向克莱尔学习沟通

　　在两性关系中彼此让步，互相协调很重要，但一定要有可以协调的基矗这个基础就是彼此的“成长力”。如果一方愿意成长，另一方拒绝成长，一方愿意让步，另一方拒绝让步，这个关系仍然不能继续下去。

　　每个人看《纸牌屋》看的都是不同的东西。

　　我一个做情报的朋友想看的是这个剧里美国三权分立的政治关系与结构；我一个大公司的朋友看的是一个人的野心会如何在极短的时间内被激发也会如何在极短时间内就被毁灭；我一个理性的朋友看的是如何从弗兰西斯（Francis）身上学习借各种资源和力量得到自己想要得到的东西；我一个感性的朋友看到的是克莱尔（Claire）在年轻时被强奸的经历使得她对权力和力量有更多的渴望。

　　而我看到的最多的是克莱尔这个女神的言谈举止以及这两个理性、聪明、极富谋略的夫妻之间的并肩作战。Together，theyareaformidableteam.

　　当弗兰西斯的保镖得了癌症在医院病床上，向克莱尔表达了自己多年以来对她隐藏的感情，并对弗兰西斯表示不满的时候，记得克莱尔是如何回答他的吗？为什么她会选择弗兰西斯？

　　你知道弗兰西斯向我求婚时说什么吗？

　　他说的每个字我都记得。

　　他说，克莱尔，如果你只想要幸福，那就拒绝吧，我不会跟你生一堆孩子，然后数着日子退休，我保证你免受这些痛苦，也永远不会无聊。

　　你知道，他是唯一一个实际上那时候有很多其他人也向我求婚，但是他是唯一一个真正懂我的人。他并没有把我放在神坛上仰慕我，他知道我不喜欢被崇拜或宠爱。他牵起了我的手，把戒指套在我的手上。因为他知道我会说我愿意。

　　他是一个总是知道如何得到自己想要的东西的男人。

　　看看一个总是知道如何得到自己想要的东西的男人会娶怎么样一个女人。

　　给对方十足的信心

　　在国会工作了近20年的众议院多数党党鞭弗兰西斯倾力支持新总统当选，没想到当选总统背弃承诺，未能赋予他先前许诺的国务卿位子。这无疑对弗兰西斯这位老谋深算的职业政客来说是一个沉痛的打击。而面对遭受强大挫败感的丈夫，作为他的妻子克莱尔，会如何行事呢？在第一季开场的短短30分钟里，我们能够从克莱尔这位女性身上学到太多东西。

　　已经一整天失去联络的丈夫垂头丧气地回到家里，克莱尔在等他。于是，一段强有力的沟通呈现在我们面前：

　　表达不满，但非抱怨

　　克莱尔首先开口，积极破冰：“You didn’t call，Francis，You didnt call me.”

　　此话一出，已经有力地传递了不满，然而这个表达陈述的是事实，并非情绪。简洁，适度。

　　如果要列举男人最受不了女人的地方，“唠叨”即使不排在首位也会是前三。这里没有喋喋不休的抱怨，也没有委屈乞怜，接下来便顺利地进入了积极正向的解决问题式对话模式。

　　表达同盟关系

　　“你没有打给我，一定是出了大事。但我们什么时候逃避过对方？如果我们逃避对方，我们的关系就完了。”

　　这个表达首先表示我很在意我们的关系，第二，我们是同盟，我站在你这一边，准备好和你一起面对问题。

　　只有清晰地确定站位后，才能开始工作。于是我们看到这对夫妻无论是背靠背的支持，还是朝向同一方向的发力，都是那么无懈可击。

　　引导思考方向：外控变主控

　　“发生了这样的事，你怎么事先没预料到呢？你很少低估别人啊！”

　　这个语言瞬间切断了“为什么这么倒霉的事情落到我的头上，为什么那群王八蛋过河拆桥”的外控情绪，引导其将思考关注点回到自身。自己是一切的归因，也正因为此，主控权还是握在自己手上。哪里跌倒，就在哪里爬起。

　　引导其宣泄情绪

　　“你现在应该愤怒。”

　　后来我们听到桌上杯子被掀翻的声音。正是负面情绪得到了充分宣泄，弗兰西斯回归到理性思考对策的路上。

　　带离情绪，导向目标

　　“你现在应该做点什么。”

