“第六代会展场馆”的再思考

　　2018年初， 杭州国际博览中心提出 “第六代会展场馆” 的建设理念， 开启场馆创新运营的实践探索， 越来越多的场馆开始寻求改变。尤其是近年来建设的新场馆， 无论是在硬件设施上还是管理理念上都有了明显的转变与创新， 专业化、多元化、数字化、绿色化等都是新场馆的先天优势与标签。而“第六代会展场馆” 建设理念正是为新时代新发展下的会展场馆建设提供思路与方向。

　　从服务场馆到服务城市， 角色定位在变化。随着会展经济越来越受重视，场馆在其中的价值也不断显现， 同时也正在成为展现城市产业发展与文化氛围的窗口与封面。如杭州国际博览中心投入运营后就开始布局数字化建设， 一方面是为场馆经营管理赋能， 另一方面也是紧跟杭州数字经济的快速发展， 让参展参会人员能在短时间内体验到“数字经济第一城” 的魅力与便捷。

　　从产业平台到综合平台， 功能价值在变化。随着时代的发展， 场馆的功能价值也在发生改变。过去， 场馆的平台价值更多与产业相联系， 但现在场馆不仅可以是产业发展的参与者， 也将成为城市生活的创造者。来场馆不再只是逛展参会，还能够实现美食、购物、休闲、社交等需求。尤其是新建与在建的场馆，更是将城市新生活圈融入规划之中， 如上期专栏提到的厦门新会展中心， 是融合了展览、会议、活动、餐饮、购物、娱乐、文创等为一体的大型海滨会展综合体；大型国际会展消费功能区也将“会展” 与“消费” 结合。

　　从物业管理到多元融合， 管理理念在变化。场馆管理不再固化于单纯的物业租赁， 而是打开思路更具创造性。数字化理念的深入， 不断迭代的新技术与会展发生碰撞， 为行业创新提供了诸多解决方式；产品思路的扩展， 场馆能为客户提供的不仅仅是场地， 结合多元的空间性能、专业的设施设备、优质的各类服务， 场馆能提供的是完善的场地解决方案；联动效应的发挥， 结合角色定位与功能价值， 发挥场馆的平台价值，构建紧密的资源网络， 打造可持续发展的会展生态圈。

　　从粗放服务到极致体验， 服务体验在变化。在新消费理念的推动下， 人们普遍对服务的需求有了很大的提升， 过去粗放的会展服务早已经无法满足现在的服务场景， 人们趋向于多元化、社群化、情感化以及智能化等多方面的服务体验。面向主办、参展商、参会者以及观众等群体， 会展场馆需要提供更专业更细致的服务内容。

　　从线下流量到价值变现， 商业模式在变化。一方面结合场馆功能的新价值，以会展场景需求与生活消费需求为触点，通过丰富的文化展示和场景服务， 打造城市生活新方式。另一方面提升场馆自有资源的变现能力， 如数字化产品的变现， 因场景的独特性， 数字化成果都是经过场馆方与技术方的不断打磨才有最终的呈现效果， 成熟的数字化成果就具备了商业推广的可能性。

　　提出“第六代会展场馆” 理念之初， 思路更多是沿着业务创新的方向发散， 但建设至今， 笔者深刻感受到业务发展是否稳健还是要看企业的组织能力是否匹配。就如笔者在场馆论坛上提到的：组织管理模式与发展不匹配， 那么我们必须要动“两个手术”， 一个外部的， 要业务创新， 一个就是内部的， 做好内部管理的变革！

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……