医改以人为本
- 来源:经理人
- 关键字:医改,以人为本
- 发布时间:2010-05-28 10:44
一个国家的医改涉及到国民健康与福利的制度、国家系统性政策、财政收入状况，以及产业架构、利益群体等诸多的牵制，但无论多么艰难，各国仍然要去摸这块“石头”过河。
就美国医改而论，也一波三折，最终美国总统奥巴马3月23日在白宫签署了参议院版本的医疗保险的改革法案，在那个时刻，他使这一法案成为法律，将使全美的4700万没有医疗保险的中低收入者有机会、有能力去购买医疗保险。可以说这项以民为本、以人为本的医改，在美国历史上也具有划时代的意义。其将医改目标定位为：为美国未来的持续发展建立全新的基础，希望建立一个全新的医疗系统，为医生提供良好的专业环境，并以最低的成本为所有美国人提供最好的医疗服务。
医改是全球共同面临的艰难问题，相比美国，中国的医改基础非常薄弱，因此中国的医改远比美国更艰巨。去年国家在医药卫生体制改革（2009～2011年）实施方案中提出了5项改革措施：加快推进基本医疗保障制度建设、初步建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系、促进基本公共卫生服务逐步均等化、推进公立医院改革试点。中国的新一轮医改进一步明确了医疗卫生事业的公益性质，强化了政府责任，突出基本、基础、基层和公平性。一直饱受争议的医疗体制问题再次成为社会各界关注的焦点话题。
在中国新医改方案中，3年8500亿元的医改投入无疑是最吸引眼球的部分。在政府新医疗政策的大力支持下，医疗设备更新换代的速度将会成倍增长，因此中国医疗器械市场存在巨大的潜在价值，基本医疗器械预计将是未来3年内医改的最大受益者之一。目前，国内近70%的高端医疗器械市场主要集中在飞利浦等三大跨国公司手中。
但医改，绝不仅仅是设备的更新换代，优化流程、转变观念也显得尤为重要，如何调整医疗资源配置不合理的情况，如何调整重诊治、轻预防的现状，都是中国医改目前面临的问题。
全程关护
如何以人为本，充分考虑人在不同阶段的需求，并以此来有效地配置资源，便是各国医改关注的问题。飞利浦在充分研究了各国的医疗体制和患者的需求后，提出了“全程关护”的理念。
飞利浦公司全球首席医疗官Eric Silfen博士给出的解释是：我们是一家以人为本的公司。我们首先要考虑每一个人，无论是患者还是医务工作者，在想什么和需要些什么。从这个角度出发，我们提出了“全程关护”的理念，也就是从疾病的预防、筛查、诊断、治疗一直到监测和健康管理的全过程，根据每个阶段的不同需求创造价值。“以人为本”使我们考虑到患者是随时随地需要得到关护，并且在任何需要的时候能接近他。这个理念贯穿在飞利浦医疗的业务策略中，同时也体现在飞利浦包括影像系统、监护系统等所有业务的解决方案当中。
在中国，飞利浦也正在用“全程关护”的理念参与到医疗体制改革的发展和进程中。2010年3月6日，对于所有关心中国农村妇女医疗卫生体系建设的人来说，是值得记忆的一天。“卫生部农村妇女乳腺癌超声检查培训项目”在北京启动，来自北京协和医院、解放军总医院等医院的十几名教授组成了国家级专家组，对首批基层医生进行了为期两天的乳腺癌超声检查的技术培训。该项目计划在１年内培养800～1000名基层超声检查技术人员。
飞利浦（中国）投资有限公司参与到这一项目中，他们为这一项目提供了资金的支持，以及8台飞利浦超声仪和技术支持。
飞利浦参与到这个项目的资金和技术支持，目的是能够提高基层医生对乳癌检查的技术水平，从而提高筛出率和治愈率，使卫生部农村妇女乳癌检查项目达到更好的效果。飞利浦医疗保健事业部大中华区首席执行官张文明告诉《经理人》：“因为对乳癌进行早期筛查、早期诊断，就可以大大提高患者治愈率、降低死亡率、减少医疗支出，而且对愈后的整个生活质量、社会稳定都有非常多的帮助。”
提高医疗效率
“全程关护”是一个全方位、系统化的理念，更是飞利浦一贯倡导的“以人为本”的重要体现。
