“3e 通”汇聚共建家园力量

　　“今天是您参与三间房地区建设的第70 0天。”一打开“3e通”，三间房地区双柳社区志愿服务队队长毛景鸾就看到这句提示语。“两年前我连‘3e通’是什么都不知道，现在我和身边的志愿者都用‘3e通’参与志愿服务。”毛景鸾说。

　　“招募帖”：文明实践凝聚力量

　　定西北里社区环境巡视、双桥铁路社区大扫除、双惠苑社区点位执勤……点开“3e通”的文明实践版块，众多新时代文明实践活动“招募帖”比比皆是。三间房地区党工委通过党建引领推动新时代文明实践工作，志愿者可以根据自己的兴趣和特长报名，参与全地区的新时代文明实践活动。

　　“以前我都用笔记本记录志愿服务情况，有时不免有遗漏，有了‘3e通’就方便多了，扫个码就能自动记录服务项目并积分。”毛景鸾说。

　　通过“3e通”，志愿者只需扫描个人二维码，即可签到获得积分，省去了专人记录、逐个登记的繁琐流程。数据保存在云端不易丢失，且系统操作便捷，即使是老年人也能轻松掌握。“别看我今年80了，用起‘3e通’来跟年轻人一样得心应手。”毛景鸾笑道。

　　“3e通”还设置了“志愿英雄榜”，实时更新每位志愿者的新时代文明实践活动参与时长，营造出比学赶超的氛围。“我们几个都瞄着榜首的康桂庆呢，就想着多做些志愿服务，也能进榜单前十。”双桥铁路社区志愿者郭淑琴说。

　　“不管是社区党组织书记还是居民，大家对‘3e通’的评价都很高，地区志愿者团队也因此逐渐壮大起来。”三间房地区党工委书记王立新说。两年多来，三间房地区通过“3e通”发布了4149场新时代文明实践活动，累计志愿服务时长达83万余小时。

　　“及时报”：民有所呼多方响应

　　“昨天出门买菜的路上，我发现小区门口电缆线垂落，立刻通过‘及时报’反映了这个问题。中午我再出来一看，不仅电缆线问题解决了，连电线杆上的小广告也被清理干净了。”双桥铁路社区志愿者康桂庆说。

　　三间房地区党工委不断创新思路，陆续在“3e通”上开辟了“及时报”“书记热线”“乡长信箱”等功能，居民可以通过手机，将遇到的问题直接反馈给社区（村）。同时，地区党工委联合辖区内各级党组织和群团组织、社会单位，形成共同参与、协调解决的新型地区治理模式。地区还成立了118支由党员、志愿者组成的“及时办”小分队，发动上千名志愿者通过“3e通”参与解决群众诉求，组成地区建设的服务队。

　　截至目前，“3e通”平台已有注册用户1.7万余人，其中志愿者4696名。地区已通过平台解决1013件民生诉求，涉及环境卫生、公共设施、市政市容等多个领域。

　　“双向‘圾’分”：持续参与公益循环

　　推进社会治理共商共治，关键在调动和保持居民、志愿者的积极性。2020年新版《北京市生活垃圾管理条例》实施以来，三间房地区党工委以党建红色力量引领垃圾分类绿色发展，探索出一条让居民持续参与垃圾分类行动的新路径。

　　2021年5月，“3e通”推出垃圾分类志愿者积分机制，在三个试点社区设立15个桶站，推行桶前值守双向“圾”分机制，推进垃圾源头分类。

　　“所谓双向‘圾’分，是指居民正确投放垃圾可获得积分，志愿者引导居民正确投放也可获得积分。”王立新解释道。

　　“我经常跟身边的人说起垃圾分类的益处，多一个人参与，就多一分力量。平时和我一起遛弯儿的姐妹和楼上楼下的邻居，现在都是志愿者团队的一员，他们的积分都快赶上我了。”艺水芳园社区志愿者常筱萍说。截至目前，三个试点社区共招募了289名垃圾分类文明引导员，他们在桶前值守时记录居民投放垃圾的情况。据统计，居民在文明引导员的引导下，垃圾正确投放率在90%以上。

　　此外，三间房地区还依托“3e通”整合辖区公益资源，持续深化“志愿服务反哺月”特色活动，在鼓励居民、志愿者参与社区治理的同时，也带动社会单位积极承担社会责任，丰富了共建共治的参与主体，形成社区公益良好循环态势。

　　每位志愿者参与的活动、服务的时长、获得的积分，都会在“3e通”上被清晰记录下来。“今天是您参与三间房地区建设的第XX天”这十几个字，不再是一句空话，而是每个三间房人用努力与付出书写的有温度的语言。“它承载着居民对美好家园建设的憧憬与向往，推动着三间房人主动参与到地区建设中来。”王立新说。