SAP的重新思考与战略转型

　　“（那时）我们与SAP的合作已经七年了，可能到了一个比较敏感的阶段。正当我们要有一点审美疲劳的时候，SAP非常惊喜地让我们看到了它的另外一面。”五矿集团商务智能事业部副总裁何瑞娟在2013年SAP中国商业同略会的主题演讲上介绍，今年3月，SAP派出一个业务设计团队，借助设计思维（Design Thinking），从而站在用户的视角充分了解用户需求，为五矿集团提出了一些更有针对性的解决方案。

　　记者在11月20—21日于北京举办的主题为“转型与发展：重塑无限可能”的中国商业同略会上感受到，在借助设计思维帮助客户重新审视业务的同时，SAP本身也在跟随技术的变革、商业环境的变化重新思考自身的发展。

　　关注千禧一代视中国为第二故乡

　　SAP联席CEO孟鼎铭（Bill McDermott）在会议期间举办的新闻发布会上指出，最晚到2020年，中国将成为SAP全球最大的软件销售市场。之所以得出这个结论，除了因为相比其他国家和地区，GDP增长率保持在7%到8%之间的中国经济增长速度依旧非常乐观以外，孟鼎铭认为，21世纪千禧一代和物联网会从根本上重塑我们的未来，而这两个因素在中国格外引人注目。

　　千禧一代，也就是2000年后出生的一代年轻人，是在本届SAP中国商业同略会上被反复强调的一个词。“他们与众不同，他们的期望值和一些行为方式非常独特。”孟鼎铭在题为《全球视角：新生一代、无所不在的改变、颠覆性创新》的主题演讲中指出，千禧一代将成为消费主体，而且他们生活在移动互联网时代，更愿意拥抱社交网络和移动技术，他们宁愿一年都不使用汽车，也不愿意离开自己的移动终端一个小时。“而要用到的所有这些技术正是我们SAP的强项。”孟鼎铭说。他认为，每个国家、每个企业都需要针对千禧一代的需求重新思考，以进行颠覆性的创新。

　　孟鼎铭指出，在中国，千禧一代的人数达到了3.4亿人，有调查显示其中73%的人希望未来可以自己创业，93%的人表示信息技术能够帮助他们释放个人潜力。在他看来，中国是世界上最具有社交性、移动性以及直销机会的市场。

　　物联网最早应该是在中国被提出的。物联网带来了海量数据，为信息技术带来了巨大的挑战。“全球每18个月的数据数量就会翻番。”孟鼎铭说，现在企业数据大都存储在一些设备上，不能被充分利用，“我们必须改变这种状况”。在他看来，HANA能够在改变这种状况方面带来很大的帮助。

　　SAP全球管理委员会成员、全球业务总裁安睿博（Robert Enslin）也在主题演讲中强调，中国是SAP的第二故乡。三年前，SAP就在中国商业同略会期间提出“SAP中国发展计划”，承诺到2015年在中国市场投资20亿美元。

　　记者发现，SAP在不断强化在中国以及针对中国市场的研发能力。比如说，SAP在会议期间首发的在SAP HANA平台上打造的基于云的全新应用SAP Anywhere，就是由SAP中国研究院主导研发的；SAP面向中小企业的解决方案SAP Busnesss One，主要也是在SAP中国研究院研发的。SAP还倡导与客户进行零距离的联合创新，从而为中国用户打造面向中国市场的独特解决方案组合。在今年早些时候，SAP面向中国市场推出的全新的端到端财务解决方案SAP新财务解决方案，就是基于SAP与五矿集团联合创新开发出来的。

　　与此同时，SAP还不断加强与本土合作伙伴的合作。华为就是一个与SAP不断深化战略合作的企业。会议期间，双方联合宣布了多项最新技术突破：华为FusionCube融合一体机已通过SAP HANA认证，正式为全球客户提供融合一体机解决方案，基于FusionCube这一高度融合的基础设施云平台，该解决方案能够大幅优化企业应用性能；双方最新的基于SAP Sybase IQ和FusionCube的TPC-H测试结果业已刷新世界记录。

