“三创育精兵”工作法打造“地铁精兵”

　　北京市地铁运营有限公司运营四分公司西二旗站区管辖4座车站，日均服务乘客60余万人次。西二旗站区党支部探索实施“三创育精兵”工作法，开展“遵章守纪创平安、精心服务创首善、节能降耗创效益”党员先锋行动，打造政治过硬、服务过硬、本领过硬的“地铁精兵”。

　　以创平安为中心，培育政治过硬、遵章守纪的精兵。“学”在经常。配发“口袋学习卡”，建立线上学习“微课堂”，党员利用碎片化时间系统学习。开设“党员大学堂”，邀请优秀党员、劳动模范登台授课。“做”在岗位。设立党员示范岗，充分发挥党员的先锋模范作用和先进典型的带动示范作用；实行党员积分管理，量化管理党员日常表现。推出“党员政治生活卡”，详实记录党员学习情况、民主评议结果等信息。在庆祝建党100周年等重大活动保障中，成立党员突击队。“树”在身边。建成文化长廊，设立荣誉墙，打造“旗帜”文化品牌。

　　以创服务为宗旨，培育服务过硬、奉献爱心的精兵。“爱心”随行。建立爱心驿站，为乘客提供14项暖心服务。推出爱心通道，快速安检、优先乘车，守护残障乘客无障碍出行。设立爱心座椅、爱心导路卡，年均服务乘客500多万人次。“热心”相伴。推出“你说我做，乐享美好交通生活”实践活动，党支部开展“每月一题”，梳理乘客诉求，靶向精准解决问题。每月举办一次书记站区长接待日，倾听乘客意见与建议。招募8794名平安地铁志愿者，共同营造文明有序的乘车环境。科学谋划车站客流组织方案，基本取消高峰时段站外限流。西二旗站区连续11年服务零投诉，成为北京地铁“快乐出行”品牌代言者。

　　以创效益为目标，培育本领过硬、节约高效的精兵。推行党员负责制，12个节能降耗责任区实现党员全覆盖。优化区间和车站部分照明设施，减少电费支出。优化人员配置，提高工作效率。定期开展查堵补漏专项行动，年均追缴票款30多万元。率先实行超常超强运营方案，采用大小交路套跑提高运输效率。培养人才，西二旗站区有3人获得北京市技能大赛第一名、7人获得市级以上荣誉。

　　通过党支部引领、党员示范、服务践行，建强一支能担当、作风硬、肯奉献的队伍，西二旗站区取得了体现首善水平的工作业绩。