四岁野童星冶的颠覆梦

  今年春天,创业者乔治·费纳德斯把自己的公司Klout 搬到了旧金山福尔瑟姆大街795 号———Twitter 公司的总部所在地。他的目的很明确:“与Twitter 的那些人成为朋友。”

  随后,费纳德斯开始在Twitter 网站上追踪各个企业高管,了解谁将拜访Twitter办公室,并进行“突袭”,邀请他们“顺路”造访Klout。

  通过偶遇,他和Twitter CEO迪克·科斯特罗相熟起来,甚至拜托这个大老板为Klout 募集资金。

  费纳德斯可不是唯一关注Twitter 的企业家。尽管福尔瑟姆大街795 号米棕两种颜色的大楼中没有体育馆、餐厅、满格的iPhone 信号,甚至连特别吸引人的外观都没有,但很多科技创业公司还是蜂拥而至,争着在这里租用办公室。原因很简单,去年Twitter搬到了这栋大楼的六层。

  碎片时代

  Twitter 是什么?魅力有这么大?如果你还发出这样的疑问,那你真落伍了!去维基百科上查查:“Twitter 是一个社交网络及微博客服务,用户可以经由SMS、实时通信、电邮、Twitter 网站或Twitter 第三方应用,输入最多140 字进行状态更新。冶当然,会有一种人不喜欢Twitter———话痨儿。他们会发现140 字实在是无法透彻表达观点。而Twitter 却是这样:用简短、随意、不超过140 个字符的话告诉大家你在做什么。当其他用户关注你时,你的每句唠叨都能让他们及时看到。

  即时获取有效信息和及时沟通成为一个越来越重要的需求,于是,Twitter 的出现让世界被解构成一堆140 字以内的碎片。“来自轨道:发射太震撼了!我感觉很好,我正在努力工作,并享受着壮观的景象,生命的冒险之旅开始了。”如果你是一个Twitter 迷,在2009 年5 月13 日,你可能会关注这句话。这是肩负“哈勃”太空望远镜维修任务的美国宇航员迈克·马西米诺从太空发回的第一条Twitter 信息;同年7 月,你还有可能在第一时间知道印度尼西亚雅加达酒店爆炸了,还能实时了解现场情况———当时现场不少人上Twitter 更新最新状态。

  每周,Twitter 公司都会收到数十通来自大型企业、名人和政治家的电话,这些来电者包括美国国务院。2009 年6 月,美国国务院向Twitter 创办人发出了一个不寻常的电邮,请求其推迟已经安排好的全球网络维修计划———当时,伊朗民众抗议大选,德黑兰封锁了手机短信,并屏蔽了若干网站,Twitter 成为伊朗人对外沟通的替代网络。

  从来没有一个社交网站有这样的殊荣。“Twitter 是否改变了世界”成为社会争论的热点话题。斯坦福一个著名的数字传播批评家叶尔根尼·莫罗佐夫批判Twitter根本没有达到革命的层面。不过人们并不介意,正如一个经常登录Twitter 的用户所说:“当有一天,你惊奇地发现奥巴马follow(关注)你时,肯定就不会计较这么多了。”

  作为一种传播媒介,Twitter 确实改变了人们获取信息和交流的方式。连Twitter 前任CEO 埃文·威廉姆斯也惊叹:“我们没有想到,会像今天这样成功。”2009 年12 月,“Twitter”击败了“Obama(奥巴马)”、“H1N1”、“stimulus(刺激)”和“vampire(吸血鬼)”,成为2009 年英语词汇中人气最旺词汇。

  野蓝鸟冶翱翔

  “好紧张。”时任Twitter CEO 威廉姆斯在手机上写道。之后,他小心地对着面朝讲台的一排排座椅拍了一张照片,并将它发到了Twitter上。

  今年3 月,在SXSW (South bySouthwest) 技术大会上,威廉姆斯这样演示了Twitter。随后,他与采访者开始探讨如何打造一家21 世纪的企业:坚持Twitter 的基本准则和培养企业的实践精神。一刻钟后,听众开始抱怨演讲不够精彩,后来就陆续有人离场了。

  拘束,几乎是威廉姆斯在任何公开社交场合的表现。而这样一个拘谨的人却几乎改变了一个时代的传播方式。

  目前,Twitter 已经拥有1.75 亿的注册用户,一年前仅为5800 万人,三年前不过50.3 万人,而四年前,它刚刚被开发出来。

  2006 年3 月,威廉姆斯任视频网站Odeo CEO,他要求所有的员工思考新的创意———他对Odeo 实在振奋不起来。直到有一天,他和员工聚在公园的儿童滑梯旁吃墨西哥菜时,一位名叫杰克·多西的工程师提议:开发一种简单的方式,让用户通过短信发送状态更新。

