坚持方能守恒

　　——访江苏长乐动物营养科技有限公司总经理林世拉

　　“我们能做到的最好的服务就是坚持产品的品质，不管市场环境如何，我们都要坚持我们的原则，始终如一地做最好的产品。长久的品质保障才能让客户信赖我们的品牌。坚持，方能守恒！”

　　——江苏长乐动物营养科技有限公司总经理林世拉

　　《时代宠物》：林总，您好！非常感谢您接受《时代宠物》的采访。我了解到江苏长乐动物营养科技有限公司隶属于家族企业，请您简单介绍一下您家族企业的发展情况好吗？

　　林世拉：我们集团下一共有三家企业：平阳华兴皮革有限公司、江苏卡帕特宠物用品有限公司和江苏长乐动物营养科技有限公司。华兴创立于1995年，多年来一直致力于生产宠物玩具、宠物咀嚼品及皮革制品，产品远销海外，业务扩展后相继成立了卡帕特和长乐。卡帕特成立于2010年，一直是做外贸市场，主营的产品为狗咬胶和鸡肉类等宠物零食，产品主要销往欧洲、美洲、加拿大、意大利、日本、韩国等地区。公司自成立以来一直本着认真、负责的态度经营和生产，用诚信和质量赢得市场。我们生产的宠物零食深受海外消费者的喜爱，目前年产值三千万美元左右。长乐是为打开国内市场在2014年新成立的一家公司，旗下现在有膳龙和克里斯汀两个主打品牌，主营的产品是膳龙宠物主粮，膳龙宠物零食，和克里斯汀宠物便当。克里斯汀宠物便当是引领宠物用餐时尚的一款新产品，在年轻消费者中很受好评。长乐进入中国市场的时间还不长，现在正是发展时期，但按目前的形势来看，势头还是非常好的。结合当前国内外的宠物行业的形势，公司采取内销和外销同时结合的方法，现以外销为主带动内销，全面开始进军国内市场！

　　《时代宠物》：江苏盱眙是中国目前仅有的两个国家级出口宠物食品质量安全示范区之一，而集团旗下卡帕特公司的宠物食品出口量是盱眙同类出口企业中是名副其实的“大哥大”，请问卡帕特是如何保持这种领先地位的？贵公司的竞争优势和市场空间在哪里？

　　林世拉：盱眙国家出口宠物食品质量安全示范园区是中国首家国家级宠物示范区，而卡帕特可以无愧地说是盱眙国家出口宠物食品示范园区的领头企业。作为领头企业，我们本着与示范区共同发展的决心，积极做好示范区的表率作用，积极参与示范区的建设，积极履行示范区企业的责任和义务，做好企业的自检自控工作，遵循中国饲料出口的要求和各进口国的法律法规严格把控好产品原料从进厂——生产加工——出厂——外包的各个环节，力求产品出口合格率达到100％。

　　卡帕特宠物食品多年来所取得的成绩离不开客人、朋友、领导的支持和帮助，公司本着诚信做人，诚信做事的原则，踏踏实实生产产品，尽公司所能回馈客户，回报市场！对产品质量的把控是我们公司的竞争优势，对于产品技术的研发、改进、不断地推陈出新使我们在与同行的竞争中赢得发展的空间。

　　《时代宠物》：发达国家对中国的宠物食品一直存在质疑和顾虑，其设置的重重技术壁垒使中国宠物食品出口贸易频遇危机，您认为应该如何应对这种危机的呢？

　　林世拉：发达国家对我们宠物食品的质疑，一方面或许是因为的我国出口产品在细节上不够完善，所以我们在做好产品的同时，也要力求细节的完美，提高市场竞争意识。另一方面我国科技水平落后于发达国家，由此导致我国出口产品的技术含量低以及质量落后。随着全球质量水平和档次的不断提高，我国出口产品的技术性门槛也随之提高。作为企业我们应高度重视技术性贸易壁垒，提高自身技术水平和管理水平，优化贸易商品结构。不仅仅是宠物食品企业，任何出口企业都一样。在我国的出口商品结构中，粗加工、低附加值的初级水平仍占很大比例，与进口国家的产品环境标准相差甚远，因此我们外经贸企业应提高环保科技水平，努力增加出口商品附加值，提高产品的技术标准、安全标准和卫生标准。

