探水中国市场屡屡碰壁 Facebook“中国梦”难圆？

　　2018年3月中旬，国外著名社交网络平台Facebook被曝5000万用户数据遭到泄露，可以说这是自Facebook成立以来陷入的最大规模的数据泄露风波。

　　该事件发生以后，The Spectator Index在官方推特账号上开展了一项调查，询问用户是否会信赖Facebook这样的涉及到用户隐私数据的平台，在参与投票的12000多个用户中，超过93%的用户选择了“不信任”，可见用户数据泄露使得Facebook的声誉遭遇滑铁卢。正所谓“墙倒众人推”，虽然事态的发展尚未严峻到这种地步，但数据泄露事件还是牵扯出了纵容俄罗斯操盘美国大选、不实信息查控不严等问题，各种声音推动着这系列事件不断酝酿，直至Facebook的创始人扎克伯格举行听证会以示回应，风波才一点一点的被平复下来。

　　客观来讲，作为社交网络平台，保障用户信息安全是长久发展的根本，因为用户的信任是金钱买不来的无价之宝，即使Facebook已对用户数据泄露做出了正面回应，但想要将信誉恢复到事件发生之前的水平也是不太可能的事。

　　作为一个拥有20多亿用户的网络平台，Facebook在美国的影响力可想而知，尽管它在美国的业务发展已经风生水起，但真正将公司做大做强，开拓海外市场是不可避免的话题，虽然Facebook早前就迈开了进军海外市场的步伐，但用户数据泄露风波，无疑像一种催化剂助推了其拓展海外市场的进程。

　　近日，国家企业信用信息公开资料显示，“脸书科技（杭州）有限公司”成立。该资讯一出不禁引发了有关Facebook的种种猜想，但当猜想还没有得到落实时，就迎来了另一个消息，Facebook注册的脸书科技相关信息已经检索不到。

　　或许多数人都为其上演的这一幕感到疑惑，但从之前有关扎克伯格的访谈中，他曾明确表示：“在拉近与世界的距离的情况下，Facebook很难将中国这个最大的国家排除在外”。从实际情况来看，Facebook开拓中国市场是必然，目前只不过是个时间的问题。

　　众所周知，Facebook在印度可以称为社交平台的老大，印度也已成为Facebook最重要的国际市场。如果真的进入中国，Facebook在华业务能顺利展开吗？中国会像印度一样成为Facebook的另一重要的国际市场吗？

　　Facebook印度市场的生根与发展

　　2006年，Facebook进入印度市场，当时的印度互联网普及程度较低，网速缓慢，所以社交平台的发展也仅是处于起步阶段，这无疑为Facebook在印度社交市场的发展提供了空间。

　　Facebook进入印度市场以后，同其在美国创业初期的策略一样，也是以学生为切入点。大学生群体作为整个社会阶层的先进知识分子不仅时间充裕，而且具有勇于接受新鲜事物特性，此外，同学之间的交往甚密无形之中对社交网络平台形成一种需求。这也是Facebook能在印度生根的原因之一。

　　顺利进入了印度社交市场后，要想在市场上站稳脚跟，还需要源源不断的创新，为企业的发展注入源动力。而其中的核心则是将产品融入印度的本土文化之中，赋其温度，正所谓“入乡随俗”，这句话即便作为企业发展应当遵循的守则也毫不夸张。

　　不得不承认，Facebook确实做到了产品本土化这一点。例如，针对印度青年自杀倾向较高的现象，该平台上线了“防自杀”功能并推出多语言版本（包括印地文、孟加拉语、卡纳达语和泰米尔语）的“帮助朋友指南”；为适应印度的网络环境，Facebook推出了一款名为Facebook Lite的简化应用；并且推出网络供应服务，尽可能地让印度每一个人都能享受互联网带来的好处。

　　机遇往往与风险并存，Facebook在印度的发展也并不是一帆风顺，曾被控发布内容侵犯人权，意图数字殖民等等，但知难而进，越挫越勇的精神反而助推了Facebook在印度市场的发展，直至2016年Facebook在印度的用户人数超过了美国成为该平台的最大市场。

