“光有平台、没有数据，大数据等于空说。”是联通公司的数据中心总监说过的一句话。和其它运营商不同的地方是，联通近几年来极力主张IT化建设，这种思路也充分体现在数据方面。在过去的一年，联通集中采集了31省，移动、固网、宽带，及融合业务所有的原始话单。
从2014年3月18号开始，联通实现了全国集中的计费，从4G开始，陆续的引入了固网、宽带及融合业务。通过CDSS1.0集中计费系统，所产生的所有客户、产品、订购关系、帐单祥单类数据，现在都由总部的集中系统进行采集，改变了原来自下而上的采集流向，现在更是自上而下的发布关系。
联通的起步是通过一个小小的所谓365辅导计划，来逐步实现的。365辅导计划是联通市场部提出的，对移动用户流量使用，进行365天跟踪，在关键时间点上，对每个用户的流量使用提出辅导计划。
这样一个简单需求，转换成技术方案，就需要联通对用户上网行为习惯，进行详细的分析，对互联网的内容进行挖掘。在这个基础上，逐渐形成了，比如说对互联网内容库的建设。到今天，联通已经沉淀了近一个亿的网址记录，超过五千个移动APP分析，及对我国1.3亿3G用户的画像。
除去这些知识库的建立之外，联通也利用大数据挖掘的技术，分别对客户管理，进行了模型的建立。大家知道，联通公司现在像其它友商一样，逐渐向存量用户维系过渡，主要是基于大数据分析，基于不同类型用户的评估、识别，所有这一切都要依靠我们的分析模型，来给出结果。
通过这一年来大数据方面的实践，联通信息部的成员们充分体会到了作为信息化部，尤其是数据中心，本身职责的转变：从原来的后端对业务经营分析，逐渐过渡到了业务的最前端，成为了支撑公司创新业务的一支主要力量。2014年，在中国电信界，引入了移动转售商，也是通过大数据、联通公司，向移动运营商提供基础数据、提供数据接口。
在世界杯期间，联通和中央电视台合作，依靠大数据做了精准化的营销。同时和传统的广告业务进行了比较，通过大数据分析得出的精准化营销成功率，比传统营销手段准确率提高了8倍以上。
在维系工作方面，联通公司在客服部成立了全集团的客户维护中心，成立开始就定调于依靠大数据进行客户群的细分，维系策略的制定，最佳渠道的选择，及效果数据的回收和评估。
在互联网金融对外合作方面，联通进行了初步尝试，通过和招商银行和联通成立的合资公司“招联”，进行互联网金融的业务，在网上进行信贷。这个业务的背后，实际是利用招行的风控模型，加上联通的数据，训练出新的风控模型，实现在网上信贷业务。
目前，联通的数据中心的大数据平台上，聚集、采集了近4亿用户的资料，每天会采集1400-1500亿条用户上网记录，50亿计费祥单、22亿结算话单，及75亿原始话单。
未来，联通希望实现线上线下的服务一体化。他们的规划目标，就是以云技术的方式，来进行多租户，开放又可以管控的大数据服务平台，使大部分用户需求，可以在平台上自己完成，同时保证提供的数据，只能在平台内部使用，做到数据出库，进出严把控。
文/闻妤
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