传统药企数字化创新的机遇与挑战 礼来成为先行者 打开数字化转型新局面

　　数字化浪潮下，礼来成为传统药企数字化转型“风向标”。

　　新技术的发展让许多不可思议变成了现实。一个春节红包就将微信支付普及到千家万户，直到现在，微信支付已经成为无论线上还是线下支付的必备“神器”，只要打开二维码简单一扫，就能完成整套支付流程。同样，这两年风靡全球的共享单车，也历史性的改变了出行方式。

　　随着互联网+的快速发展，月初于乌镇举办的第四节世界互联网大会上，“互联网+医疗”再一次成为了万众关注的焦点。

　　数字化承载新需求 成为新趋势

　　许多人认为，在诸如糖尿病、高血压等慢性病的管理上，互联网医疗大有可为。行业专家、礼来中国信息技术部副总裁兼CIO白柳晨介绍：“技术的发展改变了大家的行为习惯，医疗行业亦然。这几年政府及大众对新技术的理解与接纳度上有明显提升，加上医生、患者以及医疗行业方方面面的需求在增加，借力数字化手段解决传统医疗模式中、尤其是糖尿病等慢病管理中未曾解决的问题，一方面将成为新趋势，另一方面却对把控发展速度有了更高要求。”

　　面对如潮水般涌来的数字化趋势，对于传统药企而言，摆在眼前的是一座难以逾越的数字化转型大山。

　　作为拥有140年历史的全球领先制药企业，礼来一直保持着很好的传统。白柳晨说：“创新是礼来一贯的追求，秉承以患者为中心的理念，礼来的创新不止体现在创新药物研发上，在礼来IT部门的勇于尝试与跨部门协同合作下，礼来也成为数字化转型浪潮中的先行者。”

　　据介绍，礼来在2013年就已成为第一家在中国建立全球信息技术创新中心的跨国药企，并且持续加大在数字化技术与应用的投入。

　　传统药企数字化转型的机遇与挑战

　　有人说，船大难掉头，对于跨国药企而言，数字化转型面对的阻碍比想象中更大。对此白柳晨笑着说：“确实有‘痛’，但更多的是快乐。随着环境的变化，IT已经不仅仅是传统IT，不仅仅是业务团队的支持部门，应该要从传统响应式变为主动式，成为催化剂、创新者，甚至是引领者。”

　　如白柳晨所言，虽然会遭遇企业合规的限制，但更多的是“福利”。相较互联网公司，药企的IT能够借助跨部门合作的力量对疾病与医患需求有着更深入的理解，并且能够结合临床经验和专业的医学知识，创造科学的解决方案，这种结合数字化的手段反而有可能会降低合规上的风险。“但前提是，既需要有传统扎实的团队和流程，也要有快速迭代、快速响应的敏锐性及跨部门的紧密合作和有效治理。”白柳晨强调。

　　对此，白柳晨非常有信心，他说：“IT在药企中扮演着重要角色，并且在数字化转型方面不断积极尝试，礼来中国IT在内部有很好的技术和人才储备，具备很扎实的基础和很强的竞争力。”

　　对于人才战略，礼来有着“T型”结构。其中横线是对业务的深入理解，结合IT技术，从交流、业务理解到领导力，都需要非常专业。而竖线是IT技术能力，确保稳定性和功能性。并且与时俱进，比如在大数据与人工智能方面也有着积极的尝试。

　　白柳晨强调：“礼来中国IT团队这几年扩大了数倍，人才流失率不到3%，在业界属于非常领先的水平。并且，无论是在市场部、事业部或是美国总部，都有许多从IT团队出身的同事担任着重要的领导职务。”

　　礼来积极引领行业数字化变革

　　时光荏苒，吾亦诚然。对于礼来在数字化领域的布局，基于外部环境变化与技术升级，结合跨部门合作的力量，IT团队凭借敏捷开发模式，以及有效的创新平台，积极推动公司数字化转型。白柳晨带领礼来IT团队顺应变革，开创了三大方向：数字化传统平台应用、自主价值平台与生态圈合作。

　　数字化传统平台应用以工作方式创新、工作效率提升为主，包括支持销售团队适应最新的数字化工具。在自主价值平台方面，在患者端创新推出了下载量已超过140万的糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。而在医生端，礼来IT开发了基于微信的一站式医生服务平台“礼医”，在为医生们提供便利的同时，也在医生群体中获得非常广泛的好评。并且2015年开始，就与国内最大的医生平台丁香园开始了生态圈合作。

　　礼来联手腾讯、丁香园 开启数字化转型新篇章

　　目前，中国超过1.14亿的糖尿病患者几乎占到中国成年总人口数的10%。在数字化技术发展的推动下，各种糖尿病管理数字化工具应运而生。

　　在今年4月，礼来制药携手腾讯、丁香园，强强联手、创新打造了一套无缝联结的糖尿病管理综合解决方案——“优行糖尿病关爱项目”，通过提供高质量药品、开拓性技术及定制化服务，助力糖尿病医生和患者达成治疗目标。

　　白柳晨介绍：“在优行项目中，创始三方各自发挥优势，同时将医生、患者、患者家人与数字化平台、智能硬件设备、大数据和关爱中心联结在一起，将整个糖尿病管理融为一体，一站式解决。”

　　他继续说到：“礼来IT尝试在技术和业务上找到一个平衡点，需要在保证技术能力的同时，对业务有足够的理解，这也是我们的职责。当然，从目前团队的成果上来看，我非常欣慰。”谈到团队实力，白柳晨非常骄傲。据悉，在优行项目的初期搭建、平台运营及数据分析上，礼来的数字化技术在其中起到非常重要的作用。

　　“目前，礼来的产品线已经非常广泛，可以根据患者不同阶段的需求，提供整体或针对性的服务。而在接下来还将有许多创新药物上市或适应症获批，礼来将通过数字化成功的经验、优行模式等，提供更加有力的支持。而对于患者依从性、治疗效果的改善，将强化礼来品牌影响力，最终造福患者。”白柳晨最后说到。

　　文/李昊原