泰坦云：致力于建立互联互通的旅游新生态

　　泰坦云作为国内一站式旅游云技术平台，用持续创新的技术，发力酒店领域，为推动旅游行业新生态的发展贡献力量。

　　抓住机遇 忠于初心

　　近年来，旅游作为朝阳产业，在大众消费结构中的地位从趋势转变为常态，旅游业深度融入经济社会发展全局，已成为国民经济战略性的支柱产业并发挥着重要作用。而作为其三大支柱之一的旅游住宿业，无疑也将迎来关键性的发展机会。目前，在消费升级和供给侧结构性改革的双重推动下，旅游住宿业的整体规模在不断扩大，旅游住宿边界不断扩展，住宿业态更加多元化。据文化和旅游部统计，2017年，全国共有各类酒店、客栈民宿40余万家。巨大的市场需求和行业规模让众多创业公司从中看到了机会和挑战，泰坦云便是个中佼佼者。

　　成立于2013年的泰坦云，一开始的业务模式主要面向单体酒店、包房商和连锁酒店提供基于SaaS的信息化解决方案，经过几年的摸索，CEO许青发现照搬国外PMS和Switch技术模式很难在国内发展起来，而用SaaS加Switch技术连接供应商和分销商将会是未来的一个变化，于是在2016年做完B轮融资之后，泰坦云凭借前期技术打造的供应跟分销网络平台积累了广大的供应商和分销商资源，成功地从一个纯粹的技术公司，转型成为了一个供应链服务公司。

　　“转型的过程是痛苦的，一方面是不少想深入布局酒店业务的巨头向我们抛来橄榄枝，另一方面是投资人也希望我们做成B2B交易平台。但我们最终还是选择初心，做一个中立的第三方，并且坚持技术赋能，为供应商和分销商提供他们需要的供应链服务。”许青是个连续创业者，也是个技术崇拜者，泰坦云是他的第三次创业，也许是这样的经历让他更加坚定自己选择的路，不惧挑战和诱惑。

　　截至目前，泰坦云的供应端已与国内外主要酒店大批发商库存对接，超过50万家预付酒店数据直连，无缝连接酒店PMS、CRS库存，而下游分销网络已实现B2B+B2C对接。

　　持续创新 发力酒店营销

　　许青透露，泰坦云绝大部分营收来自酒店供应和分销相关业务，而目的地旅游分销的体量大概只有1个亿的GMV。

　　“两年前泰坦云顺应出境游大潮发力出境游，但目的地碎片化产品消费相对低频、低客单价。不过，目前来看，目的地业务从零到一个亿花了一年半不到的时间，还可以持续投入，有一个20多人的小团队在运作，而实际上增速最快的业务还是酒店。”许青介绍说。

　　前不久，刚完成C轮融资的泰坦云决定更加专注于酒店这一赛道。发布了中国首个酒店渠道营销管理SaaS系统（Hotel Channel Manager），并将产品命名为iReve。许青表示，酒店的营销是酒店经营的核心之一。时至今日，流量和渠道已经基本在线化和移动化，如何与新增的在线流量渠道进行系统化的对接和管理，是酒店业的核心痛点，也是目前尚待探索的一个空白领域。iReve和此前泰坦云给酒店代理商和渠道做的技术产品不一样，它是一款完全从酒店营销体系角度出发，符合酒店各部门管理操作习惯的信息化、在线化营销的智能系统，通过给酒店带来一套标准化、规范化、系统化的创新性营销技术解决方案，填补酒店在直客、企业大客户、电商渠道营销管理方面的空白，提升酒店的在线多渠道营销能力。

　　做重服务 应对考验

　　阿里学术委员会主席曾鸣曾称，未来所有的一切都是服务，产品只是服务实现的一个中间环节。泰坦云也正在往服务方向做深做重。许青说道：“过往我们只需要做好系统或产品，印好名片就可以去推销，之后是维护系统的工作。但现在，不仅需要有更加高效的系统，还需为供应商提供更好的分销网络，帮助分销渠道提升销量、优化预订体验。”据悉，在泰坦云将近200人的团队中，除技术、商务外，新增了1/3的服务人才。

　　然而，相比OTA等拥有专业且庞大的客服、市场、营销团队分工配合，泰坦云的团队虽然出自OTA，有供应链交易的经验，但依然显得单薄。同时，下游分销商的多元化及需求的多样化，也将带来系统标准化与个性化需求难以匹配和平衡的问题，这都或将成为泰坦云接下来要应对的挑战。对于公司今年的发展情况，许青说：“供应及分销网络进一步完善之后，2018年泰坦云的营收会实现3-5倍增长，但目前，泰坦云每月仍有百万元级别的亏损，要到三季度才能基本打平，离规模化盈利还有一段路要走。”

　　很显然，对于泰坦云而言，真正的挑战才刚刚开始。