“船长”周源的大航海时代

　　知乎每个新员工在结束试用期时，都会收到一份代表着“海盗精神”的礼物。而知乎创始人、CEO周源就是这艘海盗船的船长，也是这个创意的发起者，他希望大家要忘掉条条框框，做事情的时候要像海盗一样，用最极端的思维方式来思考，找寻自己的答案。

　　“在知识、经验和见解的分享上，每个人都是平等的。”在第五届世界互联网大会的“文明互鉴：网上文化交流分享”论坛上，知乎创始人、CEO周源如是说。

　　这种平等可以理解为“价值平等”，无关身份、无关名望，考量知识个体的知识能否从某个层面满足另一个人的需求。或许这也正是知乎的“知识观”。为了更具象的诠释这一观念，周源举了一个例子。不久前的“互联网十问第二期”活动，腾讯公司董事会主席、CEO马化腾作为嘉宾，在知乎上提了一个问题。这个问题在知乎上引起了广泛热议，有各领域的专家，也有行业的精英，但有趣的是，不少高价值、高赞同的观点，都来自于普通用户。

　　其实，这种“平等”就是知乎的“知识观”，在互联网中有着不可忽视的地位。

　　从行业层面看，知乎硬生生在曾经“流量至上”的大环境中，走出了另外一条发展之路，通过质量来提纯流量，用内容连接不同属性的用户和需求。如今的知乎已成为拥有超2亿用户的独角兽企业。并且，随着迈入新的发展阶段，知乎已经不满足于线上的连接，不断深耕线下，挖掘各种场景，深化知识的影响力。

　　知乎团队将这种对“知识服务大众”的追求用一句话来形容——让每个人高效获得可信赖的解答，这也是知乎的北极星，在茫茫星海中，指引着知乎，鼓励着知乎不断朝着目标前进。就如同周源所说，知乎始终相信，互联网不仅仅是流量文化、粉丝文化和功利文化，其中一定还有大家发自内心想去鼓励和发扬的东西。知乎愿意不断去挖掘，去推进，让互联网成为更健康的公共讨论空间。

　　船长和他的“海盗船”

　　知乎每个新员工在结束试用期时，都会收到一份代表着“海盗精神”的礼物。而周源就是这艘海盗船的船长，也是这个创意的发起者，他希望大家要忘掉条条框框，做事情的时候要像海盗一样，用最极端的思维方式来思考，找寻自己的答案。

　　不仅是企业文化，知乎产品的性格和创始人也有着极大的关系，“低调”、“冷静”、“自信”。而这三个词，恰恰能总结知乎过去7年的历程。

　　周源在知乎的早期，一直是低调而克制的。周源并没有受困于“流量”，而是反其道而行之，采取了邀请制，将李开复、王小川、马化腾、徐小平等一众企业家、投资家还有很多名人邀请到知乎来回答与提出问题。当时，团队创立初期，人员只有五六个，每天凌晨两三点回家，或者直接就睡在办公室旁边的旅馆里。

　　通过这种积沙成塔、集腋成裘的坚持，知乎终于找到了适合于自己的发展路径。

　　2016年，“知识付费”的大风刮起，得到、在行的顺势而起，自媒体的借风而动，让整个内容行业都躁动了起来，甚至可以说，几乎所有互联网公司都想在知识付费里分上一杯羹。

　　但知乎的表现却异常冷静，他没有和竞争者一样大肆跑马圈地，把用户当做流量，也没有当做一种内容生产方式。周源想要的是能够搭建一个更好的平台去帮助大家认识世界。

　　最终，没有用多长时间，竞争者的声量逐渐消弭，甚至有些过往风光无限的商业对手已经退出市场。而周源这位船长，仿佛一位两耳不闻窗外事的隐者，仍然坚持行驶在自己的航线上。

　　2017年开始，知乎开始展现自己自信的一面。宣布了代言人，整合了更具体、更系统的知识服务，周源已经开始加快扩张知乎的商业版图，他要把知乎这艘船开往更宽广的海域，也帮助所有知乎用户发现更大的世界。

