简化隐形眼镜订购

难题

大部分隐形眼镜用户都不太遵守使用规则，佩戴时间往往过长，导致感染和发炎。验光师认为，日抛式镜片比周抛或月抛更健康，但价格也更高——每月 50 美元起步——因此多数人选择退出订购计划。

顿悟

2015 年，剃须用品初企 Harry’s 的研究员本杰明·柯根（Benjamin Cogan）对隐形镜片的价格感到失望沮丧，开始和朋友兼前同事、投资分析师杰西·霍维兹（Jesse Horwitz）共同审视这个行业。他们发现，有四家镜片生产商控制了全美市场 95% 的份额。柯根和霍维兹决定借鉴 Warby Parker 眼镜电商和 Casper 床垫品牌等其他直销式公司，去除中间商，以更优惠的价格供应日抛镜片。

行动

他们与台湾隐形眼镜制造商精华光学（St. Shine Optical）合作，该厂商已获得美国食品药品管理局的批准，在美国各地小规模出售镜片。柯根和霍维兹选定了一种订购模式：为顾客寄送一个月的镜片，售价 30 美元。其他品牌只有在顾客批量订购的情况下才会给出相对优惠的价格。“千禧一代对于一次性花 500 美元购买 12 个月的镜片供应量不感兴趣。”霍维兹说道。“按月订购更容易管理。”

结果

运营头九个月，Hubble 的订购金额达到了 2,000 万美元，并每月持续新增 20,000 多名订购用户。该公司近期向加拿大扩张，现在还计划进军欧盟和澳大利亚。柯根和霍维兹表示，Hubble 的成功一部分归功于现代化的有趣包装（来自 Athletics 设计公司）和便利实惠的简单理念。“镜片技术早已足够先进，不需要进一步创新。”霍维兹说道。“通过把焦点转移到用户体验上，我们可以鼓励佩戴者转向更健康的行为。”