。

　　“妈！妈！你没事吧！”小A的老婆也冲了出来，急忙拨打了急救电话，等救护车的时候两人不知所措，因为之前没遇到这样的情况，也没多少急救知识。救护车来了，老人已经醒了，医生说老人没什么大碍，多休息休息就好了。

　　怎么解决？

　　还好小A的妈妈只是虚弱晕倒，而对于老年人来说，很多时候晕倒就意味着脑梗，脑出血，心梗等等这些急病。而当真的发生了诸如脑梗这样的急病，最重要的就是时间，真正体现了什么叫做时间就是生命。错过了急救的黄金时间，不仅容易留下后遗症，还有可能导致生命的逝去。

　　在急救车来之前，病人身边的家人往往手足无措。这时候，如果能有医生尽快出现就好了，大家都会这么想。

　　这就引出了互联社区的另一个可能，各行各业的人各有不同的技能，何不通过互联网把大家连接起来，不仅仅局限于社交，而是形成一个互帮互助的和谐社区。

　　就拿急病来说，病人家属通过互联社区APP求救于社区中的医生职业的人，以在救护车来之前做好更专业的准备或者提前抢救。

　　不仅医生，社区中有法律帮助需求的人可以寻找同社区的律师寻求帮助，需要家教的人可以寻找同社区的老师或者大学生，甚至不想做饭的人可以去别人家蹭个饭。

　　互联社区还有无限可能，无限商机

　　除了上面几个场景，互联社区当然还有无限的可能，例如家政服务、智能门禁、水电电子支付、报修、托管租房、政府政策文件的下达等等，这些都可以集成在一个诸如APP之类的平台之上，通过“线上＋线下、云端＋终端、平台＋业务”构建一整套的互联社区解决方案。

　　当然，互联社区不仅给社区居民带来了更方便、更智能的生活，也有着无限的商机。就拿上面三个场景来说，首先社区快递存放处让电商用户体验更好，从而促进交易的增加。而社区也能从中得到电商的投资和国家的补贴，给社区居民带来更便捷的生活；智慧停车将闲置车位共享、出租，给车主和管理者都带来了一定的回报；而互帮互助更是不仅解决了求助者的实际问题，援助者提供帮助的同时，也能赚取零花钱。

　　互联网将整个社区连接起来，不仅让居民、社区物业、政府、相关企业省下了交通费、咨询费、宣传费、日常维护费、管理费等，减少了诸如快递出错、生鲜变质等而产生的很多冤枉钱，还带来了一定的收益，盈利模式清楚，潜力无限。

　　“和天下”，

　　硬件软件需要和谐人文的支撑

　　一个互联社区，除了传感器、物联网、大数据、RFID、APP平台的构建等这些软硬件设施，最重要的“部件”则是人。硬件设备的建设和软件的开发因为现在技术的发展，比较容易构建起来，而如何构建和谐智慧的人文才是难事。

　　社区首先要积极捋顺社区居民构成，将他们的信息纳入互联社区生态之中，以便更好地服务居民。另外，也可经常组织社区活动，在线下促进居民的和谐共处。让社区和居民、居民和居民能够不仅从互联网上连接，也能从心灵上连接。

　　习大大也曾说说“社区建设光靠钱不行，要与邻为善、以邻为伴。”“加强基层基础工作，是构建社会主义和谐社会之基。”互联社区就是一种有效措施，通过互联网这个工具，发展民利，解决民困，解除民忧，维护民生。只有社区这样的基本单位和谐了，社会才会和谐，从而形成一个充满人文的“和天下”大局。

　　从社区行为、企业行为到国家战略

　　互联社区、智慧社区目前还处于摸索阶段，像第一个试错的彩生活彩之云，万科的物业睿服务，还有最近长虹提出“1+N智慧社区下的智慧家庭”整体解决方案等等，都说明了互联社区已经开始成型，并期待进一步的标准化。

　　为进一步推进我国智慧社区核心应用，探索智慧社区的建设运营方式，国家智标委也多次举办研讨会，提出了一些关于智慧社区的标准的内容，每一项新的规划都需要标准化的支撑和规范。不仅如此，国家已经在全国六个地区建立了试点项目。

　　智慧化是继工业化、电气化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技术，建设智慧社区、智慧城市、智慧国家是当今世界发展的趋势和特征。

　　互联社区的作为“和天下”的基础，未来必定会升级到国家战略层面，依据国际国内情况，运用国家力量，筹划指导互联社区的发展，从而提升居民体验、提高人民幸福指数，从根本上构建起社会主义和谐社会。

　　文/霜禽

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