数字经济背景下中小企业市场营销的数字化转型简论

　　莫永然（梧州职业学院）

　　摘要：成功的市场营销是推动企业生存和发展的重要途径，尤其是在这个信息飞速发展的时代，企业采用不同的营销手段，不仅可以提高产品的知名度，而且可以吸引消费者购买产品，不断提高产品的市场占有率，为企业带来更高的经济效益。在数字经济的推动下，中小企业纷纷向数字化方向转型，在市场营销领域，借助数字化渠道，不仅可以让产品营销更加精准，而且可以让产品营销充分满足消费者的多样化、个性化需求。本文主要探究在数字经济背景下，中小企业的市场营销面临的新变化，同时提出中小企业向数字化营销转型的方法。

　　关键词：数字经济；中小企业；市场营销；数字化转型

　　引言

　　市场营销是推广企业品牌及企业产品的重要手段，有效的市场营销策略不仅可以让企业在市场竞争中脱颖而出，而且能够让企业获得更多的市场份额，赢得更多的客户，并提高客户的忠诚度。在数字经济时代，中小企业需要顺应经济发展的潮流，向数字化方向转型，积极适应数字化时代带来的新的竞争场景，通过互联网、社交媒体等数字化渠道开展市场营销活动，以更加精准地定位目标受众和进行广告投放，同时通过内容营销与受众进行互动，提高营销效果。

　　数字经济简述

　　数字经济是指以使用数字化的知识和信息为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体、以信息通信技术的有效使用为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。数字经济时代的基本特征主要表现在以下几方面：一是快捷性。互联网技术不仅打破了国家、地区的界限，让整个世界连为一体，让整个地球变成一个“村落”，而且打破了时间上的限制，使得人们之间的信息沟通更加便捷，信息收集、整理、应用的速度更快，经济往来活动耗费的时间更短，加快了人们的生活和工作节奏。二是高渗透性。数字技术逐渐渗透到生产和生活的各个领域，促进了第一、第二、第三产业的融合发展。三是自我膨胀性。在一定条件下，数字技术会不断强化“马太效应”，让弱者处在更加不利的位置，让强者获取更多的资源，也就是会造成强者更强、弱者更弱的局面。四是边际效益递增性。一方面是边际成本递减，另一方面是累积增值。五是外部经济性。每个用户都可以在产品中得到效用，并且用户的数量越多，用户得到的效用就会越高。六是可持续性。在数字经济时代，数字技术的有效运用能够避免对资源的过度消耗，减少对环境和生态的影响，进而实现经济、社会、生态、环境的可持续发展。七是直接性。网络让整个组织处在一个扁平化的结构中，产品的生产者和消费者可以直接联系，从而减少了中间环节，降低了交易成本，提高了企业的经济效益。

　　数字经济背景下中小企业市场营销面临的新环境

　　一、全球化营销

　　在数字经济时代，信息的传播方式更加多样、传播速度更快、传播范围更广。这不仅让信息的覆盖面更广，而且让信息的受众更多。企业借助信息化技术开展营销活动，可以让企业的潜在顾客从一个地方、一个区域逐渐向世界各个角落延伸，世界各国的居民都将成为企业的营销对象。因此，在数字化时代，中小企业的营销范围逐渐扩大，具有全球化营销的新趋势。

　　二、低成本营销

　　一般情况下，企业都非常重视营销，希望通过营销来提高产品的知名度，扩大产品的市场份额。传统营销方式耗费的人力、物力、财力资源较多，但是营销内容缺乏针对性，营销效果不尽如人意。在数字经济时代，大数据、云计算等技术蓬勃兴起，各类网络平台层出不穷，不仅为企业营销提供了新的途径，而且可以使企业最大限度地降低营销成本。一是数字媒体平台不仅受众较多，而且具有强大的传播能力。在购物平台上，凭借粉丝的力量来宣传推广产品，既可以扩大产品的受众群体，也能够提高平台的知名度。二是在网络平台上，产品营销实现了由生产者直接到消费者，取消了中间商，节省了与之相关的物流、售后、仓储等方面的费用，扩大了企业的利润空间。三是网上店铺是虚拟店铺，节约了实体店面产生的房租、人员工资、水电等方面的支出。四是借助大数据技术对产品和客户群体进行分析，根据客户的需求精准地开发广告内容，根据目标客户群体的需求有针对性地投放广告，不仅能够提高广告的转化率，而且可以降低广告成本。五是充分利用大数据技术对市场信息进行分析，根据客户的需求来生产产品，既可以减少库存量，也能够提高资金周转率。六是借助先进的信息管理系统对整个营销系统进行管理，各个环节按照系统中的要求来操作，既可以减少管理人员，也能够提高管理效率，从而间接降低营销成本。

