瞄准精准营销 商用Wi-Fi蓄势待发

　　——商用Wi-Fi解决方案服务商品牌榜TOP30

　　过去，形成规模的Wi-Fi网络多是通信运营商建设并实施商业化运作，运营商一方面通过计算上网时长/流量的方式收取用户的接入费，另一方面也通过做Portal页、聚流页及内容聚合页来收取商家的广告费。然而，由于架设Wi-Fi网络的技术门槛和投入成本都很低，有很多商家自建Wi-Fi网络以满足消费者无线上网的需求，所以运营商的Wi-Fi网络覆盖虽广却发展得不温不火。

　　那些受到消费者青睐的免费Wi-Fi网络后来演变成今天的商用Wi-Fi，只不过在原来的基础上学习运营商的做法，在接入Wi-Fi到访问Internet之间的认证环节（Portal）展示特定内容（广告），形成一种创新商业模式的无线上网解决方案。从本质上看，商用Wi-Fi并非新生事物，但是最近借着O2O的东风，迅速成为受到业界关注的热点领域。

　　精准营销是商业Wi-Fi的核心价值

　　Wi-Fi除了可以提供上网服务之外，还可用于无线室内定位。众多无线通信服务商均提供室内定位的解决方案，比如摩托罗拉、华为、H3C、锐捷、Aruba等。在技术的支撑下，商用Wi-Fi主要实现两个方面的价值：一是成为商家延展其服务的入口，二是实现基于位置信息的服务。

　　具体来讲，在Wi-Fi无线上网认证的过程中，商家可以获取用户的信息，具体内容可以根据商家的需求，在认证页面上设置相应的项目来完成。认证的过程中主要用到Portal的方式，即在用户接入Wi-Fi时跳出一个网页，只有输入个人信息才可认证上网。建立用户的信息库之后，当用户再次接入网络的时候，就可以确定用户的身份。此时，结合Wi-Fi的室内定位技术，便可以做一些基于LBS的推送。

　　可以想像这样的场景：当你走进一家商场并连接本地Wi-Fi，商用Wi-Fi便确定了你的身份，并通过室内定位自动记录你的轨迹，记录并分析你在商场的哪些商铺停留，在哪些商品前驻足时间长，从而发现你喜欢喜欢的商铺、品牌等等，这些信息最终反馈给商家进行精准营销。不难看出，整个过程中的数据价值对O2O而言十分有价值。

　　整个过程中有大数据分析系统的支撑，消费者在商家面前几乎等于“透明”。对于这个情况是否涉及隐私，目前业界一些人提出了“动机论”，即以提高用户体验的目的不涉及隐私的问题。但如果从建立CRM体系的角度看，便正常无疑了。

　　谈到商用Wi-Fi的先驱，不得不提迈外迪，其为众人所知是拿下包括星巴克、Costa、太平洋咖啡等一众咖啡连锁店。迈外迪模式是最典型的商用Wi-Fi模式，通过免费向商家建设维护Wi-Fi网络，从而利用广告投放而获利。这种“简单粗暴”的方式使其获得资本的青睐，并迅速覆盖超过500家连锁品牌，以及包括北京首都机场、上海虹桥机场、上海浦东机场在内的19个机场。据其官方资料，目前的广告客户包括联想、诺基亚、HTC、捷豹、宝马、奔驰、标致、雪铁龙、GM等众多国内外知名客户。

　　从迈外迪的案例中不难发现，使用其Wi-Fi网络的一方是商家，而使用其广告平台的一方是IT、数码以及汽车制造商，联系两方的正是商用Wi-Fi的核心价值——精准营销。

　　相比进出咖啡厅、机场等场所的人群的多样化，进入购物中心的消费者的特征要相对集中一些，方便做出服务。另一家服务商易和讯主要给大型购物中心架设 Wi-Fi网络，记录进入购物中心的用户信息，购物中心可以根据这些信息向用户发送推广信息。易和讯已经服务于银泰百货，不少人已经发现登入银泰的 Wi-Fi 之后就不断收到促销短信。

　　以上是从服务的角度讲商用Wi-Fi，而从解决方案本身的角度看，一些传统的无线网络设备商结合自身的优势切入，更好地提供从基础设施到应用层的一整套服务。这里的典型代表是锐捷网络，锐捷睿易无线精准营销云平台除了提供基本Wi-Fi覆盖，Portal认证等服务，还实现了消费者在店可以获取商家的微门户信息，离开店铺以后基于互联网也可以随时随地进行访问，同时通过有效的营销方式激发消费者将好的促销或商品进行分享传播。微门户既让更多的消费者享受到了更好的商品和优惠，又为商家带来了更多的客流。此外，微门户还支持对所有顾客线上访问行为的跟踪分析，为商家实现大数据营销提供有力支撑。

　　随着互联网巨头的加入，商用Wi-Fi蓄势待发。阿里巴巴旗下支付宝今年早些时候宣布与树熊网络达成战略合作协议，共同为线下商家提供商用Wi-Fi产品和服务。在支付宝将钱包与Wi-Fi绑定推广的同时，腾讯也把商业Wi-Fi放到了战略重心位置，腾讯将打造Yeahwifi项目实现微信加Wi-Fi的全新上网体验。此外，迈外迪在不久前也获得了小米的支持。

　　榜单说明

　　在商用Wi-Fi领域，包含了无线网络设备商、系统集成商、软件开发商、运营商等不同类型的服务提供商，在产业链中他们既是竞争对手也是合作伙伴。而对于商铺和消费者来说，服务体验是他们唯一关心的问题。因此，《互联网周刊》将这些服务商放在一起，在多个维度进行横向比较，得出“商用Wi-Fi解决方案服务商品牌榜TOP30”。（见附表）

　　作为基础设施提供商的锐捷、Aruba、信锐网科以及D-Link以Wi-Fi底层的能力优势排在前列，这是因为Wi-Fi的接入体验是关乎无线上网的第一步，没有可用、好用的无线网络，商业Wi-Fi的应用便无从谈起。所以Wi-Fi解决方案的权重最重要，其次是服务商的创新能力、服务能力（运营经验）和品牌影响力。

　　本刊记者 安建伟