“霸气”刘强东的另一面

　　强悍、偏执、激进，但他一次次赌对了市场，并赢得中国互联网界最大一笔融资。这位当下风头最劲的电子商务明星有没有自我膨胀？当近期最受瞩目的俄罗斯投资家DSTCEO尤里.米尔纳(YuriMilner)要在中国做大交易时，刘强东的京东商城是他的第一选择。

　　“饿狼”的商业再教育

　　刘强东家族中父辈几代从商，父亲在1980年代刚允许个体经营时就扔掉“铁饭碗”下海。从小耳濡目染的他初中就对商业感兴趣，每天观察父母如何做生意。大学期间，在486电脑刚出来时他就靠自己赚的钱买下这个2万多块钱的奢侈品。有趣的是，做生意的父母认为中国商业环境下商人很难有好出路，并不支持儿子创业。创业前3年刘强东都刻意隐瞒家人，直到2001年时母亲从老家跑来“突然袭击”，才被发现。

　　英雄老板的“祛魅”是民营公司规范化和制度化的必经之路。刘强东并不想成为京东的“神”，但他在公司的作用和地位决定了他始终具有绝对威信。

　　老员工如孙加明一路跟随京东成长，对刘强东的认同感非常强，时常抱有感激的心态。对刘强东而言，将一个十几人的团队带领到8000多人的公司，追求的是润物细无声的改变。“就像京东的首页每个月都有改变，但一般看不出来，一年后再来对比才能感觉到完全不一样。这也是我对自己的要求，不能让所有人突然觉得老刘变成了另一个刘总。”像孙加明这样跟随10年的旧部能清楚感到刘的变化，比如年轻时的急性子稍有缓和，也没有以前那么严肃了，甚至开始强调早会自己每天要露8颗牙，用微笑给大家一个好的气氛。

　　公司越做大对刘强东的要求自然越高，身边的人公认他学习能力很强，每年个人能力都会大幅提升。现在，刘在中欧国际工商学院读MBA，他希望对自己过去10年的管理经验寻求一个理论验证，并为未来10年找到理论支持。价值观第一、能力第二的信念是不是应该再做下去；公司怎么像重视价值观一样重视流程体系，摆脱小公司气息，这些他都需要得到理论支持。

　　相比在商学院的学习，现实在更深刻地教育刘强东。他一直认为优秀的公司不需要广告，但2007年投资者进来后提的第一个建议就是建立市场部。两年前他几乎只需面对员工和客户，但现在他要面对投资者、政府、媒体，以及各种意想不到的人和事。最让他痛苦的是，作为一个棱角和爱憎很分明的人，迫不得已要让社会“磨一下”。

　　“霸气”的“狠角色”

　　如果不是京东商城，人们对中国电子商务B2C的发展量级可能会长时间停留在十几亿甚至几十亿的规模，京东商城一骑绝尘闯开了B2C行业一片新的天地。同时，它也正因自身的黑马速度，不断遭到人们的质疑和猜忌。有所不同的是，这家公司的创始人刘强东对待外界有着不同寻常的开放姿态和坦诚，他可以向你公布毛利净值等一系列核心数据，京东的年销售数据也是行业内少有的真实。京东无遮无掩，胆大心细，是未被驯服的猛兽，是尚未成熟的巨擘，是亚马逊，还是沃尔玛？京东和刘强东会给出自己的答案。

　　刘强东的声望正像京东商城的销量一样快速膨胀。他和当当网创始人李国庆在微博上一来一往的“战火”，就够众电子商务人士兴奋观战好几天。中国电子商务行业正随着京东销量过百亿、当当网上市，变得更加火热，然而他们仍需假以时日才能看到究竟是谁才是抵达行业“终局”的胜利者。

　　无论从哪个角度，刘强东和京东都是中国电子商务热潮最恰当的代表—外界将其视为“要速度规模不要命”的草莽之徒，他们自己总结为高效、快速和激情。这家中关村起家的公司至今保持着很强的执行力。卖场站柜台的是能为两三千块钱拼命的人，这让京东采购人员成为电子商务行业内效率最高的队伍。刘强东本人亦是如此。他不喜欢絮絮叨叨的论述，厌烦浪费时间的形式主义，要求用事实、数字、客观情况而非个人主观判断说话，开会极少超过20分钟。