张文明告诉《经理人》，飞利浦的医疗策略是着眼于人的需求。这个“人”包涵两个概念，一个是患者群体，另外一个是医务工作者。我们的健康管理是要看他们在整个全程关护的所有阶段里不同阶段的不同需求，全程关护是疾病的预防、早期发现、诊断、治疗，以及后端疾病的健康管理、监测，愈后还要进行不断的管理，这是一个完整循环的过程，其中每个阶段又都环环相扣。
Eric Silfen曾经举例说明这一点，“全程关护”关心的不仅是患者，也包括医务人员。比如，在美国麻省的一个医院，飞利浦的远程医疗解决方案支持一个ICU（重症监护室）。通过第三方调查数据表明，这套远程监护系统可以让医生和护士通过录像，随时随处获得必要的临床数据，更迅速更准确地提出治疗方案，从而帮助医院挽救更多的生命。同时，也可以帮助病人减少待在重症监护室里的时间，平均缩短4天。在美国，每人每天在重症监护室里的花费是4000～5000美金，因此这大大降低了病人医疗费用的负担。另外，由于远程医疗监护能够帮助医院更好地管理患者病情的信息流，提高了医院的工作效率，降低了护士的工作压力，因此她们工作的满意度提高了，流动率降低了，护士工作的稳定性提高了100%。
这套在重症监护室中远程医疗解决方案的案例，就是围绕着“全程关护”的理念，它体现出来的商业价值是：首先，帮助医疗机构提高工作效率；第二，减少对医疗机构医疗资源的消耗，可以让资源更节省、更优化；第三，可以提高医务工作者的稳定性。
飞利浦的“全程关护”理念，提倡的是将医疗资源均衡地分布于人们健康管理的各个阶段，而不是只关注诊断和治疗这两个环节。
“全程关护”不仅是飞利浦医疗保健的一个核心理念，也是策略上的指南针和业务上的制胜法宝。在2009年的全球经济危机中，飞利浦医疗保健依然保持了强劲的增长，销售额达到了110亿美元，占到了飞利浦全年销售额度的34%，成为全公司第二大销售创收部门。 张文明透露，2009年，飞利浦中国的医疗保健业务的增长也达到了两位数。在全中国三甲医院当中，飞利浦的CT机份额排位第一。在全球，飞利浦的超声设备连续15年排名第一。
张文明认为，飞利浦绝不仅仅是简单地卖产品、卖技术，而是根据消费者不同的需求来量身订做，提供整体的解决方案。“我们不断地解决客户的问题，同时帮助他们提高效率并且节省成本。”
……
就美国医改而论，也一波三折，最终美国总统奥巴马3月23日在白宫签署了参议院版本的医疗保险的改革法案，在那个时刻，他使这一法案成为法律，将使全美的4700万没有医疗保险的中低收入者有机会、有能力去购买医疗保险。可以说这项以民为本、以人为本的医改，在美国历史上也具有划时代的意义。其将医改目标定位为：为美国未来的持续发展建立全新的基础，希望建立一个全新的医疗系统，为医生提供良好的专业环境，并以最低的成本为所有美国人提供最好的医疗服务。
医改是全球共同面临的艰难问题，相比美国，中国的医改基础非常薄弱，因此中国的医改远比美国更艰巨。去年国家在医药卫生体制改革（2009～2011年）实施方案中提出了5项改革措施：加快推进基本医疗保障制度建设、初步建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系、促进基本公共卫生服务逐步均等化、推进公立医院改革试点。中国的新一轮医改进一步明确了医疗卫生事业的公益性质，强化了政府责任，突出基本、基础、基层和公平性。一直饱受争议的医疗体制问题再次成为社会各界关注的焦点话题。
在中国新医改方案中，3年8500亿元的医改投入无疑是最吸引眼球的部分。在政府新医疗政策的大力支持下，医疗设备更新换代的速度将会成倍增长，因此中国医疗器械市场存在巨大的潜在价值，基本医疗器械预计将是未来3年内医改的最大受益者之一。目前，国内近70%的高端医疗器械市场主要集中在飞利浦等三大跨国公司手中。
但医改，绝不仅仅是设备的更新换代，优化流程、转变观念也显得尤为重要，如何调整医疗资源配置不合理的情况，如何调整重诊治、轻预防的现状，都是中国医改目前面临的问题。
全程关护
如何以人为本，充分考虑人在不同阶段的需求，并以此来有效地配置资源，便是各国医改关注的问题。飞利浦在充分研究了各国的医疗体制和患者的需求后，提出了“全程关护”的理念。