　　可以说，至此，知乎这艘“海盗船”，终于行驶到了最为广阔的海域中，无数的可能、大胆的思考和细致的探究相互融合，推动着知乎不断向前。

　　船长的野心和初心

　　无论是哪类平台，都会遇到两个核心问题：未来怎么发展和未来怎么赢利。

　　在近一年里，知乎的发展和转变很大。首先是用户层面，截止到目前，知乎的用户量已经超过2亿，除了一线城市的高知年轻群体之外，很多二、三线的年轻人纷纷入驻知乎。

　　另外，随着用户属性的丰富，知乎在内容上也呈现出更为多元化的形态。目前，知乎平台的话题量已经突破了25万，几乎覆盖日常生活的方方面面，无论是寻找一款靠谱的幼儿产品，还是探讨某个游戏的攻略，都能在知乎上找到各种不同的专业答案。

　　用户量的提升，将知乎推到了全新的发展阶段。因此，大众化路线，成为知乎近一年的主要关键词。

　　在知识服务上，知乎展开了全面升级，将原本的“知识市场”升级为“知乎大学”，并推出了“课程－书籍－培训”全新知识服务体系，借此来打造更具高价值、更系统化的知识服务，以满足日益丰富的知识需求。

　　另外，在平台运营上，知乎推出“海盐计划”，通过“盐值”系统，从“五个维度”构成用户成长体系，赋予平台内的不同角色共同管理平台的权责，与用户一起优化平台氛围。

　　在品牌层面，知乎推出首支TVC广告，并启用了首位代言人——刘昊然。知乎希望以更年轻化的形象和更具亲和力的表达，来拉近与用户的距离。

　　同时，知乎不断与不同的品牌展开多维度跨界合作，包括京东、小鹏汽车、OLAY玉兰油、造就Talk等。在不同场景中，深耕知乎的影响力，让知识能细致入微地融入到不同的行业中。

　　并且，知乎逐渐从线上走到线下，打造了众多热门IP。如网红IP知乎创意体验馆“不知道诊所”就曾创下了北京三里屯最高排队纪录，开启全国巡展后，每一站的“不知道诊所”总是会有着不同的惊喜，以具象化的形式，展现知乎的趣味和魅力。另外，还有“盐沙龙”以及最新推出的“大家谈”系列，都是通过不同的语境，营造不同的氛围，来强化知识的力量。

　　虽然殊途，但是最终目标是一致的，即实现“知识普惠大众”，对于周源而言，这或许就是他在世界互联网大会上所说的“一种更积极的网络文化”，每个人都在认真分享，每个人都可以高效获得可信赖的解答。

　　而对于商业化发展，知乎也给出了自己的答案：只做符合知乎的商业化。在面对如何赚钱这个问题上，周源显得格外克制，他不想把知乎变为广告主的战场，否则就违背了多年来团队坚守以优质内容赢天下的决心。既要商业化，又要符合知乎调性，周源和他的团队提出了“知识营销”的概念，让品牌主在知乎做营销，从过去传统的“广而告之”变为了“广而认知”。

　　专业、有趣、多元，周源时常用这三个词来形容知乎的内容，他想通过知乎站内庞大的话题矩阵，以及知乎独有的社区氛围，和所有品牌主一起围绕各个话题，各个垂直和纵深的机会，去构建更多的商业闭环，帮助用户不但可以找到信息，还能在这个地方解决实际的问题。

　　在知乎，广告主不仅是通过品牌宣传打广告，还要解决问题，变成跟用户长期沟通和对话的一种方式。

　　互联网的下半场也是知识服务的下半场，如果说知识服务之前经历了粗放发展到大浪淘沙的过程，那么摆在周源面前的更是前所未有的挑战，作为这个领域的领军者，一方面是继续将符合知乎特色的商业规模化落地，一方面是要在“赚钱”和“用户体验”之间掌握好平衡。二者想要完美解决，虽然任重而道远，但知乎依然还在正确的航道上航行着。

　　文/金烨