关于“0.01法则”

　　何谓“企业家精神”？具体来说，就是你在公司工作，要充满工作的激情，能够主动对接复星生态系统内的各种资源，不断地创新、创造，不断去学习思考，遇到问题能创造性地想办法解决，每天为此而努力。

　　二十五年以来，我深刻地明白要实现多个目标真的不容易。如果不是精英组织，一定没法成功。所以，复星从来都是要打造一个精英组织。

　　复星眼中精英的标准，我想可以用“0.01”来概括，即：我们需要找到那些能够比最快的人还要快0.01秒的人；我们希望找到那些在学习上比别人更强0.01分的人；我们更愿意雇那些能够比别人多积累0.01次的人。

　　人才的标准

　　我一直认为复星有两种资产，一个是固定的物质资产，一个就是人才资产。从创立复星开始，我们就把人才放在最重要的位置上。二十五年来，复星能从一个无技术、无资金、无人才的“三无”公司发展成今天的全球化企业，依靠的核心力量就是人才。这些年里，复星是怎么用人的？如果要我来做一个小结的话，我对人才的看法有以下几个方面：

　　企业家精神。在复星，我一直强调每一个人都要有“企业家精神”，何谓“企业家精神”？具体来说，就是你在公司工作，要充满工作的激情，能够主动对接复星生态系统内的各种资源，不断地创新、创造，不断地学习思考，遇到问题能创造性地想办法解决，每天为此而努力。

　　怎么理解它？如果把公司比喻成一个球队，那我们每个团队成员，都要保持踢球的状态，不能懈怠。如果有人不在状态，可能就会失球，球队想要赢球就没那么容易了。

　　学习的能力。每个人都有自己的短板，大多数人的智商和情商都差不多，但慢慢差别就出来了，差在哪里？差在你会不会学习，会不会完善自己。我一直说，复星唯一提倡的就是学习，要比别人学得更快，懂得更多。

　　学习是我们最重要的一个壁垒，同样也是和别人竞争的最重要的壁垒。我这么多年的工作经验总结下来就是一句话：边学边做，不断否定自己，看到问题然后解决问题，就是这样一步步走过来的。

　　不为经验所困。一般来说，有经验的员工在公司容易受到赏识。对于经验，其实也要辩证地看。经验丰富的人做事情可能会得心应手，但多年来形成了固定的工作习惯，思维模式也会相对固化，改变起来会比较难。这样的人反而容易为经验所困，在经验里走不出来，很难利用公司的资源去做好事情。

　　有一种员工，就是所谓的“大白象”，有一定年龄，经验也很丰富，工作中也踏踏实实的，但没有创新力，没有工作热情，也不愿意提高自己。如何避免这种情况？答案还是不断学习。有些年长的员工，仍然保持着好的工作状态和事业的进取心，愿意不断学习，这是非常值得肯定的。而对有的年轻人来说，可能经验不足，但如果能够不断学习和思考，努力拓展自己的边界，这样的年轻人是我欣赏的。

　　不喜欢一直跳槽的人。一个人对工作如果没有耐心，不敢坚持，不去做、不去积累，就做不成事情。我最不喜欢一直跳槽的人。工作上没有定力，总是觉得现在的平台不够好，这山望着那山高，觉得别人、别的公司更好。他自己的工作做得不好，从来不从自己身上找问题，总是把原因归结于他人，归结于公司给他的发展空间不够。

　　实际上每个公司都存在一些问题，发现问题是很容易的，抱怨和离开也是容易的，真正考验个人的是直面问题，主动想办法解决问题，而不是一走了之。

　　鼓励一定程度的竞争。我在经营公司时强调一个“灰度”的概念，企业管理有灰度，各个业务团队之间的业务边界不完全清晰，有一定灰度；新业务的发展，边界也往往不是很清楚。把每个人的职责界定的一清二楚，每个人都像螺丝钉一样工作在这个年代已经落伍了。

　　团队当中的每个人最好能保持一种适度竞争的状态。例如我们同一领域的投资团队会有很多，大家各自寻找最好的路径切入。许多好的投资、创新的好产品，都是从客户需求出发、从内部灰度竞争中迸发出来的。

　　我在经营公司的时候就说过，对于每一名员工来说，你可以做什么，不可以做什么，不会有非常明确的边界。如果你到复星来，老是问“你要我做什么，我要怎么做”，等着我来安排工作，那你就错了。正确的应该是你加入一个公司，想利用这个公司的资源主动为公司做什么事，解决公司的什么问题。

　　结果导向。不管怎么说，你在公司是否做出了成绩，这是唯一的标准，也是终极的标准。过程重要，但结果更重要。每个人都在工作中，都要对结果负责。

　　复星有KPI，但我并不主张僵化的KPI考核。我在公司鼓励大家，专注做事，做对的事，做难的事，充分利用公司的平台和资源，想方设法创造性地做事，做重要的事情。要耐得住寂寞，每天进步一点点，追求长期的结果，为公司、也为个人创造更大的价值。

　　对于那些专注工作、有情怀、做出成绩的员工，一定要积极认可，给予他们更好的物质和精神激励，提供更大的上升空间。

　　相信的力量

　　其实企业运营和个人状态一样，总会有高高低低的时候。我觉得做人、做企业就是一场修行，有时候，要把各种困难看成修行的一次机会。我个人比较推崇的品质是水，看上去水很柔性，但是它也很坚韧，它无孔不入。水往低处流，但是不代表它没有力量，假以时日，水恰恰是最有力量的。

