万户网络深度挖掘医院信息化市场

　　信息化手段是缓解“看病难”、“提高患者满意度”、“提升医院管理水平”等问题的一个有效手段，已经成为业内共识。正因为如此，不久前举办的2013上海市医院协会第四次学术会议暨2013上海医院网络信息大会备受关注。当天的主题大会座无虚席，连走道中都站满了听众。

　　参加本次大会的，还有众多医疗行业信息化提供商。其中，专门针对医疗行业信息化需求专门推出了针对性解决方案万户ezOFFICE医疗版的万户网络技术有限公司（简称万户网络）格外引人注目。

　　万户网络是我国领先的协同管理软件提供商，而整合各种已建的业务系统形成业务协同正是当前医疗机构信息化建设的迫切需求。

　　管理系统不能拖后腿

　　上海申康医院发展中心副主任、复旦大学医院管理研究所所长高解春在演讲中表示：“（医疗信息化应）以市民健康管理为核心，建设基于市民健康档案的卫生信息化工程，实现人人享有电子健康档案，从而让市民、家庭医生、社区卫生服务中心、医院和公共卫生服务机构有效共享、利用健康信息，为市民开展自我健康管理，享有方便、高效、优质的医疗卫生服务提供信息支持。”

　　但是从当前的医疗管理水平来看，要实现高解春提出的这一愿景，任重而道远。近年来，我国医疗信息化建设已经取得了一定成效，很多医院都根据业务需求建设了高效的业务系统，如HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息管理系统）、PACS（医疗影像信息系统）、EMR（电子病历）、USIS（超声信息系统）、PIS（病理信息系统）、CMS（成本核算系统）、PEIS（体检信息系统）等。甚至有些医院已经对电子病历、区域医疗等进行了初步规划。但是这些系统通常都是孤立的，医院的各个部门之前缺乏有效的协同。

　　尽管还有医院在几年前就开始部署OA或者协同办公系统，但是这些系统通常功能过于简单，难以满足医院提升管理水平和工作效率的需求。因此，升级系统，或者采用功能更为强大、更贴近医疗行业需求的协同办公系统，成为医疗机构当前信息化建设的一个重点。

　　上海市肺科医院信息中心主任黄国梁告诉记者，他们在2005年自主开发了具有邮件收发、公文分发等功能的OA系统，但是随着需求的深入，该系统难以满足新的管理需求，于是决定上线新的OA系统——万户ezOFFICE医疗版。

　　上海市胸科医院信息中心主任袁骏毅也透露，他们在2012年开始部署万户ezOFFICE医疗版。在此之前，他们的OA系统只有值班安排、会议管理等简单功能，无法满足公文流转、电子审批等更多应用需求。

　　关注业务协同

　　“我们要将过去的行政管理、审批等系统整合到一起，做一个协同工作管理平台。”中国福利会国际和平妇幼保健院信息中心主任彭永安在会议期间接受记者采访时说。

　　复旦大学附属肿瘤医院信息中心主任王奕也表示：“OA不是一个孤立的系统，它要和临床等系统进行交互。我们希望以OA为平台，包含个人的工作平台和医院的管理平台，集成医院现有的更多流程，实现跨部门、跨系统的业务流转，从而提高医院运作的效率。”

　　确实，现在医院管理正在从以往的结果管理向过程管理转变，从粗放管理向精细管理转变，行政办公越来越重视部门与部门、部门与员工之间的协作，医疗机构迫切需要构建具有行业针对性的协同办公解决方案以进一步提升管理。

　　万户网络针对医院用户的特殊性，在万户协同管理平台ezOFFICE系统平台的基础上开发了大量适用医院的特色应用，推出了医疗行业协同办公解决方案万户ezOFFICE医疗版。万户ezOFFICE医疗版包括ezOFFICE医疗版基础套件与ezOFFICE医疗版扩展版，从而为医疗机构根据自身应用现状提供不同选择。

　　黄国梁说，上海市肺科医院选择万户的产品，考量的关键因素还包括系统的灵活性。“我们自己做过OA系统，深刻了解到OA系统一定要灵活。目前医院管理水平还不高，未来很长一段时间内管理会不断完善和精细化，变化会比较快。管理软件是工具，需要能够跟随医院管理的提升而不断完善。”他补充说。

　　关注廉洁风险防控

　　本次大会上，记者发现廉洁风险防控也成为医院OA系统应用的一大热点。随着2011年卫生部《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》的发布，各省卫生部门开始关注廉政风险防控制度的落地。

　　在此背景下，万户网络和上海市申康医院发展中心的项目组成员围绕规范权力运行和制度加科技的监控机制进行研究，对与廉政风险防控相关的2000多个制度进行梳理，整理出医院关键的风险点。万户网络将这些“易发多发”的关键风险点整合到医院廉洁风险防控平台。

　　“医院通常的做法是梳理廉政风险点，据此梳理出工作流程和规范，然后打印、印刷成册，要求医务人员按规范去做。这样做很容易出现管理漏洞。”黄国梁向记者介绍上海肺科医院通过OA系统来实现廉洁风险防控的优势，“我们是通过OA系统来实现的。我们把廉政的相关制度落实到OA流程中去，以‘制度＋科技’的方法实现廉政风险防控，效果非常好。因为如果相关人员不按规范做，就无法执行流程。”

　　现在，上海肺科医院和万户网络采取的“制度＋科技”的做法得到了各大医院的认可。上海交通大学附属胸科医院、上海市口腔病防治院、中国福利会国际和平妇幼保健院、复旦大学附属华东医院、复旦大学附属肿瘤医院、上海市精神卫生中心、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院、上海市普陀区中心医院等上海多家三级医院全面启动廉洁风险防控平台建设。

　　关注移动发展趋势

　　移动互联，已经成为当前信息化建设的一大热点。在OA、医疗行业OA领域也不例外。万户网络充分挖掘用户的需求，开发出移动版本的OA产品。

　　中国福利会国际和平妇幼保健院就采用了万户移动OA产品。。现在，该医院的1000多名医务人员可以使用设备随时随地浏览OA页面、审批流程、查看公告、处理待办事项等。

　　复旦大学附属肿瘤医院也已经在使用万户OA的移动版本。“非管理层在医院的时间比较固定，但是管理层涉及的事务性工作比较多，希望在家、出差或者上下班路上进行业务审批。”王奕说，“我今天出来开会，就可以随时在手机上审批流程，非常方便。”

　　本报记者 王娟