移动CRM的高潮应该是出现在2015年。然而，此前名不见经传的移动CRM厂商企客云却在最近发声，希望强化市场拓展能力。在移动CRM市场，早就有销售易、纷享逍客和红圈等形成了一定的品牌优势，那么，企客云的信心来自哪里呢？
全景式的营销解决方案
企客云联合创始人、CEO李奎昌介绍，事实上在移动CRM市场热火朝天的时候，秉承“一步一个脚印，慢工出细活”理念的企客云还在埋头完善自己的产品并发展渠道，因为企客云定位在打通企业营销的方方面面，希望用一个平台解决企业的所有营销问题，因而企客云平台的完善需要时日。
据悉，企客云在2014年4月1日就已经成立。李奎昌介绍，成立之初，企客云选择的是做SaaS模式的OA，OA的关键价值在于通过业务协同帮助企业提高运营效率。而在与客户接触过一段时间以后，他发现中国的中小企业客户往往希望软件应用能够帮助他们发现更多商机，因此企客云逐步将业务方向转向营销端，并逐渐形成了为客户提供全景式营销解决方案的思路。
记者发现，企客云全景式营销解决方案的关键，是将移动CRM与移动办公需求结合起来，在企客云平台上增加了企业微信、移动审批等功能模块。正如李奎昌所言，现在基于互联网交付CRM服务的厂商很多，但是能够真正结合企业用户移动办公需求的却很难找到。
到了今年年初，企客云全力打造了智能分析系统。对此，李奎昌解释说“现在是数据时代，只有将数据打通，才能充分发挥数据的价值。我们希望企客云能够覆盖企业营销的方方面面，并且将数据打通。”
与此同时，李奎昌表示，2015年企客云之所以要大力发展渠道，是因为他们发现企业在采用SaaS服务之初，往往需要供应商提供本地化的面对面的服务，因此需要渠道伙伴来帮助企业用户理解应用需求，梳理应用架构。李奎昌透露，到现在企客云已经在20多个省市铺设了渠道。
形成四大特色
企客云联合创始人、CTO左书亮总结说，到现在，企客云已经具备了以下四大特色：
首先，足够灵活，可以进行傻瓜式的灵活定制。左书亮表示，尽管企客云功能全面，但是用户可以根据自身的需求选择所需的功能。
其次，能够充分满足医疗、法律、金融等细分行业用户需求，而且，企客云显然希望将深挖细分行业需求作为其形成差异化竞争优势的一个主攻方向。左书亮认为，不同行业有很多不同于其他行业的核心功能点，因此企客云选择客户较多的细分行业进行重点探索，形成行业专属的解决方案。
再次，提供推荐系统，为企业用户推荐重点客户。值得一提的是，企客云已经通过与各地政府相关部门合作等方式，积累了2000多万家企业的名录，并且对企业名录进行持续更新，企客云用户可以免费使用这些名录。同时，企客云可以根据企业用户的业务等信息，为其推荐商机较大的客户。
最后，为企业用户的各种数据提供统计分析，让企业对客户信息、销售数据、产品信息、员工数据进行统一的管理和统计分析。李奎昌介绍，企客云可通过深度搜索各种相关信息，为企业提供多种分析结果视图。他举例说，企客云在江苏的一个约有150名员工的企业客户，IT人员有6名。过去每年的最后两三个月，这6个IT人员就要忙碌着整合来自不同供应商的不同系统中的数据进行汇总。现在企客云可以轻松地把这些系统功能打通，帮助他们整合各种数据。
来自企客云的资料称，到目前为止，企客云已经服务了近万家企业客户。李奎昌表示，正是因为当前企客云产品已经初步完善，所以2016年他们希望能够在市场、渠道和品牌塑造方面有所表现，因而要主动发声，快速拓展市场。
■本报记者 邱燕娜
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