随着人们生活物质水品的提高，旅游成为了现在大多数人追求精神在路上的一个关键渠道。现今旅游产业有两个特点：一是社会化的产业，二是旅游是个综合服务业。社会化产业意味着，13亿中国人都是潜在客户，服务产业又意味着这个产业没有尽头。所以，旅游产业有大的需求，也有持续发展的动力，这也是非常多大的企业，包括IT企业，希望跻身此领域，开辟出一片蓝海的重要原因。
2014年是中国的旅游智慧年。智慧旅游让我们看到，旅游业开始注重移动通信和大数据对于他们的深远影响。很久以来，旅游行业可能跟技术无关，但是在信息化如此发展的今天，却离不开移动互联网离不开信息技术。旅游跟社会有密不可分的关系，社会上的每个人都是旅游服务对象和潜在旅游需求者。只有揣摩每个人的生活习惯，才能够知道自己服务的最重点是哪个部分。
这就是产业思路的调整。旅游产业也好、IT产业也罢，如果大家今天还把智慧旅游作为战术，最后的效果一定是不理想的。换句话说，今天的智慧旅游，今天的旅游、文化、科技融合，不仅是战术，而应该是战略决策，每一步都涉及到传统业态的转型和产业生意的，都要纳入到战略层面。
旅游产业跟IT和移动信息也在尝试着做一些结合。《旅游法》要求是当景区流量达到一定比例的时候必须要向社会预警，主要是为解决三个问题：一个是避免拥堵踩踏事件，第二是希望游客有个能基本说得过去的游览和观赏环境，第三是很多旅游景区资源是很难再生的，生态环境非常脆弱，一旦破坏就回不来了，所以要限制游客。
现在在全国的6个省、100多个景区，都在试点做这个事情，也就是说我实时能知道景区里有多少人，实际对游客流量的调控，解决这个问题根本的一点还在于对游客的理解。最近几年去拉萨的，可以看到到了拉萨，第二天想去布达拉宫看看，突然告诉你买不到票，原因就在于限制游客。对这种方式旅游管理行业曾经深深的担忧，他们跟故宫探讨这个方式的时候，管理者跟我们说你们只要说到点不让卖票，那到点我就关门，至于游客闹不闹事我就控制不了了。同样，旅游业除了用移动通信技术确定景区的实时人数，还用电子商务的办法解决团队去九寨沟的问题，在网上预售九寨沟的门票，这就是有益的尝试。
旅游业在用同样的方式做游客的行为分析，下次就可以针对不同的游客来源，进行定制和推送。旅游作为一个社会化产业，是个典型的跨界融合产业，大家都希望做旅游，慧、资金融合在一起，为旅游打造一片新的天地，这应该是大家拭目以待的。
未来旅游业一定会纳入科技和文化元素，从而实现旅游通过文化增值，旅游通过科技进行服务增值，这两项如果能够在今后两年，有进一步从点到面突破性进展的话，对于国内游客来说是一项非常好的福利。
文/闻妤
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
