微博：水能载舟亦能覆舟

　　从推特开始，提供微博的企业天然具有社会化优势，也成为了容易生成谣言和诈骗的温床，仅靠微博自身的过滤很难达到理想的状态。作为一种社会化媒体，需要微博平台提供商担负起本身的社会化责任，进行辨别与管理，完善平台的发展。

　　本刊记者 孙建昆

　　从两条微博看到的问题

　　去年底，新浪微博上关于金庸先生的谣言一时被热炒，有人士以此论证微博甚至互联网的负面作用，但是事实上正是因为微博以及互联网条件下的其他媒介，谣言才得以被迅速破解，从谣言传出到香港媒体记者闾丘露薇等纷纷通过微博对传闻驳斥，以金庸先生头日的活动以及医院子虚乌有甚至中脑炎确诊的复杂性多方面论证了谣言的纰漏。从谣言传出到被破除一共经过一个小时左右，这正是靠了微博等新兴媒体的时效性和惊人的传播速度才得以实现的。

　　同样是新浪微博上，人们往往会举出李国庆和大摩女的论战来论证微博语言的问题。由于双方在论战中语言的狂放，在词语使用中产生了不良影响，有人士以此说明微博中语言的混乱必须得到整治。但是，李国庆随后即在微博中作了重要声明，从错误的发生到纠正同样是依靠着微博传播的速度实现的。

　　关注的方式过于简单，在容易得到关注的同时，也有容易受到忽视的苦恼。一个人可以被八位数的人关注，也可以同时关注几千人。微博提供了信息源无限广泛的可能，也可能让信息淹没在垃圾话语的海洋中。为了以此获得经济利益，不光出现了纯经营性质的推广团队，也就有了纯粹为了提高知名度而制造的谣言，当然也不排除有纯粹无聊为了吸引眼珠者，但无一不是博客甚至聊天室中就已经有过的旧事。君子重于义，小人重于利，过分关注眼前利益，就容易造成长远的伤害，更会给自己和他人造成不必要的损失。

　　微博自身具有其调节过滤的先天优势，这取决于微博使用者本身的素质。但大量虚假信息的存在以及一部分不明真相的群众的无意识传播仍然对这一社会化媒体的使用者造成巨大隐患。经常出现的抽奖等诈骗行为更是对部分无辜网民造成了生命财产的损失。作为微博这一平台的提供者，企业社会化管理者的责任是不可推卸的。

　　水可载舟亦可覆舟，事物有其本身的两面性，发挥优势而削弱甚至消除劣势，就不能只依靠其本身的发展，进行“无为而治”，同时也要依靠微博平台的提供者积极的引导作用。

　　微博企业的社会化趋势

　　微博首先是一种媒体，一种社会化媒体。

　　从微博的鼻祖推特开始，它就迅速成为信息最迅疾的传播途径之一。而信息传播的速度是媒体需要具有的最重要的特点之一。140字的限制，在对思维深化广化限制的同时，也是对民众表达和理解的一种温情关怀。虽然之前的博客也不是不能发几十个字甚至几个字就发表出来，但终究要面对写一篇文章的难题。而在这里，不管你是精英，还是平民，发言的字数都被要求在140字以内，这首先在篇幅的感官上磨平了写作者间的差距，避免了百言止甚至十言止在公开表达时容易陷入的尴尬，也就比博客可以吸引更为广泛的参与者。同时，简短的字句也能带来更多的阅读者。而广泛的参与带来了微博无可置辩的社会性。有讽刺微博者曾言道微博就像一个菜市场，说什么的都有，说什么都行，怎么说都行，而这难道不正是社会的真实体现？有阳春白雪，也有下里巴人，这才是真正的社会，才是真正的微博。

　　推特在美国的大选特别是孟买恐怖袭击案后声名鹊起，显示了这种新型媒介的优势所在。而在中国的整个2010年，微博几乎出现在每一个大型的社会事件之中。而今年伊始的随手拍拯救流浪儿童事件更是牵动了广大公民的心，甚至直伸到国务院，引得民政部声明总理并未因己不力严加批评，只是督促加大力度。

　　仅以新浪微博为例，粉丝与关注的功能进一步促进了微博这种新形式在实际操作中的互动性。除去了SNS和即时通讯软件中相连接所需要的认证步骤，微博中的粉丝可以像社会中的粉丝一样，本人关注就够了，但这与其无关，不需要对方的认可。只要关注，对方的信息就会源源不断的出现在自己的页面中，可以评论，可以转发，表示自己对信息的关注。而这一关注又会被关注自己的粉丝在页面中显现，从而进一步促成信息的传播。关注的本身就带来了传播，这一特点去除了传统媒体从关注到传播中间冗长的过程，加快了信息传播的速度。这在信息化社会中有着重要的意义。

　　担负起社会化责任

　　新浪微博在其延续新浪博客中吸引大量名人入驻的办法后，特别引进了一些媒体人的入驻。这使得微博中得以传播的信息从内容的广度和深度以及信息渠道的水平上都得到了进一步提高，微博传播迅速的优势获得更合理的发挥。这对传统媒体会造成冲击，或许会带来更多的敌视，但对于这一社会化媒体本身质量的发展无疑是有着更大好处。同时，一些来自于体制内的声音，也开始进入这一领域。除了官方的媒体，包括政协委员和人大代表，也正在通过这一形式倾听或是发表意见，这是微博进一步社会化的表现。“已有的事后必再有，已行的事后必再行。日光之下，并无新事。”几千年前的《圣经》上已经为我们很好的总结了事情的往复不绝之势。同样的，在微博中发生的一些令某些人士担忧的事情其实甚至在网络时代之前就早已存在，更不必说互联网普及之后了。

　　微博通常存在着不实信息曝光专区和名人及企事业单位的认证制度，这在很大程度上实现了对不良信息的主动过滤和及时处理。微博页面上显示的防止欺诈行为的温馨提示也在一定程度上减少了不必要的损失。微博企业能够为此投入大量的人力和物力是其实现社会化责任的表现。

　　然而，过犹不及。如果对微博进行过度管理反而会使微博失去它自身的魅力。毕竟，正是靠了字数，时间，文笔，种种方面无拘无束的风格微博才得以在平民之中迅速走红，成为新一代的互联网宠儿，正是因为可以直抒胸臆，信息发布门槛低，随时随地发布信息这一系列的优势才成就了微博的便捷性。一旦对此加以桎梏，微博可能会面临丧失大量拥众之殇，甚至有沦为喉舌之嫌。

　　福兮祸之所依，祸兮福之所伏。媒体作为言论所赖以存在的载体，需要一种宽松的环境，才能畅所欲言。微博出现在互联网充分发展的今天，占尽了优势。作为社会化媒体，微博在一次次的社会化事件中体现了在其中存在的一种来自平民的关怀，一种真正的社会化的表达方式肩负着一种社会化的责任。

　　微博的提供者作为企业有其趋利避害的必然，这也是无可争议的自然性。但在微博社会化的过程中，来自社会的种种期待，会簇拥着它，一步步向着社会化责任的祭坛上前进。