完善行业规范是会展业的待解之题

　　本刊记者/金立刚

　　作为一家以会展活动策划运营及设计搭建为主营业务的综合性国际化服务公司，北京倍智国际会展有限公司（简称“倍智会展”）自2010年成立至今，服务全球性展会及活动800多场，覆盖60多个国家的180多座城市。其建立的展会服务体系服务过几十个行业和1000多家企业，其中合作500强企业100余家。2022年，倍智会展在疫情下逆势增长，营业额达8000余万元。可观数据的背后，离不开倍智会展在行业内的差异化竞争力以及对品质和服务的高度重视。那么，与同行相比，倍智会展的特色有哪些？十四年来倍智会展是如何把好质量这道关的……带着问题，本刊记者近期采访到了倍智会展总经理李雨，请他来谈一谈倍智会展的现状、特点以及他对会展业发展走向的判断、想法和建议。

　　差异化是制胜法宝

　　“差异化战略是企业竞争制胜的法宝。”李雨总认为，与同行相比，倍智会展在差异化特色上，主要体现四个方面：一是产业链长。倍智会展提供设计搭建服务的同时，兼顾上下游。向上，从成立之初，倍智会展即组展、招展，是英国、摩洛哥、土耳其、印度等国展会的中国总代理。向下，倍智会展拥有自己的工厂，更长的产业链，标志着倍智拥有更强的落地执行能力。二是覆盖面广。倍智会展不仅在中国为广大展商提供全方位服务，而且在全球广泛设立分公司和工厂，在亚洲、欧洲、澳洲、美洲等地区为出国展商提供综合性服务。三是配套资源全面。多年的国外运营使倍智积累了大量国外当地人脉和经验，在诸如展馆、主办、签证、接待、商务考察等与会展行业相关的配套增值服务方面，能做到一站式服务。四是倡导合作，报团取暖。倍智会展一直在积极寻求与上下游展览同行的合作，呼吁良性竞争，尤其是外展方面，强调加强资源互补、合作共赢，共同服务好展商展会。

　　质量为根本

　　对于会展企业而言，严守质量关是做好一切工作的前提条件。今年以来，频繁出现的展台事故给会展业敲响了质量警钟。对此，李雨认为，展台事故频发的原因是多方面的。从展会方面来看，随着展会规模的急剧加大，数量不断攀升，展会密度增加，直接导致每一场展会周期变短，工期被压缩，难免会影响搭建的质量。从工厂方面来看，行业的极速复苏，为工厂带来了更为密集的订单，在消化能力有限的情况下，更多的单量也导致了材料质量的下降。从展商方面来看，受此前疫情的影响，展商的单次预算均有压缩，这会影响到全过程的运行。

　　“如何把好质量关呢？展商需要做出合理预算，设计搭建公司及工厂也不可一味地追求量而忽略质。”李雨表示，十四年来倍智会展始终保持“零事故”的核心原因在于公司在对质量标准检查体系的高度重视，并有着清晰的流程贯穿始终。

　　第一阶段为开展前二十天。倍智会展会联系工厂，要求进行试搭建，并进行拍摄照片、视频。检查数量、尺寸、安全性，确保搭建的稳定性。第二阶段为展前七天。倍智会展会派遣专业人员进驻工厂，核对材质、工艺，进一步把控细节，同时调试AV视频播放设备和检查物料。在此过程中，一旦发现问题，立即解决。第三阶段为展前三天。倍智会展会派遣工程监理在搭建现场全程监工，督促搭建进度，确保搭建安全。第四阶段为开展期间。值班人员全程巡展，随时关注展台情况，做到24小时开机，5分钟响应，30分钟解决问题。第五阶段为展后总结。倍智会展会在每次展会之后开展服务总结会，并对展会上的各种情况分门别类，做好总结，以案说法，防微杜渐，提升全体职工防范意识。

　　四个新变化

　　李雨表示，今年1-8月，倍智会展已提前完成全年的任务量，这与公司对会展行业的理解和前瞻性判断密不可分。“会展行业将发生四点变化。”李雨告诉记者，一是线上份额扩大。公司今年接到了很多涉及线上展览、展厅的项目，线上线下相结合的行业发展趋势已经显现，且线上份额逐步扩大。二是整个行业对全链条的参与者都提出了更高要求。服务要求将更加全面，既要做好国内服务，也要做好国外服务，既要做好基础工作，也要提供增值服务，呈现出来的一定是更优质的服务提供商和更良好的行业发展。三是政府主导性加强。会展业被称为“城市面包”，对于招商引资、促进经济发展有着显著的“加持”。原本是一二线城市的“堂前燕”，现在也“飞”进了三四线城市的“百姓家”，大量会展场馆的兴建就是印证。四是新兴行业开始参展。机器人等新兴行业开始逐步参展，会展行业的蛋糕在持续做大。

　　会展人也要居安思危

　　“会展行业前景乐观，但会展人也要‘居安思危’。”李雨认为，目前会展业可能存在的最大隐忧是尚不完善的行业规范，其解题的关键在于强化行业规范，充分发挥行业协会管理职能。

　　首先，行业协会要发挥出应有的作用。行业协会在吸纳各类会员的同时，还应该对会员进行引导、培训、评级、分类，如此便于给提供展商选择依据，也便于会展同行找准目标客户。其次，行业协会可以定期组织培训和信息分享沙龙，尤其应发出对国外先进会展公司的邀请，来国内演讲交流，不断提升从业者及各单位的业务素质和服务能力。再次，行业媒体应发挥舆论监督作用。以《中外会展》为代表的业内知名媒体，应当发挥出监督作用，对于行业存在的问题及时报道，为会展行业高质量发展助力。最后，建立行业服务和报价标准。会展行业各方可共同颁布行业服务标准、行业报价标准，合理利润是优质服务的前提，出台相关标准，不仅能避免资源浪费，也会让会展行业欣欣向荣的良性发展。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……