用心传播品牌价值

　　当下的互联网时代，周围的一切都在被改变，但唯有一样东西不会被改变，就是一个品牌的本质。在某种程度上，品牌的本质就是企业的精神，而传递这个企业的精神，就是传递企业产品所蕴含的消费者精神。

　　2015年12月12日，在“2015中国品牌发展论坛”上，围绕传播品牌价值这一主题，与会专家与企业家进行了深入探讨。

　　以人为本，服务大众

　　在“互联网+”时代背景下，我们企业传播过程中需遵守哪些伦理道德，企业品牌价值如何体现，成了人们热议的话题。一直以来，重回顾客价值、用良心保证品质等声音不绝于耳。

　　那么，在互联网环境下，围绕服务顾客这一主题，一个企业品牌的核心价值到底是什么？

　　“以人为本，所有的工作、服务都是以消费者为中心展开的。”波司登集团董事局主席高德康给出了波司登在塑造企业品牌、传播正能量方面的答案。

　　服装企业在传统世界里，往往需要把一个事情做精，做精需要有专业的团队做，而做精的关键在于你要给消费者一个与线下有区别的线上体验。现在很多互联网销售在本质上和实体店差别不大。所以，一个传统行业的品牌与互联网携手的时候，其传播的品牌正能量还需要从脚踏实地入手。

　　高德康说：“我觉得，服装企业面临的一大问题就是库存，库存是最大的敌人，库存没有是不可能的，少库存就是赚钱，库存多肯定不赚钱，中间环节一多，里面的费用也高，费用一高性价比就不行，在市场上无法竞争。我们要做的更多的工作是既要品质好、价格合理，又要性价比高，全方位让消费者买到质量优质价格合理的产品。只有这样，消费者才能喜欢你这个品牌。如果说喜欢你这个品牌就有购买欲望，不喜欢就谈不上购买欲望。”

　　“作为企业家，我们要考虑的一个重要问题就是，自己的品牌未来怎么发展，需要想清楚消费者的购买体验，这点是非常重要的，消费者购买体验来自于我们的市场调查，如果每年不去和消费者对接，每年不去调查市场，或者今年调查明年不调查，那么后年就不一定行；只有每年了解了千变万化的市场环境和需求，企业才能在研发上更加接近消费需求，企业和产品才能更有竞争力。”

　　朴素真实，回归本源

　　互联网环境下，一个企业产品、品牌价值塑造的问题，如果回归它最本质的价值，就是这个企业通过互联网创新方式，所要传播表达的品牌价值核心。

　　对此，信诺传播董事长曹秀华认为：“互联网给予我们的通道不仅仅是五维世界的通道，甚至是六维、七维世界的通道，我们的品牌不再是原来的一个单独自转的星球，品牌需要建立自己跟消费者、产业链、生态环境等相联系的宇宙体系，还要让这个宇宙体系进入更加广阔的星球体系去做，而一个宇宙体系之外还有其他的宇宙体系。因此，在互联网时代，对每一个企业和品牌来讲，既是挑战，同时也给了品牌提供了一个蓬勃的、无极限的发展机会和成长空间。”

　　“身处互联网时代，对于我们每一个品牌都面临新的发展机遇，我们需要敏感地捕捉在这个时代环境下，点点滴滴所有正向、积极的东西，同时能够借助互联网创造跟消费者内心需求相一致的品牌诉求通道。当这个通道打通的时候，我们的品牌价值就将是无限的。”

　　诚信为根，循序渐进

　　如何创造跟消费者内心需求相一致的品牌精神诉求通道，飞鸟国际市场总监鼎堃跨境电商俱乐部创始人徐鼎鑫也对此深有感触。

　　徐鼎鑫说：“现在中国的营销有时有些不择手段，而这些不择手段可能会给自己企业品牌的形象大打折扣。比如仿波司登，仿名牌包、衣服等，这种仿冒是永远也不会长久的，我们曾经在行业内组织过辩论赛，针对白牌和创牌进行辩论。最终形成的一个结论就是，如果想做跨境电商，一定要做自己的产品，不要抄袭人家，哪怕是细枝末节的抄袭，最终都会毁了中国制造的整体形象。”

　　徐鼎鑫认为：“跨境电商需要借助‘互联网+’、‘一带一路’等国家战略去走向深入。互联网时代，跨境电商的发展呈现出‘四化’特征：品牌化、阳光化、本土化、去同质化。有这四点保驾护航，中国制造必将能够走向世界，更好地被全世界的人民所接受。”

　　一个品牌的品德，就是一个企业的产品质量、产品品质以及员工品行等因素相叠加的综合行为。对一个企业来说，品德归根结底就是诚信。在“互联网+”时代，做有良心的企业，做有良心的产品，创造自己的品牌。这是我们所有的企业都必须要做，必须要思考的事情。（据论坛对话实录整理）

　　本刊特约撰稿人 梁剑