　　用HANA赋能发力智慧城市

　　作为SAP未来业务发展的重点，HANA无疑是仍旧是SAP中国商业同略会的一大重点和亮点。

　　“在北京大家经常问我技术的作用、目的何在。我相信技术最根本的宗旨就是超越、放大我们的能力，帮助我们突破限制，最大程度地挖掘我们的潜力。”SAP公司执行董事会成员、产品和创新负责人史维学（Vishal Sikka）在题为《技术带来的增强和超越》的主题演讲中谈到HANA时指出，“我在考虑SAP如何通过技术帮助客户的时候，意识到技术并非一定要为了创造发明，而可用来放大人的能力。”

　　史维学认为，SAP HANA在赋能和超越人的能力方面是个典范。据悉，HANA已经从原来的内存数据库发展成为能够整合结构化和非结构化数据的平台，为联机事务处理（OLTP）和联机分析处理（OLAP）构建单一环境。同时，SAP正在兑现自己的承诺，将关键应用迁移到HANA平台上。

　　今年5月在美国奥兰多举办的SAPPHIRENOW上，孟鼎铭曾指出，SAP HANA是全球销售额增长最快的软件产品。记者在会议期间获悉，截止到第三季度，全球HANA客户数量已经达到2500个左右，HANA带来的业务量已经超过10亿美元。其中，作为SAP面向大型企业的ERP核心产品SAP Business Suite，迁移到HANA平台的客户数量已经超过450家。

　　SAP认为，HANA带来的快速计算给智慧城市建设带来很大的帮助。记者看到，SAP正越来越多地参与到智慧城市建设中去。11月21日，SAP中国研究院南京创新中心（NIC）与交通运输部公路科学研究院联合宣布，基于SAP HANA内存计算技术平台的大数据综合分析与决策支持试点平台已率先在北京、昆明、重庆、天津等城市开展试用。该试点平台将盘活海量的数据资源，帮助城市交通管理机构快速知悉城市道路情况、精确分析客流及出租车运营状态，为城市交通管理机构实现实时洞察、科学决策提供支持。据悉，该大数据综合分析与决策支持试点平台将带来分析处理性能的飞跃，能够满足城市交通管理机构每年60亿~360亿条数据的综合分析需求，并且在复杂分析和查询等众多应用场景下，获得大幅性能提升。例如，仅失物招领一项应用，就可以将数天的查询流程优化到分钟级，性能提升可达近千倍，显著提高城市管理部门对乘客的服务响应速度。

　　11月22日，SAP还宣布将与北京大学工学院在应用程序设计领域展开深度合作，共同推动中国互联城市的建设。同时，SAP计划向北京大学工学院提供大额资金捐助。双方此次合作是SAP Urban Matters计划的一部分。SAP期望通过实施该计划，来应对当今城市发展所面临的各种挑战，促进城市可持续发展。史维学表示：“中国城市迎来向智能化、适应性和居住环境转型的良好契机。通过与北京大学工学院合作，SAP希望帮助中国的居民大幅度地简化生活方式、改善生活状况，同时帮助企业提高业务运营能力，实现自身发展目标。”

　　携手中国电信公有云业务实现突破

　　尽管和往年不一样的是，今年的SAP中国商业同略会没有邀请柳传志、姚明这样的名人来助阵，但是多个卓有成效的签约让本次会议毫不逊色。其中，SAP与中国电信针对公有云的签约可能是整个大会最大的亮点。双方将通过此前SAP与中国电信旗下中国通信服务公司成立的合资成立中数通共同推进SAP云产品。

　　云计算是SAP的一个重要转型方向，SAP为此收购了Ariba和SuccessFactors。现在，SAP开始在各个场合向外界强调，SAP是一个面向下一代云的公司，并称SAP能为用户提供最全面的业务线云应用产品组合。但是在中国市场，SAP公有云的推进似乎一直处于停滞状态，与中国电信的合作扭转了这一局面。

　　中国通信服务公司董事长李平透露，SAP将使用中国电信的上海云中心和内蒙古云中心来提供公有云服务。基于此次合作，托管在中国电信IDC的第一个产品将是SAP子公司SuccessFactors的人力资本管理（HCM）解决方案。值得一提的是，中国通信服务公司本身将成为首家通过中国的数据中心订购SAP SuccessFactors云服务的企业，预计最终用户约为1.2万个。

　　尽管此前已经有了微软与世纪互联、IBM与首都在线等跨国IT巨头与本土企业共推公有云的先例，SAP与中国电信的合作似乎有点晚，但是很多业内人士预测，SAP与中国电信的合作效果可能是最好的，因为作为一个网络宽广、非常关注企业级市场的运营商，中国电信在推广公有云业务方面非常积极。中国电信集团副总经理高同庆在双方的签约仪式上表示，中国电信已经把云服务作为今后的一个重要的新兴业务内容。中国电信集团总经理杨杰还在20日的主题演讲中亮相，足见中国电信对双方合作的重视。

