孙亚菲 网上享受奢侈品
- 来源:时尚北京
- 关键字:孙亚菲 网上 享受 奢侈品
- 发布时间:2010-04-30 16:49
而在中国，有一位年轻的女性，也在经营着这么一个奢侈品王国，也叫做第五大道。在第五大道奢侈品折扣网上，你能看到COACH、GUCCI、PRADA、BURBERRY等许多大牌。不过，这里售卖的全部是非当季商品，平均折扣在3至8折。
这个女人，就是孙亚菲。
在她眼中，究竟什么是奢侈品？奢侈品究竟代表着什么？让我们听听她的理解吧。
歪打正着 入迷奢侈品
“看到我们这个网站，你一定想不到，我当初可是对奢侈品一点都不感兴趣噢！”上来第一句话，就给我报了这么一个冷门。一个经营着奢侈品网站的人，竟然不喜欢奢侈品，原因何在？
孙亚菲曾经服务过的华尔街投资公司就在第五大道旁边，她非常清楚第五大道对奢侈品消费者的吸引力。于是，当决定将自己感兴趣的电子商务跟时尚结合—在网上开一家奢侈品折扣店时，孙亚菲要这家店既像第五大道那样拥有众多奢侈品牌，又能让更多人消费得起。
但是，做奢侈品不是孙亚菲的个人兴趣，过去的经历也与此毫不相关。2004年去美国加州大学伯克利分校读书之前，孙亚菲一直从事与媒体相关的工作。2005年，她拿到美国常青藤学校达特茅斯学院几乎全额的奖学金，开始了商学院的学习过程，其间萌发了对互联网和电子商务的兴趣。两年后，她进入华尔街一家基金管理公司工作，主要从事互联网和新媒体行业的投资分析。
直到2008年3月，她被公司派驻北京，担任中国投资主管。国内消费者对奢侈品的狂热购买欲望，令孙亚菲惊讶，却也让她看到了关于奢侈品的商业机会，“中国现在处于是一个Logo狂热的消费阶段，如果把网络跟奢侈品结合，不仅可以降低开店成本，还能节省购物时间、满足人们在网上淘宝的乐趣。况且，对于中国来说，奢侈品刚刚起步，还是一块空白，相对于其它行业，有更多的发展空间。随着人们收入的提高，人们对时尚的关注度也越来越高，我们已经意识到，时尚可以改变人们的眼光。因此我才决定研究奢侈品，做这个网站。”
奢侈品是一个入门门槛很高的行业，不仅需要大量资金，还需要可靠的进货渠道。孙亚菲想到了自己在美国的导师和朋友波特·毕博(Porter Bibb)。这位拥有40年投资经验的华尔街资深投资银行家认可了孙亚菲的创业项目，他不仅为孙亚菲的创业提供了投资，还为其引荐了许多奢侈品行业的品牌代理商，她最初拿到了MARC JACOBS、DKNY、JONES NEW YORK品牌的货源。国内现在缺少专业正规的奢侈品折扣网站，所以孙亚菲从一开始就参照国外成功的奢侈品网站，在网站设计上的专业就能较为容易得到品牌商的认可。
因此，在第五大道奢侈品折扣网上，你能看到COACH、GUCCI、PRADA、BURBERRY等许多大牌。不过，你看不到这些品牌国外专柜正在出售的商品——这里售卖的全部是非当季商品，平均折扣在3至8折。引进奢侈品的非当季货品，提供优惠的折扣价格，服务于那些有奢侈品消费欲望但难以承担专卖店正价商品的人，做一个全年有不同程度折扣的网站—孙亚菲为第五大道奢侈品折扣网指明了目标。
奢侈品改变着生活
在孙亚菲的眼中，奢侈品是对生活更高要求的体现。“中产阶级在我国正在兴起，人们在茫茫的世界中寻找着自己的定位。奢侈品可以给人身份、品质的象征，它可以告诉别人你对生活的追求与热爱。正因为如此，奢侈品消费才会在中国飞速的增长。