　　很多东西，只要你想清楚了，其实就很简单。最重要的不是困难来的时候你怎么做，而是平时你怎么做，怎么准备。如果能在不顺利的时候做到安安心心，遇到困难时就不会手忙脚乱了，而是你相信自己平时所做的一切都是对的。信念是最重要的东西，要相信自己，相信每天所做的工作。

　　当然这个信念，一定是基于你平时要坚持去做对的事情。如果平时不去认真的做，那最后的结果肯定也是糟糕的。归根到底，不要等到遇到问题的时候才去修行，而是在问题出现之前就要去提前准备好，这是最重要的。

　　比如，复星一开始就是多元和专业兼顾。我们很早就看到了我们的弱点所在，所以在专业化上下了很大的功夫。复星医药就是配专业做医药的；复星就是专门做地产的规模投资；要做钢铁，我们就找钢铁业中最专业的团体来做；复星要全球化，我们在全球的层次上布局，推行Glocal战略，就在海外当地寻找最优秀的团队。

　　对投资来说，资金很重要，所以我们要找双轮驱动，要做保险公司，要多元融资，要找到更好的资源。如今我们要聚焦家庭，也是因为看到了未来的市场所在、机会所在。我做企业做到现在，越来越感觉人是需要有一些信仰的。人在面对未来时并不能看得很清晰，企业家在追求“商业真理”的过程中，也永远要习惯自己孤独地去做决策。

　　这时候企业家最重要的是不能失去自己的方向，那么企业家应该怎么做？该怎么样抵挡诱惑、克服贪婪与恐惧？说到底就是心里一定要有自己的价值观，一定要有信仰。最真诚相信的东西，往往最有力量。这里可以分享一些我的信仰：

　　第一，相信企业家精神。我觉得，马云所说的企业家精神，其实最核心的内涵，是强调对结果负责的创业企业家思维。创业企业家的思维，就是讲究效率、讲究结果导向，讲究无论如何也要把这个事情做成。

　　第二，相信中国的传统文化，包括佛教、道家和儒家，是很平衡的。它会引导我们回到内心，回到真实所需要的东西。以前我看到儒释道三家有三句话觉得蛮有道理：

　　佛为心。佛家讲究慈悲为怀，我们创业从心底深处还是愿意为社会做点事，如果没有这个价值观，说明你的思想修行还没达到境界。

　　道为骨。道家是一个修身的文化，人身体不好的时候工作会受很大影响，所以我提倡打太极拳，这样能够有益于身心健康。

　　儒为表。儒家讲究入世，讲究责任感。所以复星从第一天开始就提出“修身齐家立业助天下”的企业文化，这个理念也是从儒家的“修身齐家治国平天下”来的。儒家强调要不断学习、要入世、要为这个社会做点事情，我也用这三点来不断勉励自己。

　　第三，相信自己。任何人必须要为自己做的每一个决定付出代价。很多人在做一个决定的时候，他觉得付这个代价很情愿，但真让他承担这个代价的时候，他会把当初的这个决定推脱给外面种种原因。

　　有些人只会说，企业在市场环境下，政府应该给他自由决策的权利，但是企业家要非常清楚，你做任何一个决定，都需要为此负担责任，尤其是错误的决定。所有的借口都是不对的，至少在做决定之前你可以决定不去做。

　　学习之道

　　以前我们提倡第五项修炼，就是强调建设学习型组织。现在在复星，我们比较注重的是案例学习，尤其复星内部的案例学习，我们把公司的每一次投资决策当成案例学习的重要部分。过去我都是单独出差；后来我觉得多带几个人，也是给大家一个共同学习的机会。因为你对这个问题怎么看、怎么谈的，别人又是怎么看的，这些都是相互学习，相互交流的过程。

　　现在企业的学习，肯定不能像以前那样。比如过去是等企业成功了，被哈佛的教授发现，组织一个团队去写作，最后写好案例再拿来教大家。现在基本等这个过程完成，企业都快破产了。因为时代发展太快了，当教授把企业的案例写好，这个企业已经不是当初的那个了。所以，要关注紧跟时代潮流的技术进步、关注紧跟时代潮流的商业案例。

　　我自己学什么，怎么学？

　　我们做产业深度运营、整合和投资，很多人都会问我：你累不累？每个项目你都要看，去和团队交流。其实，这些对我来说，是很愉快的事情-你看到了不同的人、认识不同的事物、了解不同的想法，这些都是在学习。

　　更重要的是，还要学会思考。别人做这个事、说这个事的逻辑是什么？潜在的逻辑又是什么？逻辑是什么？逻辑非常重要。并不是每个人心里想什么就能说什么、表达正确。因为其中会有商业敏感性的问题；但没听懂没理解，那就是自身的问题。如果说真的没有听懂，肯定需要坚持去听，还要坚持去悟。

　　另外，我每天会给自己留一点什么都不想的时间，哪怕每天五分钟。就是静下来，哪怕盘腿做个冥想。我觉得这对我会很好，因为会放空一下自己；当然练个太极也很好，也有这个效果。总之，一定要给自己留下空间去思考、去听、去看、去学习。尤其是要去倾听竞争对手的想法、倾听客户的意见。当然有时候客户的意见并不见得一定是对的，所以都要去分析，能把客户的个别案例和数据相结合，这也是学习。

　　我觉得，我们这一代是最幸福的，因为我们出生在了一个迅速变化的时代。在这个变化的时代里，有那么多演员在演出，更何况我们还坐在前排，可以看得很清楚，可以向他们学习。所以我们要享受这个时代，享受这种生活，享受我们可以不断去学习、进步的过程。

　　文/郭广昌 复星集团董事长

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