浅析国有企业运营会展场馆建设标准化的重要性

　　供稿/ 甘肃国际会展中心 苏萍

　　标准是经济活动和社会发展的重要技术支撑，标准化是人类实践活动的产物。国有企业作为市场经济活动的主要参与者，企业标准化在企业的生产经营、管理等方面具有十分重要的作用。对于展馆运营管理方而言，会展场馆建设标准化工作的推行，是帮助企业建立协调、有序的管理秩序的基础，是有效降低日常管理成本的驱动力，更是推行组织管理民主化，为逐级管理者提供系统、可控管理的依据。国有企业运营会展场馆建设推行标准化具有重要意义和实践价值。标准化的推行就是管理者在推行管理过程中，对具体工作在预测、组织、协调、实施以及控制过程中的抓手，是达到目标管理、精细化管理和全面质量管理必不可少的要素，是展馆运营过程中各个环节、各个时间节点完善、细化，层层落实工作，评估、考核某一项工作最终效果的试金石。

　　国有企业在展馆运营管理过程中，肩负的社会责任和准公益性内容会更多，这对国有企业市场化运营展馆提出了更高的要求和目标：一方面，要保证场馆逐步提高展馆使用率，逐年增加经营收入，扩大市场占有率，促进当地经济发展；另一方面，要在解决就业、有效维护国有资产、提升品牌影响力、以窗口单位展现一流服务水准、做好配套及增值服务等多个方面综合因素考量下推进展馆向好发展。国有企业运营场馆实行标准化，就是通过制度建设，将管理的标准化融入企业管理中，提升企业科学管理水平，在内部建立秩序，再不断向外延伸管理，扩展到供应商、搭建商、组展商乃至参展商，进行逐级的规范化渗透管理，让标准化发挥最重要的指导作用。

　　在展馆运营标准化推行方面，国有企业更占据优势。国有企业作为展馆运营管理方，在深耕会展行业、制度建设、作用发挥、流程规范、执行力等方面展现出强大生命力。展馆运营企业标准化的推行，主要作用归根结底是为企业打造健康发展的平台。对于会展行业而言，标准化就是打造提升展馆的整体服务质量，扩展展会在服务领域平台的功能，扩大展馆的影响力和知名度，进而提升客户满意度。

　　甘肃国际会展中心作为国有企业运营的展馆之一，在多年的运营管理过程中摸索探究出了一套标准化管理模式，先后推行了《甘肃会展中心（集团）有限责任公司临时设施搭建安全技术标准》《甘肃会展中心（集团）有限责任公司展览事业部影像服务标准化流程》《甘肃会展中心（集团）有限责任公司展览事业部展馆运营可视化工作流程》等10 余个标准，建设各类制度28 项。企业在各项标准的推行应用过程中不断进行规范完善，不仅创造了效益，达到了提高效率、提升企业效益的两个基本手段，同时通过标准化推行，在企业成长过程中积累了丰富的管理经验，从而更好地促进企业的发展。