海尔：兑现物联网的生态体系

　　海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏首创“三生”体系，即生态圈、生态收入和生态品牌。它是物联网时代管理范式人单合一模式的理论成果，契合物联网时代社群经济、共享经济、体验经济的特点，是对经典管理模式的颠覆性创新。

　　如何有效激发网络时代的企业活力？张瑞敏首创“三生”体系，即生态圈、生态收入和生态品牌，并通过海尔的实践对人单合一模式进行了新的解构。

　　过去企业以取胜为目的，要成为行业第一，要成为帝国，但不可持续，不可能永远站住。海尔的“三生”体系就是为了创造用户体验，用户体验不断变化，所以它是无限的游戏，只能够以延续游戏为目的。而海尔发布的衣联网、COSMOPlat平台和血联网三个生态案例，集中体现了海尔“三生”体系的首创性、颠覆性和引领性。

　　COSMOPlat：全球唯一用户可以参与的工业互联网平台

　　1970年美国未来学家阿尔文托夫勒(Alvin Toffler)在《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。

　　而现在海尔COSMOPlat正在将这种曾经只存在畅想中的生产模式逐渐变成现实。作为全球唯一一个用户可以参与的工业互联网平台，海尔COSMOPlat让每个人都可以自己制造家电。

　　COSMOPlat是海尔首创的具有自主知识产权的大规模定制解决方案平台。海尔全球化运营的禀赋为COSMOPlat赋能全球企业奠定了必要的基础数据和供应链知识。

　　2017年末，美国电气与电子工程师协会（简称IEEE）通过了一项由中国海尔主导的大规模定制国际通用要求标准的建议书，这意味着海尔模式已经代表中国企业走到了世界企业管理舞台的中心。

　　值得一书的是，这个机会是海尔在与德国、美国、日本等企业的竞争中脱颖而出而获得的。在众多国家都抢先制定工业互联网标准的背景下，海尔之所以可以胜出，其最大的差异化，不是简单的机器换人、设备连接、交易撮合，而是以用户体验为中心，创造用户终身价值，实现企业、用户、资源的共创共赢共享。

　　以冰箱为例，如今人们对冰箱的“智能化”要求多种多样，不仅需要定制化的外观、还要能联网、能听音乐、能与其他家电互联互通……传统的生产线显然没法生产出各种个性化冰箱，也无法第一时间了解这么多需求。

　　但有了COSMOPlat平台，用户的需求信息通过平台马上到达工厂，生成订单，工厂的智能制造系统会自动排产，将信息传递到各个生产线，最终生产出自己定制的冰箱……

　　COSMOPlat平台不仅激发了海尔的新动能，还实现了跨行业的复制，通过赋能中小企业，助力中小企业提质增效，转型升级。

　　海尔与淄博市淄川区合作建立COSMOPlat建陶产业基地，通过产业集聚，将135家建陶企业整合为20余家。通过打造“生态+平台”的创新模式，链接海尔集团及社会上的开放资源，实现了淄博建陶产业园的三个转型：从中低端到中高端的转型；从传统制造向用户定制化转型；从企业单打独斗向产业平台化转型。

　　COSMOPlat还通过生态圈模式与七大模块互联互通，赋能衣联网、食联网、农业、房车等15个行业物联生态，践行跨行业、跨领域生态赋能，并复制到11个区域和20个国家，提供大规模定制社会化服务，助推企业转型升级。

　　衣联网：打造最佳物联网衣物洗护平台

　　衣食住行是人们每日生活所需，其中“衣”更成为物联网企业兵家必争之地。海尔基于成套网器、智慧云平台、开放生态而打造的物联网衣物洗护平台，为用户带来衣物洗、护、穿、搭、购等一系列定制体验。

　　作为传统的洗衣机生产商，海尔从衣物着手，联合服装企业的利益攸关方（洗衣机、洗涤剂、服装及其上下游），共建衣联网生态，覆盖衣物的全生命周期，包括洗涤、护理、存储、搭配、购买，以及个性化定制，满足用户的全生命周期和极致体验。