所谓奢侈品，它一定不是每个人都能拥有，一定要较大的高于必需品，哪怕是白领，都要惦惦脚尖才能拿到，才能保证它的稀缺性。但即使这样，我们做过调查，我国95%的人们还是愿意为了能拥有一件奢侈品而努力，关心着奢侈品的发展状况。2009年，我国奢侈品消费达到100亿美元，成为世界奢侈品消费第一大国，比专家预测的提前了5年完成。30岁左右的人消费能力最强，因为他们既有消费的欲望，又具备了消费奢侈品的经济实力。”
“一个品牌如果想成为奢侈品，它与价格无关，是需要历史时间的积淀，或者说，要有贵族血统。比如欧洲的品牌，他们初期都是给宫廷贵族做衣服，慢慢流入民间。欧洲宫廷的文化，赋予了这些品牌高贵的气质，拥有自己独特的创造性。每一个品牌都能有自己的含义，与穿着背景完全融合。如果你去欧洲，不管是女人还是男人，年轻人还是老人，他们都会穿着得体，打扮精致，你会以为他们是去参加某个重要的party，其实不然，他们有自己固定的时尚态度，奢侈品、高贵的打扮是自己生活的一部分，不是给别人看的。中国目前还没有一定的气候，处在非常初级的阶段。
不过我相信随着大环境的改变，我们会慢慢向他们靠拢，不光是消费水平，从穿衣品位都会步入时装强国的行列。”
“值得赞扬的是，我们中国的品牌，目前已经有一部分已经达到了奢侈品牌的形似，通过时间的积累，会形成自己的文化特色，达到神似，我相信，这一天距离我们不会太远。”
奢侈品的竞争也会像其他品牌一样激烈么？孙亚菲给了极其肯定的答案：“竞争会更加激烈。因为奢侈品要具有稀缺性，才能有利润来维持品牌的运营。因此他们的竞争成本会非常高。
归根结底，奢侈品的本质还是产品，因为价格的关系，人们会更需要比较。所以他们对客户群的选定会更加精确，不能有一点模糊，产品的特色要鲜明，使人们不用看logo，就会知道是什么品牌。因为是奢侈品，所以对他们的设计能力、质量以及公众形象都有着极高的要求，每一个品牌都要代表着一定的人群，使这些拥有者在穿戴它们的时候，可以提高自己在别人眼中的地位，体现出自己不同于别人的价值。”
经营网上奢侈品王国随着淘宝的兴起，中国人们的消费习惯已经慢慢转向了电子商务；而假货的横行，也让我对第五大道的发展有了一丝担忧。“我们的优势首先是货源，我们直接跟品牌商经销商合作，帮助其开拓网上的销售渠道，价格上有独家优势。第二是我们的创业团队现在有十几人，一半以上有海外留学的经历，有极高的创业热情和很高的工作效率。第三就是我们的服务，我们对大客户可以亲自送货上门，由我们的客户经理进行一对一的个性化服务，这样就是说在网上买奢侈品，同时有奢侈品的享受。”
而如何让更多的人知道第五大道？孙亚菲发现购买的搜索关键词效果不佳，就很快喊停。孙亚菲选择做一些低成本的宣传活动：跟全球通VIP杂志合作，搞“在线有奖读者调查赢取LV包”的圣诞促销活动；跟新浪等媒体的相关频道合作，参加一些活动、在媒体上“现身说法”。这些推广措施也确实令网站获得了一些知名度，陆续有看到报道的消费者找上门来。“电子商务的核心是消费者服务”，这是孙亚菲所推崇的。她甚至会细心地给每份送出的产品额外打一个缎带蝴蝶结。但有时候美丽的蝴蝶结可能都不足以抚平顾客的不满。付款后迟迟不能送抵的商品、被压坏了的包装，都曾让孙亚菲接到客人愤怒的投诉电话。尽管也多次跟物流公司交涉，却很难杜绝。对客户，她只能赔礼道歉，提出下回再消费时提供额外优惠的赔偿措施。“由于卖的是单价较高的商品，顾客可能会比较谨慎，所以会对网站有一个相对较长的考察期。但对我而言，也是一个消费者行为的引导过程，这期间重点做好用户体验，把第五大道的品牌做出来，让人一提起第五大道，就能联想到时尚、正品、价格公道几个字，只有做到这样，才有机会把生意做大。”
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