学校与学生的有力沟通模式 “青年之声·贵工程”互动社交平台

　　2015年11月30日，贵州工程应用技术学院正式上线“青年之声.贵工程”互动社交平台。作为第一批试点建设的唯一一所地州高校，贵州工程应用技术学院在近5个月左右的运营工作中，利用“一网三微”（即“青年之声·贵工程”网页、微信、微博、微邦）相结合的传播模式，组织线上线下推广活动，真正的将“青年之声”社交平台推向全校青年学生。

　　学院宿舍热水时冷时热怎么办？

　　“青年之声·贵工程”如何助推校园民生问题的解决

　　据了解，贵州工程应用技术学院目前有全日制在校生7194人。那么学生在校遇到问题去找谁？谁来答复？谁来解决？什么时候解决？“青年之声·贵工程”平台开通之后，学生就可以通过该平台向学校反映情况。

　　平台自上线以来，一直服务于广大青年学生，青年学生可以在这个平台上提出任何问题，表达任何诉求，维护自己的合法权益。并且做到真正的回应青年学生的诉求、解决提出的问题，最大化的发挥“青年之声”平台建立的意义和作用。在平台上线之后，有同学反映，“宿舍热水时冷时热”，宿舍停水停电”等问题，面对同学们提出的问题，团委立即联系后勤管理处处长周勇同志，并向其介绍“青年之声·贵工程”平台的宗旨，周勇处长在听取了问题及平台的介绍后，即刻注册了“青年之声”微邦帐号，并受邀成为“青年之声·贵工程”平台专家，线上回复了该问题，同时立即予以落实办理。

　　为使“青年之声”更加快速、专业、有效地回应青年诉求，实现“听-答-办”快速反应机制，贵州工程应用技术学院特别在“青年之声”建设领导小组中遴选专业能力强、了解团的工作、政治坚定、业务精湛、熟悉网络语言的人员组建“青年之声”运行服务团队，指定专人承担管理工作，秉承团省委“党帮青、团帮青、专帮青、青帮青、社帮青”的“五帮”原则，确保“青年之声”平台建设的效率性、专业性、公益性和权威性。

　　“青年之声·贵工程”平台运行服务团队由贵州工程应用技术学院团委书记饶萍负责“青年之声”的总体工作，全体教师团干负责平台的问题审核和分流以及答问审核的工作。全校青年学生向“青年之声”平台提出问题之后，运行服务团队就会立马对问题进行审核、梳理，在做出相应的答复之后，团委会立即联系相关处理人员对问题进行解决，并公布解决问题的时间段，确保问题能在最快的时间内得到及时处理。

　　服务青年是共青团工作的出发点和落脚点，也是最重要的工作生命线，因此贵州工程应用技术学院团委一直以来认真落实地打造“青年之声”服务平台，在现实中，力争全面吸引青年学生主动寻找“青年之声”。

　　学生反映问题与领导时间相错怎么办？

　　“青年之声·贵工程”如何搭建领导以及专家与青年学生的联系桥梁

　　在即时、开放的“青年之声·贵工程”互动平台上，共青团贵州工程应用技术学院委员会主动联系“供给侧”与“需求侧”，构建“供给侧”与“需求侧”的直通车：学生在“青年之声·贵工程”平台上反映涉及学习、生活、思想等方面亟待解决的问题，团委将根据问题的关联性，直接邀请到学校领导、各相关部门负责人及专家进行线上解答和线下解决。搭建校领导直接关注大学生最关心、最直接、最现实的问题的桥梁，切实做到领导自身亲自倾听青年声音、回应青年诉求、服务青年成长、维护青年权益。

　　“青年之声·贵工程”建设小组为加强广大青年学生和校领导以及相关专家之间的联系，特策划开展了“面对面”活动，“面对面”活动分为专家讲座、学校领导谈话两种方式。专家讲座由学院团委邀请相关领域的专家对全校学生进行报告会，以开阔学生视野。学校领导与学生的交流主要是学生在“青年之声·贵工程”页面上提出自己最关心的问题，或者跟帖、点赞相关问题和答问，平台运行服务团队会以一个月为时间单位，选出热度最高的问题，列为“热门问题榜”，由校领导在确定的时间和地点为师生当面重点解答“热门问题榜”上的15~25个问题；同时校领导临时解答5-10个现场即时问题，并同步上传到“青年之声·贵工程”上对应问题的界面；现场的情况也将同步上传微博墙或人人墙，进行实况直播；现场情况也推荐到校园电视台进行录播。

　　“面对面”活动还会从“热门问题榜”上评定对青年大学生、青年教师、学校发展、人才培养等最具价值和代表性的问题，再根据设定的评判标准设置“上榜奖”、“青年之声-贵工程最佳建设奖”、“青年之声·贵工程最佳成长奖”等鼓励奖项。

　　今年3月29日，贵州工程应用技术学院第一季“青年之声·贵工程——面对面”活动如期开展，活动邀请了贵州大学的校长郑强担任活动首期开讲人。三个多小时的报告会，同学们纷纷表示：强哥的话语让我们心灵得到了滋润，唤醒了我们灵魂深处的激情，引发了我们的深省。

　　这种线上线下助推校园民生问题解决的工作模式将成为“青年之声·贵工程”平台的新常态。在今后的平台建设中，学院团委还将围绕学生成长成才、就业创业、心理健康等方面问题成立专家组，以求能实现专家直接服务学生，解决学生的需求和难题。

　　贵州工程应用技术学院力求建成有贵州工程应用技术学院特色的“青年之声”，寓思想引导于服务活动之中，打造贵州工程应用技术学院青年学生思想教育的一张名片，继而打造成为贵州工程应用技术学院学生思想教育的一张名牌。

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　　“青年之声”互动社交平台是由团中央网络影视中心、中国青年网承建，于2015年4月28日正式开通上线。该平台的宗旨是“反应青年呼声，回应青年诉求，维护青年权益，服务青年成长”。

　　“青年之声”平台的运行机制为“三微一体”，即以PC端与移动端相结合，微博为运行平台、微信为配合平台、微邦为通信平台。其基于青年需求建设的十大服务体系分别为青年成长、健康、创业、志愿、心理、国学、就业、维权、婚恋以及爱心传递服务。

　　2015年11月，经过争取，贵州工程应用技术学院成为参与贵州省“青年之声”第一批试点建设的唯一一所地州高校。

　　文|本报记者 罗义