迷雾下的SNS

　　经历了全民SNS狂欢过后，大大小小的SNS网站开始陷入同样的境遇：不断蔓延的用户流失率，缺乏创新的应用，赢利模式尚无定期……SNS如何才能冲破重重迷雾？

　　凌晨四点，熟睡中的你被事先定好的闹钟吵醒，挣扎从床上爬起来，打开电脑更换自己的停车位……

　　下午两点，因为例会，你错过了神秘玫瑰的收获时间，只能气愤地看着自己的花园被好友洗劫一空……

　　相信不少SNS用户都有过以上的这些经历。Lisa正是其中的典型代表，狂热追逐SNS的她曾经先后注册了10家类似的网站，然而最近，她却决定退出这些网站。“偷菜已经在不经意间严重影响到我的工作和生活，而买卖好友和抢车位的游戏也早已没有了当时的新鲜感，对我来说，这些大大小小内容雷同的社交网站已经没有什么吸引力了，于是我决定退出。”Lisa说。

　　事实上，在经历了全民SNS的狂欢过后，众多SNS网站都开始陷入同样的境遇：不断蔓延的用户流失率，缺乏创新的应用，而赢利模式尚无定期。如今，SNS这一目前互联网上最火爆的应用，开始面临越来越多的难题。

　　社交的焦虑

　　尽管声称自己“每天都在开心、快乐地进步着”，但事实上，从诞生之日起，国内SNS便将Facebook作为模本，亦步亦趋地跟随Facebook的发展脚步，作为已用。相似的页面、同质化内容，正在加剧了用户的心理倦怠。对不少用户而言，在各种SNS网站上建立好友关系已经成为一种负担，当他们选择离开既有社交网站，而其他抄袭者又不能带来任何新的元素时，SNS网站正在渐渐失去吸引力。

　　SNS服务的核心，在于人与人之间关系链的建立和互动交流。这就意味着，社区文化与用户的归属感是社交网站最重要的财富。毕竟，注册用户可以慢慢积累，模式可以复制、借鉴。而SNS用户“出走潮”也正表明：如何形成独特而有价值的社交文化，让用户由衷地产生心理归属感，提高使用黏性，仍是目前SNS需要面对的最大问题。

　　从风靡一时的抢车位、买卖朋友，到目前一窝蜂地开农场“种地”，丰富的第三方组件的引入，在一定时间和程度上再次激起了用户对于SNS的新鲜感，从SNS运营商的角度来看，第三方组件的介入也为SNS带来新的盈利模式，如植入广告、收费道具等，解决了SNS短期内的经济问题。

　　然而，从可持续发展的角度来看，淡化了基础的社交功能，就等于失去了核心竞争力。传统网游的生命周期为3～5年，SNS所依赖的WebGame生命周期却非常短，一般在1～3个月，因此，依靠这些组件只能带来短期的热点和盈利点。而为了增加用户黏性，SNS网站需要不断改进和增强游戏的趣味性，防止玩家的审美疲劳和流失。

　　当虚拟游戏与现实生活发生冲突时，SNS的发展面临着更大的阻力。“痴迷，浪费时间，荒废工作”……当工作时间上开心网被打上如此烙印时，SNS不可避免地成为了众多企业领导者的众矢之的。今年4月19日，八匹马传媒网自发成立了“反庐舍联盟”，将开心网等SNS网站作为打击对手，不惜以辞退等强硬手段，禁止员工上班时间沉迷SNS游戏。很快，便有300多家企业加入“反庐舍联盟”，目前，这一数字还在不断扩大。

　　SNS的下一站

　　“如果用主食和副食来比喻的话，SNS给用户找到了副食(如各种游戏、各种应用等)，主食(核心价值)现在还在寻找过程中。”互联网专家、中科院管理学院副院长吕本富分析，用户可以根据口味调换各种副食，但用户大部分时间是离不开主食的。

　　以社交为核心，不单单是指网站的功能，上升到网站的任何形式的开发，都不应该偏离满足社交需求这一核心。除了继续开发娱乐性的网页游戏组件，社交网站正致力于拓展那些没有明显生命周期的交互式应用，如分享、转帖、消息栏等功能。不久前，千橡将“校内网”更新为“人人网”的目的也在于让“沟通”这一核心功能重新回归和放大，搭建一个面向所有网民的互动沟通平台。

　　最近一段时间，新华社电视台、壹基金、绿色和平等知名机构入驻纷纷社交网站。在开心网创始人程炳皓看来，“开心网第一阶段是人和人的社会网络，在设置了大量机构主页后，网民的社会网络也将得以扩大，这正是社会网络的第二个阶段。这些机构给用户带来各种各样需要的信息，传播各种各样的理念，达到更深层次的交流。”

　　而对于专注于高端商务型SNS的天际网来说，人际关系搜索的优化、找人找工作的易用性、商务用户供求平台的搭建则是服务的重点。天际网创始人兼CEO林廷翰表示，“我们一直在挖掘对于用户的关键价值，价值点的深入与否，决定着SNS能走多远，我们仍然在探索中。”

　　“与成熟的互联网模式嫁接，将成为SNS网站流量变现的主要方式之一。”艾瑞咨询分析师许彬认为，SNS与电子商务、游戏甚至移动运营商的结合，将是SNS探索赢利的道路。

　　今年2月，千橡曾收购艺龙23.7%股份，对于双方合作的进展情况，近日陈一舟在接受记者采访时说，“我们在持续购买艺龙的股权，各个大型节假日的合作推广效果非常好。但是人人网和艺龙之间用户重新注册的问题还没有解决，如果社会化电子商务能够成功，一定非常紧密联系在一起，将用户完全打通。”

　　雅虎口碑总裁金建杭则提出了打造“网上生活之城”的构想。即把SNS服务与生活信息服务结合起来，将雅虎口碑所提供的租房、求职、美容、美食等生活服务信息导入到雅虎关系中，既有利于产品口碑效应的产生和传播，也满足SNS用户生活中的各种需求。

　　SNS正在日益成为一个多元化的沟通平台，如何有效深入地挖掘细分用户的差异化需求，开发不断更新的、契合用户需求的产品和服务，成为未来SNS生存发展的关键。也许正如业内人士预测的那样，“随着SNS泡沫的不断消解，未来每个细分领域只可能存在一家企业。”


　　本刊记者刘佳