联迪恒星用云服务搭建和谐生活平台

　　近年来，随着移动互联网技术的快速发展，网络开始渗入人们生活的方方面面，逐渐成为平时生活中不可或缺的一部分。为了更快的适应人们不断加快的生活节奏，满足人们在日常饮食方面日益上升的各种需求，为客户提供更好、更多、更快的餐饮选择，手机点餐这一新型的点餐模式也逐渐走入人们的生活。

　　随着手机点餐的兴起，传统的单机版本的餐饮管理系统逐渐落后。系统购买后不能够升级，硬件故障导致数据的丢失。而基于网络的点餐系统，稳定性就尤为重要，“我家菜单”选择阿里云平台作为我们产品的基盘。阿里云平台虚拟化、高可靠性、高可扩展性等特点，能有效地确保系统能正常运营，避免出现“点击量一多，服务器就瘫痪”的现象，很大程度上解决了这一难题。

　　联迪恒星（南京）信息系统有限公司（以下简称联迪恒星）推出了“我家菜单”系统。“我家菜单”系统旨在为消费者服务的系统软件，而商家是系统运营的基础。商家数据收集功能早已上线，其主要目标是在收集商户菜品数据的同时，还让餐饮店老板获得利益，让消费者主动来购买产品。目前南京市场上已经有5100多家实体商户入驻了“我家菜单”，已经逐步占领南京市场，取得了爆发式增长。

　　“我家菜单”的商家版就是一个餐饮收银点餐管理系统，大体可分为六个板块，具体为点餐、预约、会员、统计、活动推送和排队六个部分。服务员点餐支持拼音或语音两种方式进行点菜，适合不同年龄的服务员使用，同时也方便了对客户所点菜单的记录和确认。预约则可以先预约座位并点好菜，这样既方便了商家对不同时段的客户进行安排、调整，同时也方便了顾客，使得顾客一进店坐下就能上菜，从而提高翻台率，还可以帮助提醒商家提前准备食材。这里的会员则告别传统会员卡，由于互联网和移动通信网络的普及，系统能够实时追踪会员消费状况，便于商家进行会员管理。统计则具有精准统计商家销售数据的功能，告别传统账本及手动计算，有效地避免了人工计算的错误，方便了商家对账目的核算与管理；活动推送板块则是商家自主编辑活动，可以通过推送各种打折或者减免费用的活动来吸引顾客进行，同时还支持微信推送，促进了商家活动的宣传和推广。排队管理针对生意火爆的商家，可以让客人进入排队系统，有序管理，微信实时通知排队状况，提高客户满意度，同时排队的时候客人用自己的手机提前点菜，不需要服务员干预，降低了服务员工作强度，提高翻台率。

　　“我家菜单”用户版主要为客户提供包括外卖、预约、远程分享菜单、多人同时在线点餐、排队取号等功能性服务，同时还可以根据每个人身体情况智能点餐。外卖功能方便客户进行远程点餐，确保消费者的需求可以以更灵活的方式得到满足，与传统餐饮业相比，这一业务的开设既方便了消费者，使得消费者不需要亲自去实体餐店进行点餐，也能够享受到美食。而另一方面，预约可以给予商家足够的时间，方便商家对资源进行合理的安排，以保证客户的各项要求都能得到满足。利用阿里云平台使得系统还能支持多人同时在线点餐，这意味着多人同时进行点餐时，系统仍然能够正常运行，而不浪费客户时间。“我家菜单”系统推行的食谱分析、食品营养成分介绍功能，让消费者更加清楚地了解选择出的食品的营养结构，有利于消费者制定适合自身的营养健康的菜单。这一板块全方位的为客户考虑，争取满足消费者的各种需求，为消费者服务，贯彻了顾客至上的经营理念。