飞利浦公司全球首席医疗官Eric Silfen博士给出的解释是：我们是一家以人为本的公司。我们首先要考虑每一个人，无论是患者还是医务工作者，在想什么和需要些什么。从这个角度出发，我们提出了“全程关护”的理念，也就是从疾病的预防、筛查、诊断、治疗一直到监测和健康管理的全过程，根据每个阶段的不同需求创造价值。“以人为本”使我们考虑到患者是随时随地需要得到关护，并且在任何需要的时候能接近他。这个理念贯穿在飞利浦医疗的业务策略中，同时也体现在飞利浦包括影像系统、监护系统等所有业务的解决方案当中。
在中国，飞利浦也正在用“全程关护”的理念参与到医疗体制改革的发展和进程中。2010年3月6日，对于所有关心中国农村妇女医疗卫生体系建设的人来说，是值得记忆的一天。“卫生部农村妇女乳腺癌超声检查培训项目”在北京启动，来自北京协和医院、解放军总医院等医院的十几名教授组成了国家级专家组，对首批基层医生进行了为期两天的乳腺癌超声检查的技术培训。该项目计划在１年内培养800～1000名基层超声检查技术人员。
飞利浦（中国）投资有限公司参与到这一项目中，他们为这一项目提供了资金的支持，以及8台飞利浦超声仪和技术支持。
飞利浦参与到这个项目的资金和技术支持，目的是能够提高基层医生对乳癌检查的技术水平，从而提高筛出率和治愈率，使卫生部农村妇女乳癌检查项目达到更好的效果。飞利浦医疗保健事业部大中华区首席执行官张文明告诉《经理人》：“因为对乳癌进行早期筛查、早期诊断，就可以大大提高患者治愈率、降低死亡率、减少医疗支出，而且对愈后的整个生活质量、社会稳定都有非常多的帮助。”
提高医疗效率
“全程关护”是一个全方位、系统化的理念，更是飞利浦一贯倡导的“以人为本”的重要体现。
张文明告诉《经理人》，飞利浦的医疗策略是着眼于人的需求。这个“人”包涵两个概念，一个是患者群体，另外一个是医务工作者。我们的健康管理是要看他们在整个全程关护的所有阶段里不同阶段的不同需求，全程关护是疾病的预防、早期发现、诊断、治疗，以及后端疾病的健康管理、监测，愈后还要进行不断的管理，这是一个完整循环的过程，其中每个阶段又都环环相扣。
Eric Silfen曾经举例说明这一点，“全程关护”关心的不仅是患者，也包括医务人员。比如，在美国麻省的一个医院，飞利浦的远程医疗解决方案支持一个ICU（重症监护室）。通过第三方调查数据表明，这套远程监护系统可以让医生和护士通过录像，随时随处获得必要的临床数据，更迅速更准确地提出治疗方案，从而帮助医院挽救更多的生命。同时，也可以帮助病人减少待在重症监护室里的时间，平均缩短4天。在美国，每人每天在重症监护室里的花费是4000～5000美金，因此这大大降低了病人医疗费用的负担。另外，由于远程医疗监护能够帮助医院更好地管理患者病情的信息流，提高了医院的工作效率，降低了护士的工作压力，因此她们工作的满意度提高了，流动率降低了，护士工作的稳定性提高了100%。
这套在重症监护室中远程医疗解决方案的案例，就是围绕着“全程关护”的理念，它体现出来的商业价值是：首先，帮助医疗机构提高工作效率；第二，减少对医疗机构医疗资源的消耗，可以让资源更节省、更优化；第三，可以提高医务工作者的稳定性。
飞利浦的“全程关护”理念，提倡的是将医疗资源均衡地分布于人们健康管理的各个阶段，而不是只关注诊断和治疗这两个环节。
“全程关护”不仅是飞利浦医疗保健的一个核心理念，也是策略上的指南针和业务上的制胜法宝。在2009年的全球经济危机中，飞利浦医疗保健依然保持了强劲的增长，销售额达到了110亿美元，占到了飞利浦全年销售额度的34%，成为全公司第二大销售创收部门。 张文明透露，2009年，飞利浦中国的医疗保健业务的增长也达到了两位数。在全中国三甲医院当中，飞利浦的CT机份额排位第一。在全球，飞利浦的超声设备连续15年排名第一。
张文明认为，飞利浦绝不仅仅是简单地卖产品、卖技术，而是根据消费者不同的需求来量身订做，提供整体的解决方案。“我们不断地解决客户的问题，同时帮助他们提高效率并且节省成本。”
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