　　三、更快捷地获取信息

　　数字化系统是一个开放的世界，里面有纷繁复杂的信息，不仅传播速度快，而且传播范围广。企业作为产品的生产商，需要满足消费者的需求、获得消费者的青睐，进而提高产品的市场占有率，提高企业的经营效益。在庞大的互联网领域，有着广泛的受众群体，对于同一个产品，不同的消费者的偏好、评价会有所不同。企业通过网络平台上消费者带有自身主观感受的评价内容，可以了解到消费者对产品的喜好、要求等情况，并根据消费者的反馈来调整和改进产品，使其更好地满足消费者的需求。同时，市场环境瞬息万变，国家不断出台新的政策和制度，这些都会对企业的经营和发展产生至关重要的影响，企业须以最快的速度了解相关的信息，根据市场和政策的变化对经营决策和战略规划进行调整，不断提高应对外界环境和市场风险的能力。

　　四、更丰富的营销手段

　　在数字化时代，产品销售不再受到地域的限制，大量的产品可以远销国外。面对全球化的市场，企业在营销方式上也有更多的选择。由于不同地域的历史和文化传统不同，对同一产品的需求也会不同，因此，企业应有针对性地设计区域营销策略，创作个性化的营销内容，采用多种营销手段。同时，在网络世界中，企业作为产品的生产者，可以直接面对消费者，能够通过提供个性化的服务，让消费者充分了解产品的功能特点、使用要求等方面的知识，提高客户的认可度，进而提高产品的市场占有率。

　　中小企业实现数字化营销转型的方法

　　一、借助数字化实现技术与资源的突破

　　中小企业的资金、实力相对薄弱，在数字化营销方面还存在技术不足和资源紧张等困难。因此，中小企业要想成功实现数字化营销转型，需要做到以下几方面：一是要充分利用抖音、小红书等免费或低成本的数字化渠道来发布广告，与用户进行互动，通过此种方式来提高企业品牌的曝光率和知名度，吸引潜在的消费者。二是要实现合作共赢。中小企业无力投入大量的资金来开发营销推广平台或系统，但是可以与高职院校的市场营销专业师生进行合作，与教师共同组建课题组，让全体学生参与进来，为企业产品提供营销方案或开展具体的营销工作。这样不仅可以为企业节约资金，也给学生提供了锻炼的机会，还能够让学生获得一定的收入。三是要充分借助大数据来调研市场、了解消费者。中小企业一般实力较弱，无力购买高端的大数据分析工具，但是可以充分利用网络平台来收集并分析数据，以了解消费者的行为和偏好，以及目标受众群体的需求，进而有针对性地投放广告。四是要充分利用内容营销来吸引顾客。中小企业可以与抖音、快手等平台上的博主合作，让其在短视频作品中或者在直播过程中推广产品，将这些博主的粉丝转化为自己的客户群体，并通过这些粉丝的扩散效应获取更多的客户。同时，企业也可以在抖音、快手等平台上开设官方账号，开展直播活动或发布短视频，更直接地与客户进行互动，增强客户的黏性。