　　衣联网预先地理定位识别水质，移动端识别洗衣液并发送至洗衣机，衣物RFID识别智能定制洗护方案，三重物联的联合使用，引发智能洗护技术革命。另外，通过3D虚拟试衣、生态购买构建了“洗”、“穿”、“购”、“护”等多体验场景，实现洗护科技化、穿搭智能化、购物便利化的全新洗护体验。

　　针对终端用户来说，通过联合创新和快速迭代解决了使用中的痛点，包括特殊面料的洗护、衣物的存储和用户的搭配等。

　　以丝绸和貂皮等娇贵面料的洗护为例，通过空气洗的洗涤剂和洗涤方式的更新迭代，可以达到很好的洗护效果。而迭代方式可以是硬件迭代（模块化）、软件迭代（与服装品牌共创程序）以及物联外置模块等方式，让迭代非常迅速。针对服装行业的影响也很大。

　　比如海澜之家，通过物联网技术，库存收发货效率达到200%以上，面积降一半，取得很大经济效益；门店方面，与雅莹等品牌合作共建洗护中心，让用户去除洗护的后顾之忧，门店销售平均提升10%，最高提升30%以上；在家庭方面作用更大，通过衣联网，包括洗衣机、干衣机、衣物护理柜、干衣柜等十几个网器，可以收集用户习惯形成用户个性化小数据，并为服装品牌进行规模定制提供基础。

　　整个生态圈的相关各方，在衣联网平台上一起快速迭代，实现了用户极致体验。目前平台上的用户数量已经超过了六千万，初现生态规模。

　　与此同时，在标准的国际化方面，海尔跟生态组织相关企业形成了联盟标准，并且升级为国家标准和国际标准，受到越来越多的国际认可。另外，衣联网还从中国复制到日本、美国和其他国家与地区，取得了初步成绩。

　　衣联网的实践也充分表明，在衣联网平台上面，各方共创共享价值，就是互惠互生，本身来讲就是“人单合一”模式在跨行业实践的最佳体现。

　　血联网：推动中国血液安全管理二次变革

　　临床用血问题一直是社会关注的焦点。一方面是国内临床用血量逐年增加，另一方面，临床用血供应不足，同时临床用血流程滞后，导致血液浪费问题存在。这样的矛盾严重影响了患者临床用血安全和急救用血保障。

　　随着我国血液管理制度体系日益完善，血液供应能力、血液安全水平和临床用血水平都已经得到了显著提高。而作为物联网创新实践的一次突破，海尔集团旗下海尔生物医疗凭借超低温制冷核心技术优势，与青岛大学附属医院合作共创了U-Blood物联网血液解决方案(以下简称：血联网)，正在创造从“血管”到“血管”的全流程血液信息、温度信息监测和可追溯的大数据共享平台生态。

　　通过生态内的卫健委、血站、医院、患者之间用血信息的交互和共享，改变过去耗时又浪费的“人找血”，实现极速又安全的“血找人”。创造更快捷、安全、高效、零浪费的临床用血保障。

　　未来，更多的围手术期患者将有望受益于U-Blood技术红利。目前U-Blood技术正由青岛大学附属医院样板复制到青岛城市血液网，再向全国推广。

　　在整个物联网血液安全管理系统中，通过RFID无线射频、智慧芯片等先进技术，实现对全流程血液信息、物流信息、温度信息的监测和可追溯，将医院血库的管理有效地延伸至整个医院内，使以往输血科集中式的血液管理升级为分布式物联网触点管理。医师和护士可随时查看用血相关信息，在遵循临床用血基础规范前提下合理的调配和回收，实现血液报废率低到接近0，血液回收率100%，节约了宝贵的血液资源。

　　血联网形成了基于物联网技术的从采血端到输血端全流程的血液安全管理方案。原来取血的时候，大约需要20多分钟，才能把血液送到手术室，现在几乎不用一分钟，实现了用血的零等待、零浪费、零距离。

　　目前，血联网在全国加速复制，血联网生态圈处于迭代1.0阶段，将持续围绕用户最佳体验，快速复制到全国450家血站，1300家三甲医院，构建全国临床用户的共享平台，让60%血液得到血联网呵护。为国家每年3000万手术患者提供安全快捷临床用血保障，推动中国血液安全管理二次变革。

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