康宝莱：公益与本土化

　　“企业的良心和责任感是最能打动经销商的，公益项目拉近了我们和经销商的距离”

　　一家跨国公司要想打遍天下，需要找到一条最快的 “本土化”路径，康宝莱（中国）保健品有限公司（下称康宝莱）也不例外。

　　为了这一目标，康宝莱几次加码中国。2010年，它将全球首个原料生产基地落户长沙，直接拉动当地农产品加工业超过十亿元的产值；几乎同时，其首席科学官史蒂夫·赫尼格表示，加快推出含中草药产品，在中国设立研发中心也已提上日程。

　　此外，康宝莱还在另一个领域为本土化铺路。2013年9月5日，中国宋庆龄基金会与康宝莱发起“天使听见爱”慈善项目专项基金。此前，“康宝莱之家”等公益项目已经在中国开展多年。

　　公益，是康宝莱在中国实现本土化的重要一环。

　　来自巧合的“天使听见爱”

　　5岁女孩小纯（化名）是“天使听见爱”第一个出资进行耳蜗植入手术的孩子。2010年6月，她在厦门接受手术后成为上海世博会的一名小志愿者。

　　康宝莱本是一家专注于营养与体重管理的企业，之所以选择一个与企业产品完全无关的公益项目，源于一次巧合。2009年6月，康宝莱中国区总裁李延亮在参加厦门会议时第一次接触到听力残障儿童。不久康宝莱组织了一次慈善晚会，将12万元支票捐赠给厦门红十字会。

　　根据2006年国家第二次全国残疾人抽样调查数据显示，当时中国听力残疾人达到了2004万，其中7岁以下的聋儿达80万人，并以每年新增3万人的速度增长。从2009年开始，中央财政投入专项经费20亿元，实施“贫困聋儿人工耳蜗抢救性康复项目”，计划到2015年为1.6万余名贫困聋儿免费植入人工耳蜗，并提供术后康复训练经费。

　　在2011年之前，康宝莱对于贫困聋儿康复的资助是零散的。直到当年9月5日，康宝莱与中国宋庆龄基金会共同发起“母婴平安·天使救助行动——天使听见爱”公益活动后，这一项目才开始稳步推进。截至目前，康宝莱已为该项目捐助超过1300万元，帮助超过40位经济困难的重度聋儿进行了人工耳蜗植入手术。

　　公益项目拉近了和经销商的距离

　　“你必须用来自心底的爱对待和影响他人。”这是康宝莱创始人马克·休斯定下的公益传统。

　　在美国，慈善有企业先天的因素，如钢铁巨头安德鲁·卡内基所言“人死富有，死而蒙羞”。当然，更多地源于健全的立法和纳税制度，它们保证了美国企业在为公益付出时，会得到法律保护和税收优待。

　　在中国社科院企业社会责任中心主任钟宏武看来，美国企业在履行社会责任时，通常会把公益纳入整体战略。

　　作为一家拥有美国DNA的外企，从设立之初，康宝莱（中国）就一直把公益视为公司的重要战略。据李延亮介绍，康宝莱每年编制发展规划时，都会将公益项目纳入其中。“如果说一家企业的腾飞需要两只翅膀，一只是销售业绩，它能让企业飞得更高；另一只就是公益，它可以让企业飞得更远、方向更准确。”

　　比如在运作“天使听见爱”时，康宝莱很清楚，选择这个项目就意味着不只是掏钱，还要承担起很多后续工作。因为与其他一次捐赠即可解决问题的疾病相比，人工耳蜗植入手术只是帮助听力残障儿童的第一步，接下来能否保证有效的康复工作才是重点，否则整个救助就失去了意义。

　　数据显示，2013年康宝莱年全球净销售额为48亿美元，同比增长18%。调整后的全年净利润为5.774亿美元，同比增长了24%。2013财年，康宝莱（中国）全年销售总额（含税）达40亿人民币，同比增长60%以上，成为康宝莱全球的强力增长引擎。这样的成绩单中，不能忽视来自公益的品牌加分。李延亮承认企业履行社会责任是以盈利为基础的，却并不认同做公益仅是作秀。

　　据李延亮介绍，在康宝莱自有的购物网站上，通过网络捐助渠道，两个月内为“天使听见爱”项目吸引捐款28万元，未来对公益的投入还会继续增加，同时还将号召更多的经销商和员工参与其中。“企业的良心和责任感是最能打动经销商的，公益项目拉近了我们和经销商的距离。”

　　晚做不如早做

　　2011年是康宝莱开始在中国成体系运作公益项目的原点，而在运作公益项目初期，难免遇到一些具有中国特色的问题。

　　当时，“郭美美事件”引发了对中国公益透明度的信任危机。负责与中国宋庆龄基金会合作进行“天使听见爱”项目的工作人员，在与总部沟通的过程中遇到了质疑，美国人认为此时的中国公益圈有严重风险，而康宝莱的公益捐款大多来自营销人员和经销商，因而要求运作项目时必须审慎。

　　沟通颇费周折，历时月余才得到美国方面的认可，李延亮对项目的支持和推动，最终帮助美国总部下定决心。“践行公益是一家外企必须履行的社会责任，晚做不如早做。”李延亮说。

　　在公益项目的具体运作上，康宝莱确立了“公益要配合业务发展，从战略角度出发”的理念。

　　康宝莱与宋基会的合作之初就确定了“宋基会指导，双方协商”的模式，但在项目具体运作上，康宝莱承担的工作更多。康宝莱公益项目相关工作人员表示：“企业运作项目具有天然的优势，对项目绩效、流程的把控更严格。”

　　上述人士也表示，在中国设立“康宝莱之家”的过程还是有一段“非常磨人”的经历。

　　全球的康宝莱之家均由位于美国总部的“康宝莱家庭基金会”统一管理，由于基金会资金主要来自经销商，为了符合美国《反海外贿赂法》等法律规定，在住在国设立“康宝莱之家”时需要提供详细的申报资料，尤其是财务透明。因此，康宝莱家庭基金会要求与之合作的公益组织提供详细的财务状况等资料。但在中国，一家公益机构开具这些资料的过程相当繁琐。不得不承认，中国公益圈的一些“习惯”和审批程序，与外企总部的要求，在接轨过程中还存在着某些不顺畅。

　　在2013年9月“天使听见爱”的活动现场，李延亮承诺，在帮助聋儿植入人工耳蜗后，还将帮助手术后的聋儿进行康复训练。“康宝莱认为，真正的慈善和公益，对于某些人来说是能够改变一生的一个机遇。为此，要想尽办法破解过程中遇到的困难。”

　　《瞭望东方周刊》记者 彭波/北京报道