　　高处不胜寒，刘强东不习惯安慰下属，也几乎没有人能够排解他的心结。每当遇到过不去的坎，他会选择穿越沙漠，在与天斗与地斗的历程中，他不断通过另一种方式，磨练着大脑中负责挑战困难的那部分髓磷脂，用这些不断更为强壮的脑神经，更为有力地挑战京东发展高速公路的下一程。这样的经历让刘强东获得了自我治愈能力，不过他因此得到的比预想的多得多。

　　刘强东生长在江苏宿迁，或许是因为有那么一点可以常回家看看的私心，京东商城客服中心就坐落在那里。他的父辈据说早前是跑船的生意人，刘强东上学时常常是班里的第一名，考上人大后，经济处境令他被父辈熏陶渐染的商业细胞终于发酵，他开始把大量时间花在赚钱上。他给别人编程，甚至还借了几万块开了个小饭馆，虽然第一次正式创业以赔钱告终，但在商业上的尝试他从未停止过。毕业后，刘强东进了一家日企，他用两年时间经历了电脑担当、物流担当，到销售担当后，选择出来创业。他在这家日企所经历的恰恰是他之后学以致用的环节。

　　从来都是靠自学成才，自己打拼的刘强东内心有种硬汉气质。他的团队都知道他野心大，“要一统”，他要求京东在B2C的各个行业中都做到第一，就像他用图书部门零毛利率的手段和当当竞争。

　　同样，对投资人而言，刘强东也是个“狠角色”。控制董事会是他的底线。如果说他最“弱势”的一次恐怕是第一次融资的时刻，那时京东商城连行业前15名都没进去，今日资本总裁徐新看中的是刘的零售气质和极好的商业感觉，于是京东与投资人有了第一次也是惟一一次对赌，“人家给了你1000万美金，要有点心理安慰，我觉得也是应该的。”刘强东回忆说。

　　他正在路上

　　京东今年准备投入2000万给员工做培训，去年这一数值是600万。“我认为忠诚是相互的，你不能只要求员工对公司忠诚，公司应该给员工带来价值。”刘认为，这会让员工工作得更好，在京东的时间可能只是职业生涯中的一部分，但这是让员工受益一生的价值。其中副总裁级别的管理层会安排在中欧受训，其他一部分员工将分别在清华、北大上课。

　　关注员工的未来价值的同时，刘强东也有和基层打成一片的习惯，以前几乎一个礼拜他就要和一些部门的员工吃饭，这几年公司人数膨胀飞快，这个习惯变成了每月一次。有时候他会在饭店请普通的配送员吃饭，这在像京东这样的规模较大的公司是比较罕见的。“刘强东一点点打拼出来，对基层很有感情。”一些接近刘强东的业内人士告诉我们，京东基层员工的薪水是行业中偏高的。

　　刘强东的微博上曾经透露过他参观李开复先生的创新工场后的感触，他看到在那里工作的员工在不断走动，和别人交流，气氛很活跃。他想起他1998年刚创业的时候，他的公司里同样有着那些年轻的、跳跃的背影。但是随着公司的扩大，那种跳跃变成了一种沉稳，这或多或少让他有些许隐隐的失落。刘强东在京东商城喜欢倡导一种“创业文化”，京东规模虽然很大，但是毕竟没有盈利，一直依靠不停的巨额融资维系不断扩大的资金需求，仍然不是一家真正成熟的公司。这样的公司更需要有创业精神才能走得更远，或者说达到他们最终的目标。

　　刘强东告诉我们，2009年他去中国内蒙古和蒙古国走了20天，2010年去的是拉萨，今年准备用这些时间走遍南疆、北疆，穿越最后一个没走过的沙漠——塔克拉玛干，这样他就完成了穿越中国所有沙漠的心愿。他说最好的经历不仅在于一个目的地和另一个目的地，更包括沿途的风景。虽然刘强东否认要做中国亚马逊，事实上京东已经是中国最像亚马逊的公司，或许至少刘强东想做有中国特色的亚马逊。

　　他正在路上，如果他能成就京东，他也将最终成就自己。

　　责任编辑/卓琳