进击的亚马逊

　　Amazon Go才是无人零售店鼻祖，2016年12月，Amazon Go在亚马逊西雅图总部开业内测，随之披露的Amazon Go视频一时引爆全球，对线下零售世界产生了巨大的影响。去年，一再推迟Amazon Go终于开业，引来无数美国媒体和老百姓集结在神秘的Amazon Go门口排队体验。

　　但在中国，所谓“无人便利店”已在过去的2017年开了一茬又一茬儿，人们都有点“审美疲劳”了，Amazon Go开业的消息并未在业内激起太大涟漪。

　　那么，看起来起了个大早，却赶了个晚集的Amazon Go和国内的“无人便利店”们有什么不同？

　　一开始，Amazon Go仅面向亚马逊员工开放试验——“零售氪星球”。“零售氪星球”总结了Amazon Go的几个关键特色。

　　首先，Amazon Go主要目的是重塑实体购物的体验，是亚马逊到线下去的一个最大努力。

　　“零售氪星球”认为，进军线下实体店市场，亚马逊试图要带来的是，“毋需排队，毋需结账”的最好感觉，从而超越普通食杂店。

　　其次，Amazon Go无人商店的特色不是无人，而是智能。

　　Amazon Go商店内，有员工在入口提示扫描ID，有员工在整理货架，在厨房中，有6 名员工为前面货架上的三明治、沙拉和其它外卖午餐备货。除了没有收银员，食杂便利店该有的理货员和厨房工作人员，Amazon Go都有。

　　无人更多是一种智能，把面向消费者环节全部通过技术手段进行自动化处理，最终达到与“有人店”相同甚至超过的消费服务体验。

　　再次，“拿了就走”技术现在大规模商用还是有点难。

　　亚马逊副总裁Gianna Puerini表示，亚马逊计划开设更多门店。根据熟悉亚马逊早期计划的知情者，其内部计划认为一个店要想回本需要店周围几个街区中有数千个办公室职员。但亚马逊目前还没有计划将技术输出给亚马逊刚收购的全食超市，也没有计划输出给其它零售商。

　　“零售氪星球”猜测，研发高达数千万美元的“拿了就走JUST WALK OUT”的技术本身目前无法拓展到更大店型。

　　2017年下半年，“零售氪星球”先后探访了北京首家无人便利店EATBOX，以及京东集团X事业部推出的京东X无人超市，以及由前多点联合创始人林捷去年6月创立的“简24”首店，以及缤果盒子在北京798的无人店铺。

　　“零售氪星球”认为，国内陆续开业的一大波无人零售店铺中，“简24”可能是最像，或者是Amazon Go的忠实模仿者。

　　换句话说，“简24”在亚马逊最关键的结账环节，试图复制其“拿了就走”的购物体验。

　　但是，在2017年10月首店开业时，“简24”识别准确度只能达到80%。在100平米的店内最多容纳10人同时购物。在开业1个多月后，曾去过“简24”的一位业内人士说，店面和普通零售店没有什么差别，在场3个人在店内买东西，却有2个人都结账出错了。

　　从这角度看，尽管Amazon Go姗姗来迟，但其是真正把自动结账方式，或者说客户购买体验带到了一个全新技术高度的无人商店。

　　摘自搜狐文化

　　佚名/文