IT助力政府职能转变

　　——成都市武侯区行政审批局引入戴尔端到端虚拟化解决方案

　　李阳准备创办一家属于自己的广告策划公司。新公司开业所需的证件要经过工商局、质监局、国税局、地税局、公安局等多个行政部门的审批，即使通过专业服务公司进行办理，也要花费近1个月的时间。值得庆幸的是，在他注册公司的时候，正好赶上了成都市武侯区行政审批局新审批平台投入运行，只用了1个星期就办齐了所有证件，相比传统的做法节省了70%的时间。

　　开“集中行使行政审批权”先河

　　武侯区行政审批局是中国深化行政审批改革，加快政府职能转变的排头兵和实践者。武侯区政府按照便于监管、方便群众的原则，将区国税、地税、公安、民政、人社、工商等部门的主要行政审批职能划转至行政审批局，建立了全新的审批与管理相分离的行政管理体制。

　　武侯区行政审批局局长谢存亮介绍说：“行政审批局在IT系统建设方面进行了一些有益的尝试。首先是简化IT，通过端到端的解决方案、本地化的VDI软件服务等让IT维护和管理变得轻松自如；其次，整合IT平台，通过桌面虚拟化、服务器虚拟化、存储与网络优化升级，整合成一个便于推广、普及、复制的标准化平台。戴尔专业技术支持白金服务，包括指定专属技术客户经理给予我们良好的支持，综合审批效率提升60%，有效支持了‘大众创业，万众创新’。”

　　IT保障水平大幅度提升

　　以前，武侯区行政审批局采用PC作为审批终端，IT人员的维护工作量巨大。为此，武侯区行政审批局引入了包括戴尔Wyse 5010瘦客户机、PowerEdge服务器、EqualLogic IP SAN存储、戴尔高性能N系列万兆网络、戴尔专业技术支持白金服务在内的端到端方案，让各类问题迎刃而解。谢存亮介绍说：“VDI方案使每个审批员获得了独特的操作环境，操作系统、用户配置、应用软件均实现了统一配置和分发，避免了病毒侵扰。”

　　“现在，我们的IT资源可以按需配置。审批窗口的工作人员可以共用戴尔终端设备，即使出现故障，业务数据均存储在数据中心，数据安全性可以得到有效保障。所有戴尔企业级产品通过OME集中管理，能对故障提前预警。这种主动、预防性的IT维护策略极大地缩短了系统宕机时间，提高了IT投资回报率。”谢存亮介绍说。

　　20天内快速完成部署并上线运行

　　戴尔帮助武侯区审批局在20天内就完成了以往需要60天才可完成的任务，且保证了项目的高品质。谢存亮介绍：“在税务局的终端设备接入POS机时我们遇到了困难。由于POS机的驱动程序有问题，所有的刷卡行为均无效。戴尔本地化的技术支持团队快速更新了驱动程序，使得项目的进程变得十分顺畅。”戴尔在项目论证规划、部署实施、后期维护三个阶段均提供了技术支持服务，这些服务对于保障审批平台的顺利建成和使用有着十分重要的作用。

　　高峰期单日承接审批量增加80%

　　支撑VDI终端运行的后端服务器平台是部署在武侯区行政审批局数据中心的PowerEdge R730服务器。该服务器采用英特尔Haswell架构的双路至强E5-2600 v3系列处理器，最多可配24个DIMM插槽的DDR4 RAM，最高可配16个12GB SAS驱动器和12GB高性能PowerEdge RAID控制器（PERC9），这在一定程度上加快了用户访问的速度。在数据存储方面，戴尔提供了EqualLogic PS6200与4200系列IP SAN方案，构建了一个拥有横向扩展架构、可弹性部署、按需付费的存储平台，并提供了全免费的存储管理软件，具有自动分层、复制、快照等功能。

　　谢存亮介绍：“通过引入戴尔高性能N系列网络方案，我们不仅将数据中心主干网络升级到万兆，而且建立了连接到桌面的统一网络。我们可以利用VDI部署的便捷性和灵活性，快速完成内网终端之间的隔离，省力、省心又省成本。”单日总承接审批量超过5000人次，比以往增加80%，提升了用户体验，保证了高数据安全和高性能的和谐统一。

　　维护效率提升10倍有余

　　项目完成后，IT维护团队对审批终端的维护变得非常简单，这让仅有3名技术人员人的IT支持部门的压力小了许多。IT人员只需登录服务器，远程维护VDI映像文件，就可快速完成故障修复。如果遇到国税、地税等应用软件的问题，IT人员还可以直接将终端主机系统交给税务软件的专业人员进行故障修复，维护效率提升至少10倍。

　　谢存亮说：“我们9000平方米的行政审批大厅有285个审批窗口，不同部门的终端设备实现了无缝化转换和互用，大幅提升了审批服务的灵活性和效率。总之，戴尔端到端的虚拟化解决方案是构建行政审批中心IT系统的理想选择。”

　　■毛涛

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