游览故宫，以谁为中心

　　“谁愿意当‘皇帝’谁当‘皇帝’，谁愿意当‘大臣’谁当‘大臣’”

　　明永乐十八年（1420年），辉煌的紫禁城落成。近600年过去，这座世界上最大的宫殿，正变成中国年轻人眼中的“网红”和向世界展示中华文明的重要窗口。

　　11月8日，美国总统特朗普中国之行的第一站就“选”在了故宫。然而有心人发现，特朗普的专车并没有进入紫禁城——中美两国元首夫妇用“电瓶车＋步行”的方式，游览了这座美丽的宫殿。

　　把外宾专车“拦”在宫门之外，正是故宫博物院院长单霁翔的提议。曾经，午门的正门是外国贵宾的“专属通道”。来故宫的买票观众只能从午门两边的小门排队进入。这意味着，每年能走大门的观众仅有700~800批次，而两旁的小门处却总是排着长长的队。

　　“一次，一位从东北来的老大爷，到了就跟我们商量。他说，我一辈子就来一次故宫，我得像过去的皇帝一样走中间的大门进去。”目睹这一幕的单霁翔问自己，“究竟公共服务设施该从管理的角度出发，还是应以服务对象为中心？”

　　受后者需求的触动，故宫决定将午门打开。“不仅如此，我们还下决心，要让所有贵宾和来宾都步行走到故宫博物院。对于贵宾来讲，这能够丰富他们的体验，对于故宫来说，也保护了文化资源。”

　　于是故宫多了一条公告：“所有机动车一律不能穿行开放区。”这意味着，从此，外宾专车将一律被“拦”在午门之外。

　　今天，当游客再次走进故宫时，想走哪个门可以自由选择。“谁愿意当‘皇帝’谁当‘皇帝’，谁愿意当‘大臣’谁当‘大臣’。”单霁翔说。

　　为了让游客在参观前三殿、后三宫时告别“趴在窗户”“脸贴玻璃”才能看到殿内陈设的“尴尬”，博物院研发采用了LED冷光源进行殿内照射，在解决殿内照射的同时，确保对藏品的损害降至最低。

　　单霁翔解释道，由于故宫是木结构建筑，里面陈列的是两三百年前的文物，为防止藏品老化，长期以来不敢接入电线和电源进行照明，所以殿内一直是黑的。为了给游客一个参观的好心情，博物院经3年研究，研发了LED冷光源照射技术。

　　“在2016年的博物馆日，我们点亮了紫禁城。”从此，六大宫殿第一次有了人工照明，也彻底告别了“趴窗”游览的尴尬。

　　而让年轻人开始关注到这座古老宫殿的，还要追溯到“每日故宫”App和数字故宫社区。

　　在“每日故宫”里，用户将于每天早晨收到一条“萌萌哒讲述严肃历史”的图文藏品信息，日积月累收藏下来，就能得到一个丰富的“掌上故宫博物院”。网民们在惊喜中被圈粉，他们留言说，“故宫开始调皮了”。

　　“我们用数字技术让养心殿‘活起来’，让传统文化的元素‘活起来’，潜入日常生活，成为他们的生活方式。”单霁翔说。

　　在耗时3年4个月建成的数字故宫社区内，来访者不仅能够与“朝中重臣”自由对话，全方位沉浸式把玩珍贵文物，甚至还可以去皇帝的后寝殿里溜达。故宫玩起了文化与科技的跨界，不仅将AI、VR技术应用在“数字养心殿”中，“皇帝很忙”“门海”“Q版韩熙载”等故宫萌趣表情，以及结合故宫建筑结构特点的三维游戏《观宫》等创意，也深受年轻人青睐。

　　为了满足人们“将博物馆文化带回家”的愿望，博物院还“玩转”了宫内的藏品元素，将其开发为9170种文创产品。

　　好的文创产品是历史性与时代性、思想性与观赏性、科学性与艺术性、学术性与趣味性的完美结合，要替人们发现需要，并满足需要。“当人们需要手机壳，我们就提供480种不同样式的手机壳。手机需要充电了，我们就拿出印有‘正大光明’字样的充电器。我们还给手机配上了朝珠耳机。因为有人评论说，戴朝珠打电话才有皇帝的感觉。”单霁翔打趣道。

　　于是，朝珠变耳机、门钉变箱包，还有紫砂套装、龙袍、披肩、伞、袜子、跳棋、月饼、“朕就是这样的汉子”折扇……故宫俨然成为一种生活方式。年轻人不时被“故宫文案”“故宫段子”逗乐，忙不迭下单。

　　今年是单霁翔在故宫掌门的第六年，几年来他一直希望做到“让观众满意”。“总书记说了，让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。”在单霁翔看来，这个“活起来”就是让珍贵的文物活在当下，活在百姓的生活当中，健康地走向未来。

　　“也只有这样才能实现我们的一个愿望——把一个壮美的紫禁城完整地交给下一代。”单霁翔说，在永乐皇帝手中建成紫禁城那年是1420年，再过3年就是他600岁的生日了，我们希望那个600岁的紫禁城更加壮丽。“你要呵护它，要尊重它。每一块砖，每一片瓦，它不是死的，它是历史的沉淀。”

　　《瞭望东方周刊》记者张漫子/北京报道