　　《时代宠物》：贵公司主推宠物天然粮和保健粮，现在市场上的同类产品也有很多，难免鱼龙混杂，您是怎样定义天然粮和保健粮的？您的产品有哪些突出的优势和特点？

　　林世拉：天然粮和保健粮在广泛上的定义就是选用纯天然原材料，不添加对宠物身体有害的化学物质，能够提升宠物的身体机能。我们公司生产的天然粮都符合以上的几点要求，至于更加突出的优势就要看个人的喜好了，买过我们产品的客户都很喜欢，也许是气味，也许是味道，也许是形状，也许是包装，总有一点是让他们满意的，而我们能做到的最好的服务就是坚持产品的品质，不管市场环境如何，我们都要坚持我们的原则，始终如一地做最好的产品。长久的品质保障才能让客户信赖我们的品牌。坚持，方能守恒！

　　《时代宠物》：随着宠物行业的发展越来越迅速，国内宠物市场的竞争也越来越大，在内销这一块公司采用的是怎样的市场战略？

　　林世拉：公司是2014年才开始从外销转入内销的，在转内销之前，我们对国内市场进行了详细的调查，并作出了相应的营销方案。我们在出口的产品中精心挑选几款符合国内宠物需求的产品作为前期内销的主推产品，以最高的品质来迎接国内爱宠人士的检验。我们对狗粮产品的选择包括配方的设计，都是以国外发达国家的品质要求为基础，再根据中国气候、饮水及饮食习惯与国外的差异，制作出更适合中国宠物的产品。公司目前的销售方式主要采取代理和直营相结合的模式，然后再根据各个区域的特点制作出更加细致的方案，由点及面全面铺开国内市场。同时我们也会注重网络营销，制定O2O闭环系统，使线上和线下完美结合，以品牌宣传带动销售的方式尽快提升在国内市场的影响力。

　　《时代宠物》：贵公司目前在电商这一块有哪些作为？您认为宠物行业在垂直电商这一块的发展如何？

　　林世拉：目前公司的产品在阿里巴巴和淘宝上均有销售，销量也还可观。下一步公司将积极开拓其他电商平台，如京东，亚马逊等，各方面工作现在正在洽谈中。我认为在互联网高速发达的今天，企业是不可能离开互联网而生存的，我们应该积极顺应时代的步伐，满足市场的需求才能不被席卷而来的时代潮流所淹没。垂直电商在当下也是一个热门词汇，它是电商细分出来的一个专业领域，是专门做某一类商品的电商平台。现在很多行业都在做垂直电商，它已经成了商业人士专门去研究的一种营销模式，那它必定有它的可取之处，我认为去尝试一下也未尝不可，而且宠物行业是一个比较社群化的行业，这种性质决定了这个行业比较适合做垂直电商，所以我觉得宠物行业做垂直电商发展前景还是很好的，何况业内已经有E宠和波奇网这样做得还挺成功的垂直电商平台。就目前来说，宠物行业毕竟是一个规模还不太大的行业，从事这个行业的人都还是在摸索着前进，垂直电商只不过是我们摸索的众多营销模式当中的一个，未来究竟会如何那还要看未来的发展。

　　《时代宠物》：您认为中国的宠物市场未来会如何发展？您对公司的未来有什么样的期待和规划？

　　林世拉：中国的宠物行业是很幸运的，因为它的发展刚好赶上了中国改革开放以来经济发展的繁荣时期，这就预示着宠物行业必将会壮大起来。我认为未来三五年国内宠物市场必将进入一个崭新的发展阶段。近几年随着新品牌的不断涌入，市场不停地在迭代更新，新一轮的市场洗牌很快就会到来，这是行业发展到一定阶段的一个必然趋势，劣质产品和三无产品会逐步被市场淘汰，优秀的品牌会脱颖而出，行业格局会进一步明朗，市场也会随之越来越成熟和规范。我们公司将继续牢牢把握现有的国外市场，积极开拓国内的市场，把内销作为我们新的工作重点来进行，我相信在不久的将来，膳龙和克里斯汀两个品牌会成为国内的知名品牌。