　　早为进军中国做过铺垫准备

　　Facebook的创始人扎克伯格曾经表示，进军中国市场是早晚的事。毕竟我国是一个人口大国，存在着方方面面的需求，而哪里有需求哪里就有机遇，这一点无可厚非。

　　过去的11年间，扎克伯格不仅多次访问中国，参观高校以及在清华大学发表全程中文演讲，还多次拜访我国互联网巨头公司的创始人，其中包括李彦宏、雷军等。除此之外，扎克伯格还与我国政府相关负责人保持着密切的联系。他的举动很难不让别人将这些与探水中国市场联系到一起。

　　其实，Facebook进军中国市场之路十分曲折，我国的相关政策对于这个企业来说一直是一道不易跨越的屏障。简单来讲，即使中国用户在手机上安装Facebook APP，也无法通过局域互联网正常接入，而是先要下载一个所谓的翻墙软件，才能进入该社交平台。2014年，Facebook曾收购在上海设有办事处的VR公司Oculus，2015年年底，Facebook获得了在北京设立办事处的许可，但仅3个月的时间许可便已失效。

　　但进军中国市场的路再艰难，也并没有打断扎克伯格扎根中国的意念。而今，他的坚持似是有了回报，对于脸书科技公司，Facebook的相关人员给了这样的回应：“我们有意在浙江成立一个创新中心，用以支持中国的开发者、创新者和初创公司。我们已经在全球很多地方——法国、巴西、印度、韩国这样做了，我们将侧重于培训和研讨会，帮助这些开发者和企业家创新和成长”。

　　虽然目前事态终将会朝着哪个方向发展还不得而知，但此次“脸书科技”的创立似乎是探水中国市场以来最为引人关注的一次举动。

　　微信和QQ在国内社交市场的地位难以被撼动

　　设想Facebook顺利进入中国市场，在中国继续开展社交领域的业务，中国人民是否会为其买单呢？

　　Facebook本身就是从社交平台做起来的，如果进入中国市场其继续延续社交业务，直接对标我国大型的社交平台微信和QQ似乎不是件易事。首先，微信用户数量已达10亿人，用户粘性较强，且该平台基本成为人们日常沟通交流的社交工具，不仅如此，作为同类型的社交平台QQ的影响力也不容忽视，两款软件各有优劣，但无形之中也存在着一定的互补关系，使得两者在国内社交市场的地位难以被撼动；其次，社交具有蛛网性，人与人之间通过社交平台沟通连接，而社交软件就像是连接的枢纽，不会轻而易举的发生变动；再次，出于用户数据安全考虑，海外的互联网企业想要在我国开展业务，就要针对国内的互联网相关政策推出合规的产品，但经过再三限制而调整后的平台往往会失去其自身原本富有的魅力，令用户对它的兴趣大打折扣；最后，文化差异会在产品上显现，考虑到中国用户的习惯，Facebook的社交模式相比国内的社交平台来说过于涉及自身隐私问题，用户可能一时间难以适应。中国人往往具有中国情怀，但并不意味着对新鲜事物存在一种排斥心理，这更像是吃早餐，武汉人喜欢吃热干面，而天津人喜欢吃煎饼果子，它往往需要时间的沉淀，才能潜移默化地融入其中。即使Facebook在这一点上从了“入乡随俗”的观念，但时代已变，中国也不是印度，成长起来怕是举步维艰。

　　Facebook尚未明确表示，如果拓展中国市场会开展哪方面的业务。但作为一个科技公司，从科技这个大层面讲，可供选择的方向还是很多的，而且从相关负责人的口吻中，也或多或少的能够看出，即使进入中国市场，Facebook可能也会放弃社交这块蛋糕，转而寻找新的发力点。

　　结语

　　自用户数据泄露至今，Facebook的股价频频下跌，在美用户增长似乎已经达到极限，收入增速放缓的同时成本费用却在不断增加，这种种迹象不得不催使Facebook去寻找一个新的可能增长点，以跳出当前的困局。眼下Facebook的情况并不乐观，至于接下来如何制定政策规划，以及加快还是放缓开拓海外市场的步伐，还得看扎克伯格如何把握变革的风向转危为安。

　　最后回到本文的主题，Facebook在印度的成就很大一部分得益于当时的时代背景，而今，若想据以往的经验打开中国市场，恐怕并非一件容易的事。但这毕竟是小编个人的观点，究竟是一石激起千层浪还是石沉大海，尚需时间给我们答案。

　　文/流年

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