  两周后,多西在晚上12:50 使用研发成功的Twitter 发表了第一条消息:“justsetting up my twttr”。这个项目的试用版启动了。当时,人们并不想理会Twitter 这个独特的家伙———他们忙着追逐风头正劲的Facebook 和MySpace。

  这一切直到2007 年发生了改变。这一年,美国德州奥斯汀市举办全美最大的音乐节South by Southwest。为了方便观众互动,在现场,主办方安排观众用Twitter 发布信息和图片实时交流,引发了媒体广泛关注和报道。之后,不少企业纷纷将Twitter 作为推广产品信息和公司品牌的优选平台。借助Twitter,戴尔电脑Dell Outlet 的销售收入突破200 万美元。

  而这时,从Odeo 中分离出来的Twitter 只有25名员工,没有一分钱收入。2008 年末,Twitter 开始爆发,而与此同时发生的,却是公司领导权的争夺案,时任董事长的威廉姆斯驱逐了CEO 多西。对用户来说,网站经营者是谁大家并不关心,大家无法忍受的是,随着Twitter 用户量的增加,网站越来越经常崩溃,而“失败鲸”———Twitter 宕机时出现的画面———则成为一大笑柄。

  Twitter 的竞争对手们,如Plurk 和FriendFeed乘虚而入,乘机争抢用户。一位名叫雷夫·尼德尔曼的博主在FriendFeed上问:“在像我一样的人彻底放弃它之前,Twitter还要变得多不稳定?”幸运的是,大部分的用户还是对Twitter给予了宽容。知名博主、技术开发人员戴夫·温纳说:“我当然不会离开Twitter,FriendFeed 与Twitter迥然不同,我通过Twitter联系上的大多数人都不用FriendFeed。”

  今年4月14 日,在首届Twitter开发者大会上,Twitter 公布其在全球最热门的500强网页中排名第十。而comscore 的数据显示,Twitter的流量甚至可以比拼雅虎。

  威廉姆斯在演讲中表示,4 年来Twitter的年增长率达到1500%。但是他仍将它描述为“6 英尺高的6 年级学生———尽管拥有了规模和外部认知度,但却不够成熟”。

  鏖战Facebook

  今年10 月,威廉姆斯夸下海口,Twitter 计划吸引10 亿用户。对Twitter 的高调夸口,Facebook 却并不在乎。一个月前,Facebook 得意地声明,Twitter 已不再是Facebook 的威胁,对于Facebook 来说,谷歌才是最大的竞争对手。对于这一论断,Facebook信心十足。

  目前,Facebook 坐拥5 亿用户,这显然是Twitter 的1.75 亿远不能及的,而对Facebook 来说,还有一个最大的理由是:今年9 月,Hitwise 发布的最新市场份额数据显示,Twitter 的增长已开始放缓。Facebook 负责业务增长和国际市场开拓的副总裁查玛斯·帕里哈皮迪亚扬言:“Twitter 已处于Facebook 的后视镜中。”虽然Facebook 说得轻松,但却让人怀疑这只是Facebook 的自我安慰。

  对于Twitter,Facebook 既忌惮又垂涎。Facebook CEO 马克·扎克伯格承认:“Twitter 的快速发展让Facebook 措手不及。”2008 年秋,为了保住社交一哥的位置,Facebook 打算花费5 亿美元收购Twitter,却怎么也没想到被Twitter 坚决地拒绝了,理由是Twitter 不相信Facebook估值。

  收购计划失败后,Facebook 开始转移目标,物色另一个收购对象来对抗Twitter———既然不能收购,那就扶持一个强有力的竞争对手。而曾与Twitter 抢食的FriendFeed 被认为是这一计划最好的选择。

  2010 年,Facebook 逐步推出了多项功能,模仿Twitter。虽然Facebook发言人梅里迪斯·钱说:“我们一直以来都在不断调整产品,以适应用户的变化。”但在一些业内人士看来,事实并非如此。市场研究公司Altimeter Group 社交媒体咨询师埃雷米亚说:“Facebook 肯定在嫉妒Twitter。Facebook 明显已经意识到,Twitter 是一种威胁,因此便希望在Twitter进入主流视野之前尽其所能地复制Twitter 的功能。”

  过多的模仿让这位风光无限的社交一哥被评价为“一个追赶时髦的秃顶老人”,而模仿的效果和这个评价一样,似乎都让Facebook 沮丧不已。

  为了吸引更多的用户,Facebook 再次与Twitter在营销方面进行对抗。早些时候,Facebook 向广告客户发送的一些文件说明,将营销标语“成为某人的粉丝”变为简单的“喜欢”按钮。在此之前,还有报道说,Facebook 会大规模地在网络上发布“喜欢”按钮。