　　二、利用数字化渠道展现自我特色

　　在数字化时代，网络技术、智能手机不断发展，各种免费的APP层出不穷，从而降低了数字化营销的门槛，让诸多实力不强、人才和技术短缺的企业也能够参与其中，使得市场竞争更加激烈。在这种情况下，中小企业要实现脱颖而出，就需要充分展现自我特色。首先，中小企业需要明确自己的定位和特色。市场上同类产品众多，中小企业需要提高自身产品与其他企业产品的区分度，并深度开发产品，提供独特的功能和服务，凸显不同的价值主张，进而在消费者心中树立独特的形象，充分吸引消费者的注意力。其次，中小企业要着力打造品牌形象。品牌形象是企业提高市场知名度、留住客户的关键要素，因此，中小企业应精心设计产品的标识，提高产品的辨识度。同时，企业也可以在抖音、快手等平台上打造具有影响力的主播，通过主播来讲述产品故事、推广产品、吸引消费者。最后，中小企业应注重收集消费者的行为数据、市场趋势、竞争对手情况等信息，通过大量的信息来分析消费者的需求和偏好，根据消费者的需求和偏好精准地投放广告，并利用有特色的产品和服务来提高消费者对品牌的忠诚度。

　　三、建立数字化营销流程

　　中小企业为了适应市场环境的变化，需要成立数字化营销团队，建立数字化营销流程。首先，成立数字化营销团队。中小企业应通过内部选拔和外部招聘的方式，组建数字化营销团队，让其主要负责内容创作、数据分析等方面的工作。其次，全面提升从业人员的营销技能。市场营销并不仅仅是销售部门的工作，而是需要全员参与，尤其是在数字经济时代，更需要全体工作人员都参与其中。企业人员的工作岗位不同，学历和能力不同，对市场营销的认识和技能也不同，因此，企业要开展数字化营销技能培训，提高工作人员对数字化营销的认识程度，并激励其充分参与数字化营销活动，不断提高企业的产品推广效果。最后，构建数字化营销体系。企业要明确数字化营销的流程和各个岗位的职责，并要求各部门共同协作完成市场调研、目标设定、数据分析、策划执行等环节的工作。这样不仅能够提高营销工作的效率，而且可以提高营销工作的效果。此外，多个部门的人员参与其中，既提高了对市场营销的认识和理解程度，也深入了解了市场营销的流程和要求，从而增强了企业的内部协作能力，提高了企业的整体运营效益。

　　四、培养数字化营销人才

　　人才是社会发展的动力，各行各业的发展都离不开人才的支撑。在数字化时代，各个行业对人才的数字技术应用能力提出了更高的要求，中小企业迫切需要培养一批既懂数字技术又懂市场营销的数字化营销专业人才。首先，中小企业可以与高职院校合作，成立项目工作室。高职院校的教师不仅掌握理论知识、重视技术教学，而且经常与企业接触，了解企业所需的技能和学生的不足，因而能从企业和学生两方面的需求出发，科学合理地设计和完成项目。高职院校的学生虽然没有工作经验，但他们有精力、有梦想，喜欢新鲜事物，能够借助不同的渠道来了解最新的技术和方法。中小企业与高职院校的学生进行合作，一方面为学生提供了一个实践的场所，另一方面也能够让学生进一步了解企业和项目的真正需求。这样，学生可以在老师和企业的支持下完成相应的营销任务，提高自身的实践能力，企业也可以节约大量的资金，并且为以后获得专业化的数字化营销人才奠定基础。其次，中小企业应与专业的数字化营销机构合作。专业的数字化营销机构可以为企业量身打造数字化营销系统，满足企业的营销需求。同时，专业的数字化营销机构还可以为企业的营销人员提供系统的数字化营销培训，提高企业营销人员的专业技能和知识水平，进而提高企业的市场竞争力。

　　结语

　　在数字技术的推动下，社会各个领域都在向数字化的方向发展，中小企业也要顺应时代发展潮流，进行数字化转型。在新时期，中小企业要认识到数字经济发展的重要性和数字化营销的优势，推动企业营销向数字化方向转型。同时，中小企业也要认识到数字化转型不是一蹴而就的，而是需要立足于企业的实际情况，有计划、有针对性地进行调整和改变，逐步推进企业的数字化转型，让数字技术更好地为企业发展服务。

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　　作者简介：莫永然，硕士，讲师，研究方向为人才培养、数字化营销。