千亿豪赌 语音控制的崛起

　　“根据规划目标，我省力争到2017年，语音互联网产品用户达到10亿、科大讯飞公司主营业务收入达到100亿元、语音技术应用产业规模达到1000亿元(简称十亿用户、百亿企业、千亿产业)”--近日安徽发布《智能语音产业发展规划》，把合肥科大讯飞当作语音产业领头羊，重点扶持应用于智能家居及硬件。继触控颠覆消费者的使用体验后，科技行业乃至政府将关注点放在了语音上，真的能再次颠覆市场人机互动体验吗？

　　关于智慧的争夺战

　　近年来， 谷歌、雅虎、英特尔、Dropbox、LinkedIn、Pinterest以及推特等也都斥巨资收购了人工智能公司。自2009年以来，人工智能已经吸引了超过170亿美元的投资。仅2013年一年，就有322家拥有类似人工智能技术的公司获得了超过20亿美元的投资。在国内众多科技公司里面，科大讯飞不但有讯飞超脑，更以语音应用为企业核心竞争力，去年8月发布的“智能家庭语音产品”概念让人们看到了科大讯飞向智能家居市场拓展的野心，其并不直接生产家居设备或者智能穿戴设备，而是以语音技术嵌入方的身份介入智能家居领域。智能家居作为改变人类生活的主要方向，语音控制更是颠覆人们日常生活习惯的重要方式，早在20多年前，苹果便推出了PlainTalk（这是一款语音合成及语音识别工具）这款智能语音产品，让用户通过其控制家中电器。

　　在智能家居战火渐起的今天，千亿产业链的远景和政策扶持让不少人都看到了语音控制崛起的可能，在智能移动终端、智能家居、穿戴式智能设备被越来越多人看好的今天，语音控制是否真能同触控一样，在用户和智能设备间架起全新的沟通桥梁呢？

　　依旧关键的入口

　　对灵犀说“中央一套”，电视频道就自动切换到中央一套；对灵犀说“帮我煮杯咖啡”，咖啡机就开始工作；对灵犀说“太热了，温度调低两度”，空调就开始调温……科大讯飞董事长刘庆峰在发布会上给记者做的一系列演示让人们看到语音控制在智能家居上的应用前景。实际上，不仅是科大讯飞，包括云知声、虫洞等在内的一些语音技术厂商也已经开始与传统家电厂商、互联网硬件厂商合作，摸索语音技术在智能家居场景里的应用，一些简单的语音操控识别已经可以实现了。

　　小企业做聚焦，大企业做商业闭环，百度、腾讯这样的企业同样在试水语音控制，只不过目前尚未全面发力而已。虽然目前语音控制在推广过程中面临消费者应用体验需要培养、行业标准缺失等问题，但当前各语音企业本身技术和体系规模都较小，能够较早地切入并快速成长起来，无疑能掌控行业入口， 相对无线路由一类对家庭互联网入口的争夺，语音控制企业争夺的是企业进入语音控制领域的入口。

　　一句话的事儿

　　语音启动软件、导航、搜索已经不是什么新鲜事儿了，随着语音控制的崛起，人们的生活有望迎来全新体验。对着手机说一声“我五分钟之后到家”，就会得到回复“好的，按照您的习惯，空调已经调到26度，热水器调到35度”；窝在沙发上看着无聊的电视节目，说一声“我想看上周的非诚勿扰”，对应的电视台就自动搜索出来了；困了，说一声“我要睡觉了”，空调就自动调到睡眠模式，门窗自动锁闭。

　　语音控制的智能生活让不少用户期待，目前语音控制技术企业同家电企业的合作主要采取两种方式，一是为这些厂商提供整套的语音+语义智能操控解决方案（用户通过语音即可完成对家电的常规操作，比如开关启停、挡位调节）；二是对某些家电( 智能提供与服务相关的解析 (比如电视节目、频道的查询和推荐)。