  人们很快就得到了更多消息。两家公司都在4 月份举行开发人员会议———Facebook的F8 和Twitter 的Chirp。两家公司都希望通过这一方式吸引更多广告商和营销商的注意。Facebook 和Twitter 之间的竞争,基本上不再是谁能在自己的核心领域获取最及时的信息,而在于谁能更快侵入其他网络领域。当然,这还有赖于第三方网站和营销商的合作。一直以来,Facebook 都是在进攻。但这次,它是在防守,而且还没成功。

  怀柔战略

  总会有一些令人意想不到的挑战者想颠覆现有霸主,等霸主意识到威胁时,为时已晚。对谷歌来说,Facebook 算是一个挑战者,而现在Twitter 似乎有机会成为下一个。

  2008 年夏,Twitter 收购了Summize 搜索引擎,并将其改善,可进行所有用户知识的搜索。用户可在上面搜索新闻,而商家则搜索反馈意见。2009 年3 月初,Twitter 搜索又增加了“趋势”按钮,用户可直接选中网站下拉菜单中显示的“10 大热门主题”进行趋势搜索。

  对于刚推出的搜索引擎,Twitter 在其博客中透露了最近的几次月搜索量的数据:今年4 月14 日,月搜索量达190 亿次;7 月6日,月搜索量达240 亿次;而10 月6 日,月搜索量达到了310 亿次。Twitter 搜索量6 个月内增长了63%。而comScore 公布的2009 年12 月各大主要搜索引擎的全球搜索请求数据显示,谷歌每月880 亿次,雅虎每月94 亿次,必应每月41 亿次。虽然谷歌、雅虎和必应都是2009 年12 月的搜索数据,二者并不具备完全的可比性,但这样的数据也让不少人吃惊:搞搜索的Twitter 绝对不是一个可以小瞧的家伙!

  有趣和创新的搜索引擎让Twitter 成为谷歌的潜在威胁。Twitter 投资人托德·查菲表示:“Twitter 可向全球所有人发问并获得答案,有数百万人在贡献自己的知识,这点谷歌难以做到。”而谷歌也不得不承认:“在实时搜索领域,我们一直做得不好,需要向Twitter学习。”

  分析师称,Twitter 将是谷歌未来最大的敌人。迅速地开发、部署实时搜索服务,并击垮Twitter,对谷歌来说并不容易,何况,它还有两个强大的对手———微软和Facebook。如今最好的办法就是谷歌尽快收购Twitter。

  谷歌CEO 施密特曾暗示,谷歌可以与Twitter 合作,但不是收购这个公司。2009 年10 月,这个暗示终于明朗:谷歌宣布与Twitter达成一项搜索合作协议。

  这样携手的方式显然很符合Twitter 的心意:它曾拒绝了谷歌的收购,并称在5 年内保持独立。而这次合作预计将给Twitter 增加营收约400 万美元。

  拉拢Twitter, 是谷歌迎战微软和Facebook 的一大战略。不过对Twitter 来说,它更愿和所有人保持良好的关系。它确实也一直在这么做。

  今年3 月,Twitter 与雅虎合作,通过雅虎网络提供其即时内容,“将带来越来越多用户所需要的信息”。6 个月后,Twitter 与微软合作,将MSN 和Twitter 进行整合。11 月13 日,Twitter 与苹果合作,作为与苹果共享上亿用户数据的回报,Twitter 终于可以在用户身上赚钱了。随后不久,Twitter向竞争对手Facebook 也放出和平鸽———Facebook 禁止Twitter 用户查询在Facebook网站的好友或者把Facebook 网站上的帖子发到Twitter,为此,Twitter 一直在努力实现与Facebook 建立合作关系。威廉姆斯称:“Twitter 经常和Facebook 谈判,探讨双方合作的可能性,但现在还未达成一致性协议。”Twitter清楚自己的软肋:用户规模还不够大。10 亿,这是它觉得可以换取足够的话语权用户数量。

  野心不小

  诸多有关Twitter 如何盈利的猜测一直存在,但Twitter一直很淡定。它明白:如果它需要赚钱,就可以通过广告来实现。但它还想继续试验各种广告战略,以找到合适的一种模式。Twitter的联合创始人斯通表示,Twitter已经看到了网站商业化应用的内在价值,网站最大的营收潜力将来自于品牌的商业使用费用,所以他并不认为在Twitter 上出售旗帜广告是好的想法。