　　人们不知道该怎么做，往往是因为陷入了深深的无力感。这一句直接导向问题解决，启动其正向思考模式。当人不再被“不可能”困住，而开始思考“怎么能”的时候，问题的解决方案也自会涌现。

　　激发斗志

　　“我要的不是抱歉，弗兰西斯不对任何人抱歉，包括他的妻子。”

　　Hunter be hunted.从始至终，没有一句是宽慰，层层推波助澜，句句激发其做出反击的斗志。

　　回顾这个沟通历程，我们不得不被克莱尔的冷静、睿智折服。

　　关注对方的需要，而非自己的需要

　　克莱尔也是一个NGO的重要负责人，丈夫能否当选国务卿也对她的事业有直接影响。但我们看到，在每一个重要关头，她都没有把自己的利益、情绪放在首位，而是把丈夫的事业、感受放在首位。“那笔捐款不是问题，我在乎的是你。”

　　克莱尔的优秀是毋庸置疑的，而她善于把这个优秀服务于夫妻共同的目标。在后面的剧集我们还看到了更多她如何运用自己的智慧和影响力支持丈夫。她很清楚自己什么时候该做主角，什么时候该做配角。夫妻之间本是队友、同盟，而恰恰很多人弄错，把一争高下的斗志放在彼此之间，就大错特错了。

　　精神支持，而非具体建议

　　从对话中我们看到克莱尔没有就丈夫如何应对危机给出任何具体建议。在深夜的窗边，弗兰西斯说，“我想到了对策。”她的回应是“Good”，甚至不询问细节。

　　女性很多时候就错在自作聪明认为可以教男人怎么做，而给出的建议很糟糕。克莱尔所给的完全是精神上的鼓舞和支持。当丈夫说“我们要度过很多个这样的夜晚，制订计划，没有时间睡觉”，她表示已为此做好准备。因为她充分相信只要激发男人的内在能量，他自然有充分的能力应对问题。

　　给对方十足的信任

　　“我给你准备了一套西装，是蓝色海军条纹的那件”。

　　为什么是这一件？这正是弗兰西斯准备穿着参加国务卿任职仪式的行头。这个表达，充分显示了妻子对其打赢这一役，夺回属于自己的一切有着十足的信心。这个信任的力量此刻无比珍贵！

　　弗兰西斯的独白：“痛苦分两种，一种让你变得更强，一种毫无价值，只是涂添折磨。”克莱尔正是充分了解丈夫的内心世界，明白对方要的不是同情，而是斗志，才会在危机面前做出恰当的反应。我们不禁对这对政坛伉俪天衣无缝的配合赞叹不已！

　　当然，并不是所有夫妻都适合这种冷峻的沟通模式。所以我们要在克莱尔身上学的最重要的一点，就是了解你的男人要的是什么。所谓女性的“智慧”，就是观察力、领悟力、学习力，充分了解你的男人内在需要，做出适当的行为。如果你和一个人相处多年，还读不出对方要什么，那谁也帮不了你了。

　　再说到另外一个话题，选择适合的伴侣非常重要。读出对方的内在需要之后，你还要评估，对方要的，你有没有能力给予。如果不能就别勉强，否则彼此都难受。

　　在婚姻上，很多人说嫁给谁不重要，和任何一个人都能幸福。笔者极不认同这个观点。不可否认，在两性关系中彼此让步，互相协调很重要，但一定要有可以协调的基础。这个基础就是彼此的“成长力”。如果一方愿意成长，另一方拒绝成长，一方愿意让步，另一方拒绝让步，这个关系仍然不能继续下去。

　　弗兰西斯不能没有克莱尔，克莱尔也不能没有弗兰西斯，这就是最合拍的夫妻。

　　【延伸阅读】

　　如何褪去隐蔽的精神暴力

　　著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。此书入选香港大学推荐的50本必读书籍，被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践手册。它教你学会如何褪去隐蔽的精神暴力，享受畅快的沟通，生活原来可以如此宁静！

　　言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

　　非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

　　轻松实现高效能沟通

　　a作者结合心理学NLP理论的相关知识，以自己的沟通实践为蓝本，指出，对于沟通而言，倾听与表达同样重要。《倾听术》告诉你，学会容忍3秒的停顿，倾听时运用肢体语言、模仿对方语调、语速，与对方的呼吸节奏保持一致，学会换位思考等技巧，对于掌控沟通主动权、成为一名高明的沟通者大有帮助。

　　◎罗晓燕