　　“我家菜单”系统充分为客户饮食健康考虑，运用科学的手段设计了关于客户健康的问卷调查，在对客户的答案进行数据搜集、分析的基础上，给客户提供一份健康、营养的美食清单，对消费者进行美食推荐以促进客户的健康饮食，充分保证了菜单的科学性、合理性。“我家菜单”系统还开设了健康管理功能，尽可能抓住市场上对于健康指导方面的需求，对用户现有的生活方式和饮食习惯做出分析，并提出可行的建议。在健康管理栏目里录入家庭成员健康信息后，用户就可获取适合自己的家庭食谱，不必为每天一日三餐所烦恼。这一功能的设定大大方便了用户的生活，同时有利于用户每天的饮食营养均衡，促进用户的身体健康。这是“我家菜单”系统的一大创新。

　　“我家菜单”并不仅仅是一款点餐系统，而是从餐饮行业入手，从健康角度出发，利用大数据科学分析，简化生活里的繁琐，却又能提高生活质量的一款软件系统。通过该系统可以帮助用户更加容易的确定合理、营养、健康的食谱，不用为三餐发愁，把自身精力花在创造更多的价值，使自己的生活更加的丰富。

　　此外，联迪恒星还为医疗客户提供了联迪医院自助支付解决方案（HSPS）。目前，智慧医疗作为智慧城市的建设重点之一，在各地都如火如荼的开展，医疗的信息化建设，特别是健康信息系统（HIS）的升级以及电子病历系统的实施，提高了医院的运行效率，提升了广大患者的就诊体验。但在传统的就诊模式中，广大患者在就诊时仍然会面对诸多问题。

　　患者一次就诊需要多处交互，典型的交互场景有门诊挂号、就诊科室候诊、药房取药以及检查室检验等。基于目前国内的就诊现状，每个交互场景都可能需要长时间的排队等候。交互场景越多，由于排队等候所造成的浪费也就越多。

　　对门诊挂号而言，传统流程下患者需要在挂号窗口进行排队等待，通过描述自身症状选择合适的科室并支付挂号费，而医务人员通过与患者确定并打印就诊信息交与患者，这中间的步骤通常比较繁忙、琐碎和重复性强，但又需要医院投入大量成本，患者的就诊体验也不理想。

　　对取药过程而言，传统模式下患者首先需要根据医生开具的处方信息进行缴费，然后根据缴费记录到药房取药。通过缴费处缴费和药房取药两个子流程才能完成取药，而缴费处缴费流程和药房取药流程都有可能需要排队等候，影响用户的取药体验。

　　对检验检查报告而言，一方面患者需要支付检验检查费用进行检验检查，另一方面在检验检查报告出来之后又需要到检验检查科室获取相关报告。

　　基于为了解决以上各种问题，并充分发挥银行卡、社保卡的安全、准确、快速结算优势，并且向广大民众提供惠民、便民服务，切实减少患者排队次数，充分结合现状，联迪恒星提出实现银行、社保和医院进行业务对接的一体化医院自助支付系统，完成各自业务与资源优势的整合，方便患者。该系统包含线下、线上两个部分的业务办理与支付，缩短了患者就诊排队时间，提高了就诊体验，同时还协助医院提高了工作效率，降低了人员成本，同时提升了医院形象。

　　该系统将银行、社保的信息系统与医院的信息系统进行连接，主要解决HIS系统和银行、社保业务系统对接的问题，充分满足医院挂号、缴费、就诊、充值、打单、退费、查询等自动化、自助化的需求，以集中支付平台为核心，以线下银医一体机、线上微信、支付宝等为辅助手段，使平台不仅具有了金融结算功能，还具备了医疗服务功能，提升医院信息化应用水平，降低医院运营成本，促进我国整体医疗服务能力的增长，切实提高了医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。

　　由于充分利用了医院现有的网络环境、同时综合银行卡支付的相关环节，通信建立在专线的基础上，可以解决医院在挂号、就诊方面的压力。通过建立医院自助支付系统，分别能够给医院、患者、金融机构和政府机构带来更多帮助。