中国网站用户体验排行榜

　　网站体验管理案例研究(八)——Clickability公司携手高明网络，增强网站互动体验

　　Clickability公司是按需网站内容管理(WCM)供应商，为客户提供全内容周期WCM平台，帮助非技术领域的用户在24小时内熟悉网站发布和营销知识。媒体和企业通过Clickability平台参与网站活动并获取互动体验，从而降低成本，增加利润，提升品牌，并与最终用户建立更加牢固的客户关系。Clickability公司的客户中有很多公司都拥有印刷、电视和网络等形式的多种资产或运营着大量网站，并使用多种语言定期发布新内容。

　　随着业务的增长，Clickability公司认识到需要一个更先进的网站性能管理方案取代现有过时的过程管理，确保始终为用户提供高性能的服务。而性能监控的目标之一就是要将内部架构的问题与骨干网或地域问题区分开来，从而提高整个网站性能的一致性。

　　在2008年初，Clickability公司对高明网络骨干网监测进行一周的试评估，监控多个URL的性能。第三天发现有一些缓存服务器出现异常。第四天Clickability公司就调整了其缓存服务器配置，立即就提高了客户的最终用户的总吞吐量。根据试评估结果，Clickability公司公司开始使用高明网络骨干网监测来改进媒体和企业客户网站的用户体验。在第一周内，Clickability公司成功诊断出一个客户所面临的多个严重DNS问题，并发现了导致另—个客户网页速度下降的第三方原因。

　　Clickability公司使用高明网络骨干网监测支持整页监测，当页面载入速度慢时，公司可以从中获得不同层次的详细数据，并且逐个对象、逐个链接地排查影响性能的特定因素。通过这种多层次数据的分析，Clickability公司可以快速并提前找到域名解析或第三方服务所存在的问题，以避免它们对最终用户体验产生不良影响。目前Clickability公司使用高明网络解决方案实现其服务水平协议指标，同时改善全球各地的用户体验。同时Clickability公司还是高明网络的合作伙伴，将高明网络的监测平台推荐给需要先进网站体验管理方案的客户。

　　本期排行榜，对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类、新媒体类、跨国公司类共5个类别。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。本期排行榜数据是采用高明公司设在北京、上海、广州三地节点测试获得，关于排行榜的具体方法请参照2007年10月20日刊排行榜说明或与高明网络公司联系问询。