小程序关注公众号，对新零售大战有何影响？

　　近日，微信公众平台官方公众号发布消息，小程序新增公众号关注组件，用户线下扫码使用小程序时，可快捷关注公众号，实现“一码两用”。无疑，腾讯正在不断加码新零售战场……

　　阿里巴巴和腾讯打法各不同

　　新零售之战，阿里巴巴（以下简称“阿里”）和腾讯两大巨头打得异常火热，从支付、终端到供应链、生产商，“腾讯系”和“阿里系”的竞争一刻都没有停止，那么两巨头在新零售上的战略到底有何不同，下面我们从宏观角度来简单分析。

　　第一，阿里中心化，腾讯去中心化模式，在新零售的具体做法和投资风格上，阿里喜欢当“二股东”，而腾讯偏爱“5%”。从阿里入股苏宁云商、购入三江购物股份，相继成为后者第二大股东，后又主导银泰商业私有化、入股新华都以及入股高鑫零售等收购案，无一不显示着阿里的野心。相比之下，腾讯多以战略投资的手法参与，每一次投资入股金额都不是很高，类似购入永辉超市5%的股份、购入海澜之家5.31%的股份。本质上这就是阿里中心化与腾讯去中心化的战争。马云在出席财富论坛时曾表示，“阿里巴巴是一家赋能公司，赋能其他企业做电商。我们也是基础设施的打造者，打造电商业的基础设施。”

　　阿里自身作为赋能者，自己做生态圈的核心，实行中心化战略，通过做大平台来支撑前端入口，通过多元的生态体系，例如淘宝、支付宝和饿了么等赋予企业能量。而腾讯则不扮演赋能者，其依靠社交流量入口将新零售做大做强，业务更为多元，以实现去中心化战略。腾讯强调自己要做生态圈的地基，选择更有效率的企业进行合作，而非直接参与竞争，给予相关企业所需要的资源，以赋能连接起所有场景，例如用小程序和公众号，打造“社交＋电商”的闭环。

　　第二，阿里做线下，腾讯做线上，阿里是以O2O起家，同线下有着极强的关联度。同时，作为电商零售业的老大，阿里推出的盒马鲜生，立刻成为了阿里厮杀生鲜领域的杀手锏。目前，盒马鲜生的价值已成为阿里面向华尔街呈现新零售成效的核心部分。

　　相比去做线下，腾讯更擅长做线上，马化腾说：“因为我们看到了很多需求在变化，我们的主要目的并非是做新零售，我们看重的点是希望《微信》用户与线下实体商铺连起来，这里面就有很多利益商机。”利用自身线上流量资源去连接线下资源，例如腾讯系的京东、美团和每日优鲜等其他力量也在特定细分领域加入新零售战局。

　　阿里在新零售上的姿态是追求霸气的、严格制度的，腾讯是追求平稳的、宽松制度的，两大巨头开始的新零售之战，各有优劣势，未来局面静观其变。

　　腾讯线上资源是优势

　　有电商优势的阿里在新零售上的线下运营上占有很大优势，那后来的腾讯又有何自身优势呢？

　　首先，公众号用户二次激活用户消费能力高，从公众号来比较阿里和腾讯的优势，显然微信公众号更胜一筹，与支付宝公众号相比，其优点是《微信》流量大、人群活跃度高。《支付宝》是一款功能型工具，支付是主要，平台内容不同，人们在上面的时间也会相对短很多。另外，公众号多个入口可进入微信小程序还可以促进商家小程序的传播，用户无需搜索小程序，即可通过公众号直接进入小程序。随着小程序可关注公众号，方式越来越便利，同时二次激活了公众号的使用程度，使用能力上有了很大提升。

　　其次，社交助推，用户潜在参与度高，在流量层面上，腾讯拥有不容置疑的优势，按照当下的一些调查统计看，腾讯占据了中国70%的移动流量和用户停留时长，这是腾讯相对阿里的巨大优势。

　　一直以来，社交是腾讯的根本所在，腾讯的一切流量生意其实都是基于社交，拥有大量的流量，其新零售布局旨在为这些流量寻找商业机会，自身处于前端，社交的助推使得潜在用户的参与度较高。然后，商家的玩法自由度也同样较高，《微信》坐拥10亿日活跃用户、成为移动端的流量入口，《微信》就不只是《微信》，而是承担起了腾讯的商业野心。例如为腾讯的游戏导流、孵化腾讯投资的京东、摩拜和拼多多等产品，产品一多，商家的玩法开始繁多，借助腾讯的大平台开始自由发挥自身价值。

　　SaaS商的新机会

　　小程序可以关注公众号之后，意味着商家将会有更多的机会获得用户对公众号的关注。此外公众号的用户量会增长，对SaaS商来说，在各项技能上的完善和创新便成了个可贵的机会。

　　一来，为增加公众号关注进行创新。小程序连接公众号，激发了公众号的二次能力，公众号的点击量得到提升，SaaS商必然要为了公众号的质量进行创新，以获取更多的公众号关注量。

　　具体说来，SaaS商可在各个领域进行创新，例如在小程序中加入更多的游戏互动、加入每日签到领取优惠券之类的签到服务以及加入拼团即优惠的服务等，让用户继而关注公众号，获得关注量的良性增长。

　　二来，增强社交模块的创新。社交模块的引入能够增加用户黏性及活跃度，只是单一的社交模式就算是公众号的点击量再高也留不住客户，自然需要更新社交模块。

　　因此，SaaS商会这样跟上，进行创新，包括图片社交，给用户发送图片，获取“赞”和评论，类似弱关系的图片社交，但对提高用户的使用时间应有一定帮助。

　　微盟创始人孙涛勇提醒传统企业主，成功的微营销仰赖强大的技术支持，未来是全渠道整合的时代，内容、用户和产品是营销的核心要素。企业不断生产高质量的内容进行品牌传播，最终建立企业自身的大数据库。而本次小程序关注公众号的推出，也意味着类似微盟的这些集团的机会大大增加。三来，完善商家定制化开发。垂直型SaaS商可对入驻商家进行定制化的开发，完善并改进商家的内容质量和社交模块等，从而达到小程序或者公众号的关注量提升。

　　公众号的优质化就需要垂直类的SaaS商来进行创新，打造商家的定制化创新，需求调研、设计、资源、防护和运维等，从头到尾、从页面到内容深度，这样在根处抓住公众号的关注量，对企业来说是赚取收益，对SaaS商来说更是个很大的机会。

　　总的来说，《微信》新增小程序关注公众号组件，对客户来说是迎合需求、提供便利，对SaaS商来说更是一种发展能力、提供平台的机会，一环扣一环，未来的发展前景随着社会的需求变化而变化，至于能发展成什么局面，我们拭目以待。

　　山海