  牺牲用户的体验去获得收入显然会造成用户反感。2007 年11 月,Beacon 作为出Facebook 企业广告系统的一部分广受关注。如果你从网上售票网站Fandango 买了一张电影票或邮寄了一份Yelp 的企业评论,这个行为就会在Facebook 的好友动态中显示出来。这让Facebook 被指用泄露用户隐私来作为获益的手段。Twitter 并不想冒这样的险,它想寻找一种中长期的不疏离用户的盈利模式。今年4 月Twitter 推出新广告平台Promoted Tweets,正是Twitter 迈开流量换收入步伐的第一步。

  然而,Twitter 的野心仅仅是这样吗?当所有人都在混战时,Twitter 已经悄然在堆砌它的梦想神殿———信息分析。“我们应该授权,将数据流卖给搜索引擎吗?这不是一个轻易能下的决定。”今年4 月,在Twitter 首届开发者大会上,威廉姆斯说,“我们要完全开放,我们相信开放会创造更多价值。价值就是让终端用户价值最大化。”威廉姆斯的目的很明确:用户价值最大化。信息显然是社交网站最大的资源,而搜索则是最好的发现机制。

  如果说,实时搜索Tweet 在最初上线时,只是忠实纪录你讲过的每一个文字,那么如今,Tweet 已经针对上面的信息作更有组织的整理了。Twitter 说过,他们会对Tweet 上的超链接内容特别进行分析,目前正努力做到这一点。

  Twitter 推出“热门话题”功能,可以实时看到现在有哪些热门关键词与讨论;增加官方转推功能,统计有多少人转推;对Tweet内容进行更详尽的分析。Twitter认为,信息分析才是未来的网络价值所在。而Twitter提供的价值在于“告诉我现在大家在讨论什么,怎么讨论的”,而这非常有利于信息收集分析。今年4 月,Twitter 开始试验,利用搜寻结果推销广告:只有第一个结果保持为厂商标语,其余结果都是该关键词在Twitter 上搜寻出来的。一星期后,Twitter 提出了Tweet 批注的概念。每则Tweet 都可以加注更详尽的站外链接。

  这是Twitter 首度宣布要整合站外的信息。整合之后,Tweet 就可以这样玩了:“请告诉我,有中国演员演出的英语电影相关讨论吗?”Twitter 说过,他们未来的目标是成为个人语意分析的中心。现在他们又更进了一步。

  不过,Twitter 能不能如愿,还得看Facebook 答应不答应了。Facebook 已经意识到Twitter 的野心,并赶紧开始布局实时搜索,而其身后的活跃用户量则让Twitter 不那么有信心了。

  中国复制

  今年3 月,谷歌酝酿退出中国,而这边,Twitter 对进军中国摩拳擦掌。Twitter 的开创者杰克·多西曾表态,Twitter 盼望中国消费者可以用中文来注册,并打算开发中文版页面。

  不过令人失望的是,Twitter 终究没能进入中国,只能望洋兴叹。中国的创业者闻风跟进,相继出现叽歪de 、饭否、来咕拉、巴布、做啥、爱唠叨等,功能和Twitter 差不多,名字的风格也很相似。然而,当Twitter 式应用在中国真正爆发的时候,这些独立Twitter 式网站却几乎重蹈当年中国博客网的覆辙:早起耕作,却依然没有收获果实。

  如今,第一批Twitter 式的网站大多已被“雨打风吹去”,第二批已是遍地开花,国内的微博如新浪、网易、搜狐、腾讯等,百度的i 贴吧,嘀咕等都在争抢用户。新浪微博这次抓住了先机,在2009年8 月抢先对外公测。

  今年11 月16 日,新浪微博在其开发者大会上公布的最新数据显示, 截至2010 年10 月底,新浪微博用户数已达5000 万,用户平均每天发布超过2500 万条微博。张朝阳也高调宣布“重造搜狐”战略,喊出“来搜狐微博看我”的口号,大有重演当年博客大战之势。“搜狐将把微博地位提升到最高级,由我本人亲自来抓,对微博的发展将进行不封顶的投入。”张朝阳表示,“搜狐的门户和网游都会产生源源不断的现金流,搜狐目前账面上还有超过6 亿美元的现金,用来打仗的资金非常充足。”

  而对于腾讯来说,心中可能会有不少委屈:第一批Twitter式网站在中国爆发时,腾讯滔滔赶了个大早,却不料等黄了,如今的微博战争中,腾讯微博是后来者,只能寄希望于数亿QQ 用户,争取翻盘的机会。

  中国的Twitter 经开始从草根经营变成了巨头肉搏。虽然,目前新浪先行一步,但谁会谁赢似乎还难下定论。行业人士认为:“只有领先的微博平台注册用户人数超过2.5亿,活跃用户超过1 亿人,才能算是胜负已定。而目前尚难断言哪家会最终赢得微博大战的终极胜利。”如果这个预言成真,那么接下来的中国微博市场,似乎要硝烟弥漫了。
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