　　此外，值得一提的是，中国通信服务公司的1.2万个最终用户在我国大中型客户对公有云的接受度还比较低的背景下，数量非常可观。而且如果应用效果理想的话，这1.2万个终端用户能起到很好的示范效应。

　　强调设计思维重构业务与用户体验

　　2013年，SAP在各种场合强调设计思维。史维学曾指出，当前SAP需要数学和设计的思想。他还透露，SAP正通过设计思维重构其业务，包括用户体验、商务套件、产品、云和行业。

　　SAP还在今年5月发布了用户体验通过设计思维重构的成果Fiori。Fiori是一个应用程序的集合。第一个版本的SAP Fiori包括了25个最常见的业务功能，如工作流审批、信息查询、自助服务任务等。

　　会议期间，SAP发布了SAP Anywhere。该产品以移动设备为设计理念，可以帮助小型企业通过智能手机、平板电脑和网页浏览器实时管理业务流程。据悉，SAP新发布的SAP Anywhere就采用了SAP Fiori快速响应的用户界面设计风格，从而使得用户只需简单培训甚至无需培训即可迅速掌握，便捷地定制用户界面、修改业务流程、报表和仪表盘等。

　　尽管设计思维通常被认为是一个概念化的思维模式，但是它给SAP的客户带来的价值已经显而易见。

　　SAP中国消费品行业总监梁威在会议期间向记者介绍，设计思维已经帮助他们拓展了业务。他们和客户一起通过设计思维，以客户之旅的方式把潜在的散落的需求整理出来。特别是在变化快速的消费品行业，他们只有靠这种方式才能把埋藏在各个环节的需求挖掘出来。“我们已经在很多老客户充分利用设计思维模式。”梁威补充说。

　　云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司是受益于SAP设计思维的一个代表。会议期间，SAP与一心堂共同宣布，双方已完成一心堂信息化项目的战略规划，正式开始部署基于SAP HANA的药品零售业智能管理平台，从而以创新模式将一心堂打造成业界的信息化标杆企业。来自SAP的资料称，SAP中国研究院拥有独特的方法论，而设计思维正是这一方法论的关键环节，也是一心堂信息化项目的突破性亮点。在确立核心思路后，SAP组织了一支跨越多行业领域的IT专家团队，与一心堂业务部门的数十位代表举办了热烈的讨论会，深入分析了一心堂在品类管理、促销管理、仓库管理等方面的现状，而后充分提案并讨论各方案的可行性，在尝试中总结出最佳路径。

　　记者手记

　　影响力持续扩大的SAP

　　“那时候我还觉得SAP是个小公司呢。”一位早年就从事SAP销售工作的IT业内人士对记者说。随着管理软件市场的不断扩大，自身持续的创新，通过自主研发和并购扩张产品线，SAP的影响力已经不容忽视。安睿博表示，86%的财富500强企业都在使用SAP产品，98%的全球最具价值品牌公司选择了SAP，SAP能够接触到全球3/4的交易。

　　SAP的影响力到底有多大，本届SAP中国商业同略会也可见一斑。据悉，今年的SAP中国同略会是SAP中国举办的史上规模最大的会议，一共有两万多人现场参加了本次会议。除了11月20日和22日上午的主题论坛座无虚席以外，展示厅举办的众多小型论坛自始至终都热闹非凡。这在IT行业内的大型展会中是很少见的。无论是用户、生态系统，还是竞争对手，都表现出了对SAP的极大关注。

　　数说SAP中国商业同略会

　　· 86%财富500强企业都在使用SAP产品，98%全球最具价值品牌公司选择了SAP，SAP能够接触到全球3/4的交易

　　· HAHA带来的业务量已经超过10亿美元

　　· HANA的客户数已达2500多个，其中Suite on HANA客户数已经超过450个

　　· SAP预计，最晚到2020年，中国将成为SAP全球最大的软件销售市场

　　· SAP每年会把收入的13%用于研发创新，今年的研发投入约为25亿欧元

　　· 中国通信服务公司将成为首家通过中国的数据中心订购SAP SuccessFactors云服务的企业，预计最终用户约为12000个

　　本报记者 邱燕娜