　　语音控制渐成熟的汽车领域

　　汽车电子一直是近年来的热门话题，特斯拉让人们见到了用IT打造的汽车产物，而在汽车与IT结合的过程中，语音控制早在多年前便进入了汽车实际应用领域。从最基础的语音导航、电话到未来遥控汽车，宝马、奔驰、捷豹路虎等汽车品牌都拥有了一整套品牌定制化的语音控制系统和平台，虽不至于可以完全实现对双手的解放，但各种应用的确为驾驶员带来了极大便利。相比智能家居而言，语音控制对于双手被方向盘束缚的驾驶员而言具有更大的实用性，而且经过多年技术和实践积累，汽车领域或将成为语音控制首选推广点。

　　直面识别率问题

　　在整个智能家居生态链中，电子设备的人机交互成为一个重要门槛，它很大程度上决定了智能家居产品是否具有方便、易用、智能的用户体验。智能家居的人机交互包括了指令及内容的输入与输出，内容输出相对比较简单，主要是显示屏输出及语音输出。而家电的指令输入有按钮、遥控、键盘、触摸屏、语音、体感等多种方式，目前主流的控制方式依然是按钮及遥控器，比如电视、空调、冰箱、灯光等等。随着智能电视的爆发性增长，类似键盘、飞鼠及体感摄像头等新型控制设备也在逐步流行，以适应智能电视集观看、运动娱乐及购物等多种功能。

　　语音控制的确能够极大简化当前的物理控制方式，但无论是国外科技巨头，还是国内智能语音领域的先锋企业，要想真正让智能语音技术进入千家万户融入人们的生活，首先需要的是语音识别技术的提高及后端庞大的语音知识库。由于方言和地域腔调的不同，基于汉语的语音识别技术将面临比英语更加巨大的技术挑战，语音识别准确率因人而异会变得非常明显。识别率的低下将会导致语音控制技术在智能家居应用中用户体验难以达到用户预期，甚至成为一种可有可无的摆设。可以说，谁能解决语音识别率问题，谁就有机会赢在起跑线上。

　　碎片化与系统的争夺

　　在生态圈、行业闭环概念不断被市场提及的今天，国内智能家居知名品牌物联传感却反其道而行，发布了基于苹果iOS系统的全新款智能家居APP--SmartHome V5，并进一步做出了对它的大力宣传和推广，强调智能家居软件在智能家居中的重要作用，这可以说是智能家居碎片化和统一管理博弈的一个体现。碎片化的特点让智能家居需要统一管理，而语音功能只能作为一种控制方式，当前还无法实现完整的管理功能，这将让人机互动大打折扣。

　　此外，语音控制分为直接语音和间接语音两种，前者在一定的范围内对所要控制的设备说出相应的话语(具体内容用户可以自主设置)，但是这种方式的主要问题是受空间的限制，一旦超过一定的空间基本就无用武之地了，相反间接语音不存在这种问题。间接语音是通过智能手机的语音功能来控制(不是APP)，典型的例子是苹果智能家居平台上的Siri。虽然间接语音没有空间限制，但一般也不能太远，两者间的平衡也需要语音控制厂商去掌握。

　　写在最后：生态圈的战役

　　“强者愈强，弱者愈弱”的马太效应在智能时代尤为明显，单一APP操控单一设备的做法难以为用户提供满意的人机互动体验。苹果的HomeKit加上Siri语音控制无疑从生态圈入手，通过具有较强可移植性和兼容性的的协议，将众多家居电器品牌整合在一起，让用户能够真正体验语音控制整体家居的乐趣。而从门锁、插座、开关，到电扇、空调、安全监控摄像头，不单聚合了海尔、科锐等传统家电厂商，更有小米这样的新兴企业积极推出支持语音控制的产品。未来，LGHomeChat、三星SmartHome这类品牌生态圈势必也将加入语音控制系统，全方位颠覆用户生活体验。

　　文/HD