优质护理服务在冠心病患者围手术期中应用的效果

　　摘要：目的：分析优质护理服务在冠心病患者围手术期中应用的效果。方法：挑选出90例冠心病患者，将其随机分为两组，一组为常规护理组，一组为优质护理组，其中常规护理组患者有45例，主要是利用常规性治疗方法；优质护理组有45例，主要是在患者住院时，护理人员给予的全程优质服务，并比较两组患者的护理疗效。结果：通过实验结果显示：常规护理组患者的治疗效果没有优质护理组好，比如，优质护理组的住院时间短、患者的焦虑度较低以及满意度高。结论：在治疗冠心病患者时，采用优质护理服务，有益于患者能够积极主动的配合医务人员进行治疗与护理，从而有效的缩短患者的住院时间，提高护理工作的服务质量和满意度。

　　关键词：优质护理服务；冠心病；满意度；住院时间；焦虑度

　　[中图分类号]R2 [文献标识号]A [文章编号]1061-6035（2015）01-0069-01

　　随着我国医学技术的迅速发展，现代医学已经形成了社会、生物、心理三位一体化的模式。其中的护理工作一直以来都是医学的重要组成部分，但是由于现代医学模式的不断变化，护理工作也应该有所发展，所以符合时代潮流的优质护理服务模式就应运而生。所谓的优质护理服务模式，就是在保证了患者的安全后，为患者提供一个舒服、合适、安心的护理服务模式[1]。本课题主要是研究采用优质护理服务模式对冠心病患者进行治疗与护理，并将两种护理模式进行比较。得出的实验内容如下：

　　1 资料与方法

　　1.1 基本资料

　　挑选出90例冠心病患者，将其随机分为两组，一组为常规护理组，一组为优质护理组。其中，常规护理组患者有45例，平均年龄在52岁左右；有男性27例，女性18例；文化程度分为：小学以下文化的有9例，初中文化有16例，高中文化有11例，大专以上文化有9例；优质护理组患者有45例，平均年龄在50岁左右；有男性21例，女性24例；文化程度分为：小学以下文化的有11例，初中文化有13例，高中文化有6例，大专以上文化有15例。本课题研究对象的入选标准：（1）年龄在36-76岁之间；（2）患者是否被确认为冠心病；（3）手术前，患者有没有其他病，比如，肝、肾、肺等重要器官方面的疾病；（4）患者是否能够生活自理。排除标准：（1）除了要进行冠脉搭桥手术之外，还需要进行其他方面疾病治疗的患者；（2）需要进行第二次冠脉搭桥手术的患者；（3）其他疾病方面比较严重的患者[2]。

　　1.2 方法

　　1.2.1 常规护理模式

　　对冠心病患者采用常规护理模式进行护理时，主要是采用常规护理方式进行治疗与护理。

　　1.2.2 优质护理模式

　　1.2.2.1 手术前的护理方式

　　护理人员在患者进行手术之前，就要做好各方面的准备工作，比如，与患者建立友好的关系；指导患者正确饮食，保证患者的肠胃及时消化；指导患者在床上进行呼吸功能、排尿功能以及咳嗽咳痰等方面的训练，能够有效的预防手术后发生肺部感染、尿不尽、呼吸困难等现象，同时还提前做好患者进手术室的心理疏导，保证患者能够积极主动地配合医生进行治疗。

　　1.2.2.2 手术后的护理方式

　　患者手术结束后，就需要护理人员实行一对一的护理模式对患者进行护理，同时还要和家属进行沟通，让家属注意患者的呼吸功能、排尿功能、肺部功能等方面是否正常。如果患者出现异常，应及时的报告护理人员。在手术后的第一天，护理人员在不影响患者伤口的条件下，应该鼓励患者在床上进行一些简单的运动，比如，让患者坐起来。同时护理人员也应该重视病房的环境，尽量保持病房干净通风。手术后的两三周，根据患者的病情，可以适当增加患者下床运动的次数。

　　2 结果

　　2.1 比较两组患者的住院时间、焦虑度以及满意度等情况

　　根据调查研究的结果显示：在治疗冠心病时，优质护理服务组在患者的住院时间、焦虑程度以及满意度等方面都优于常规护理服务。并把两组进行比较出现差异，所以具有统计学的意义（P数值没有超过0.05）。

　　3 讨论

　　由于人们越来越重视生活的质量，所以对身体健康和医疗的要求也逐渐提高，结果就出现了优质的护理服务模式，而优质护理是一种创新性、有效的、个性化的护理模式。在治疗冠心病时，采取优质护理服务模式，表现出“以患者为中心”的护理理念，有利于提高患者治疗的进度，增加患者对其满意度，为顺利进行手术和手术后的康复情况打下了良好的基础。

　　提高护理服务质量是护理行业的奋斗目标。目前有好多的护理理念被应用到护理行业中，比如顾则娟等人提出的舒服病房的护理理念、Susan等人提出的综合性的护理理念等[3]。而且这些理念与优质护理服务模式在某种程度上有着共同点，就是为了给患者提供一个舒适、安心的护理服务模式。总而言之，优质的护理服务不但可以缩短患者的住院时间，减少住院的费用，减轻家庭的负担，还可以加快患者康复的速度，提高患者对优质护理服务的满意度。

　　参考文献：

　　[1]郭舒洁，刘葆云，刘玉玺，张艳丽，张瑜，董芳，区雨齐.优质护理服务在冠心病患者围手术期中应用的效果[J].中国计划生育和妇产科，2011，05：13-18.

　　[2]顾则娟，王水，张镇静等．舒浦房护理运行模式的建立与应用[J]．中华护理杂志，2009，44(10)：929—931

　　[3]魏红蕾，吕探云，陆敏敏等．冠状动脉搭桥术围手术期临床护理路径的实施与评价[J]．护理学杂志，2009，4(10)：22-25

　　周燕