不能进化的产品都是耍流氓

　　互联网商业模式的进化遵循点、线、面、体的升维过程，展开来讲就是“针样切入—线状裂变—平台发展—生态演进”这四个步骤。

　　互联网时代，有关产品的认知正在发生急剧的变化，所谓产品，并非仅仅教科书上的传统定义，而应理解为“满足客户需求的一种方式”，换言之，就是满足客户需求的一种解决方案，只有这样理解，才能从更广泛的意义上理解在互联网领域里随处可见的所谓“跨界打劫”、“越域竞争”。关于这一点，我之前已经解释得很清楚，今天要谈谈纵向维度的产品理念，也就是产品进化。

　　成功产品的进化论

　　进化是一种生物学的提法，拿到互联网商业领域，就是产品背后商业哲学的升维演进，即低维商业模式经过优胜劣汰和适者生存的竞争筛选，再加上内在的基因突变，创生出高维商业模式的过程，是一种内外部交互妥协适应的结果。

　　通常来讲，互联网商业模式的进化遵循点、线、面、体的升维过程，展开来讲就是“针样切入—线状裂变—平台发展—生态演进”这四个步骤，首先瞄准痛点，利出一孔，把这个痛点深扎、击穿，之后顺势激发条线式裂变过程，条线式裂变的结果是铸就平台，之后平台经济开始发挥作用，再之后平台进化出生态，生态繁荣出新经济。

　　微信是怎样进化的

　　以此观之，微信是多次实现成功进化的产品，不但遗传特征明显，而且抓住了每一次突变的机会，演化出超级繁荣的经济形态，首先，微信1.0版本准确抓住了用户的两个痛点，“免费对讲机”的提法，让用户无论从性价比还是从功能丰富性上考量，都会放弃短信，再加上腾讯强大的迭代优化能力，仅用了一个半月时间就将当时最流行的“米聊”甩到了身后，也没有给其他产品任何反超的机会，这是第一步，这一步的做法就是“针样切入”，集中精力把痛点击穿打透；

　　微信的第二步进化是朋友圈和公众号的推出，朋友圈成功将微信从过去的“即时通信工具”演变成了“社区”，从而将产品运营的重心从注重APP的下载率和留存度转移到了「活跃度」上，有了朋友圈，微信再也不用过多考虑用户数的问题了，因为用户会自动帮微信发展、维系和活跃用户，除此之外，公众号的推出又让B级用户参与进来，放手让B和C自由连接，并通过强烈的“B—C”和“C—B”互动，实现了对C级用户精准的B级属性识别，完成了线状裂变过程。

　　条线裂变过程一旦启动，微信就具备了大平台属性，微信5.0版本的推出就背负着打造大平台的使命，在5.0版本上，微信的重大突变就是具备了支付功能，从此一发不可收拾，微信支付已然成为移动互联网名副其实的支付平台，支付功能的推出让微信再一次完成了进化，开始由“社区”向“商业”迈进，从此之后，微信开始扮演腾讯生态体系各项自有业务“加速器”的角色，腾讯任何业务，只要丢到微信上，立马被加速，腾讯大大小小的自由业务都因微信而发展到了新高度。

　　微信仍不满足，开始更加重大的生态布局，驱动微信进化成更高阶的生态系统，去掉那些发展不好或竞争激烈的业务板块，大规模展开生态合作，如，把电子商务平台“易迅网”卖给京东再投资京东后将“京东精选”植入微信平台，将大众点评植入微信，延伸到滴滴出行、同程旅游、微票网等腾讯关联企业，舍弃鸡肋型自有业务，接进来成熟大平台，至此，微信已然成为“平台的平台”，是平台之王，生态布局浑然天成。

　　文/杨学成 北京邮电大学经济管理学院副院长、教授、博士生导师

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