“我们今天的CAC不是做产品推销，不是希望大家来买我们的产品，而是想介绍这款产品，希望大家提出对产品的建议。”在4月25日召开的的联想大客户PC业务研讨会（CAC）上，来自联想集团中国区的大客户事业部PC产品营销总经理王立平一边手里拿着最新产品小Q（ThinkCentre M4500q第二代超小型商用台式机）一边诚恳的与来参会的渠道商、行业客户互动。
“联想的产品创新，要时刻听取客户的意见。”王立平说，CAC行之有效。“不仅如此，联想还通过网上研讨会、伙伴俱乐部，以及APP客户端等其它方式保持与客户的顺畅沟通，随时获取客户的反馈意见，并将客户的反馈切实融入到产品中，联想对此有完整的保障机制。”
2013年，联想在青岛、杭州曾经召开的客户顾委会上，就有客户对产品提出过建议。例如曾经有教育行业的用户提出，没有AIO（联想一体电脑）盖板，鼠标、键盘很容易就被人顺走了。还有的用户提出定制化选项的需求，例如不要摄像头；军工企业封闭USB接口等。现在，根据这些需求，联想在新一批产品中全部做出了改进。
“而此次研讨会上，客户针对小Q提出的意见，也会落实到日后的产品定型中。”王立平表示，各行业都有细分市场的不同需求，“联想不仅要倾听，还要用心实现，并引领这些创新。”
这也是此次联想CAC的主题。
在一份Gartner的报告中显示，全球2014年第一季度PC出货量中，联想以16.8%的增长率继续问鼎。联想方面数据显示，在过去四个季度，联想PC业务保持全球第一。在中国区，特别是大客户业绩更突出，台式机的市场份额占到了市场的49.6%；而笔记本业务，市场份额已达71.5%。
“联想笔记本市场份额得益于我们的双品牌策略。”王立平说。依赖其双品牌战略，即针对中高端客户的ThinkPad以及针对主流客户需求的昭阳，成为联想抢占笔记本市场的利器。“下一步战略布局还是会坚持双品牌。”双品牌不仅使联想产品覆盖了高端客户群，还覆盖了所有商用市场的主流业务需求。“联想还会依据客户需求，挖掘一些细分的行业市场，如医疗、金融、教育等，强化联想高效定制、提高交付的能力。”
其实，谋求多元化发展已经成为很多传统PC厂商的战略重点。联想也不例外，从年初至今，一直在战略上进行升级级与转变，现在，联想的组织架构分为PC业务、企业级业务、移动业务、云服务业务四个业务集团。然而，联想PC业务仍然是其多元化发展的基石。
来自联想集团中国区大客户事业部笔记本营销高级经理亓炜表示：“我们会稳步防守PC市场，并且进军PC+领域。在海外拓展方面，联想将把在中国区CAC上所获取的客户信息传递向海外，而在海外联想团队也会收集各个国家和地区的需求，并不断地利用联想的创新研发三角——罗利、北京、大和，来提供更好的技术和研发环境，并用更加创新性的产品满足全球客户的需求。
本报记者 王博
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