惠普服务落子苏州，打造“未来城市”样板

　　因收购EDS 而备受关注的惠普企业服务部门，终于在内部低调整合两年后，在开业剪彩的喜庆气氛和祝福声中高调亮相。10月18日，中国惠普设立的又一法人实体———苏州惠普信息服务有限公司（简称苏州惠普）成立，联袂落成的还有惠普第六个全球外包服务枢纽。

　　按照规划，苏州惠普将为华东地区的客户提供定制的IT咨询和外包服务，苏州外包服务枢纽则为包括中国在内的全球客户提供外包及IT服务。值得关注的是，除提供传统企业服务之外，两大业务单位因协同效应，而使得关注的业务范围产生了交集，共同支撑惠普的新增长点———未来城市。

　　服务看中国

　　在经济高速发展多年之后，中国的很多城市都走到了一个关口———从工业文明走向生态文明。这意味着必须采用有效手段来解决“大城市病”，促使本地经济走向可持续发展。信息技术则是构成整套解决方案的核心部分。在转型过程中，苏州选择了着力打造服务外包产业集群、提升当地外包产业能力的道路。

　　很显然，它需要一个企业龙头。而在苏州工业园区，此前还没有哪家企业与苏州惠普的规模相当或业务相近。

　　惠普也在企业自身转型中把高端服务当成明星业务，财报显示的收入比重就是明证。而在中国经济基础雄厚，城市意识强的地区当中，华东地区称得上是优选。在前后谈了8个月之后，苏州与惠普终因“服务”把手握在了一起。

　　据惠普全球高级副总裁、企业服务事业部亚太及日本区总经理KevinJones介绍，惠普将借助标准化的工具、流程和应用实践等全球资源，推动企业和城市有效利用IT 应用实现业务升级。而根植苏州的惠普也将借助当地充足的人力储备开展业务，同时为当地培养一流的IT咨询及外包服务专业人才。

　　记者了解到，苏州惠普的职能与中国惠普的企业服务部门其实并无二致，差别只是服务地域。驻守苏州，守望华东直至全国，这样的布局除了官方公布的职能之外，很自然让人产生联想———借地利之便，在惠普大力推动“未来城市”建设之时，苏州是否将是其启程的首站？

　　此前，惠普确实曾与中国多个城市就具体项目开展过合作，但以整个城市为实践土壤的情况并不多见。

　　尽管在致辞中双方鲜有提及，但在采访环节，Kevin Jones 明确回应了这样的猜测：惠普不仅会帮助苏州取得服务外包的领导地位，还将进一步帮助苏州市实现其城市愿景。这与惠普“未来城市”的理念十分契合。

　　城市进化路径

　　“未来城市”建设的最佳模式应该是惠普提供技术和服务，城市提供实际环境。然而，中国的城市足够复杂，遇到的问题难度和规模都很大，Kevin Jones表示，惠普不仅投入服务部门的咨询和技术力量，也会与研究部门紧密协作。只不过，对于很多城市决策者来说，技术很重要，但还需要章法，也就是明确的实践路线图，惠普能给出出色的答案吗？

　　据了解，惠普与苏州的前期合作规划已经制定。据中国惠普副总裁、企业服务事业部总经理潘家驰介绍，目前，苏州惠普正在为苏州构建一个市级云计算平台，此外，还将与市政府合作建设数字档案馆，以管理苏州的民生数据以及大量企业数据，为城市管理和规划做参考。

　　惠普为何没有首先从关系民生的重要行业入手？苏州对建设“未来城市”具有普适意义吗？潘家驰表示，优先级取决于城市的成长路线图。惠普将与政府一起设计整个城市框架，再逐项用技术来做细化支撑。“政府部门一般都定下了政策基调，确定相对关注的领域。但不同城市设定‘未来城市’时目标比较相似———把帮助市民与基础设施建设联系起来，帮助政府部门共享数据、提高效率，发展“更绿色、更灵活、更创新”的新经济。这也是苏州建设‘未来城市’的设想。”

　　在具体实现层面，惠普在国内外的实施成果基础上制定了分层方法论：先在基础设施层面打好根基，再通过上面的信息层对数据进行采集和处理，基于二者之上的是各种行业应用，比如交通、环保、电子政务…… 潘家驰表示：“苏州的云计算中心和档案馆建设就是解决下两层的问题，与苏州之前的建设也形成了互补。下一步将解决实际问题。”沿着这样的可见路径，苏州有望被打造成“未来城市”的样板，这将对惠普与其他城市合作起到标杆作用。