重庆赛博特大火灾采访纪实
- 来源:微型计算机
- 关键字:火灾
- 发布时间:2010-06-25 10:54
4月24日凌晨，由于方舟广告公司的违规操作，致使重庆市最大的数码电脑城—石桥铺赛博数码广场A馆裙楼发生特大火灾。这场大火造成的损失初步估算高达数亿元，重庆比较大的经销商损失都在百万元以上，个别甚至达上千万元。而大火之后，一部人情冷暖的剧目悄悄地开始上演……
特大火灾，突如其来
4月24日凌晨三点，阿斌被一串急急的手机铃声吵醒，他刚接通就听到朋友的吼声：“赛博着火了，好大的火，赶紧过来！”由于当时现场杂声太大，朋友说了五遍，他才听清。“我当时脑子就懵了，拖鞋都没换就冲出去了。等我到现场的时候，真正看到那火光，才感受到这场火有多可怕。”在后来记者采访赛博A馆4楼的商户阿斌时，他这样回忆说。
到24日凌晨5点时，一些听闻这一噩耗的赛博A馆的商户都在第一时间赶到现场。当时正值五·一黄金周前夕，很多商户都囤积了大量货源备战五·一的促销，而如今一场大火几乎令他们倾家荡产。一个商户不堪这样沉重的打击，顿时崩溃，阿斌说“看到他哭得在地上直打滚，我的眼泪就再也忍不住了”。
商户们只能围在警戒线外，用红红的眼睛看着消防人员在火场中忙碌着，直到黑夜过去。这场大火足足燃烧了6个小时才被扑灭，火势蔓延至商场裙楼，过火面积达1.5万平方米。赛博数码广场A馆负一楼到六楼几乎全部被一起惨烈大火将赛博商户的数亿资产变为灰烬的同时，也引发了各种随之而来的问题，赔付几何，如何生存，尽显人世冷暖……
重庆赛博特大火灾采访纪实
烧毁，七楼被熏黑，受灾商户达641家，而卖场楼上的高层写字楼也随即被全部停用。
直到几日后，多数商户才终于被允许陆续进入火灾现场，寻找一丝渺茫的希望。由于所有媒体记者被限止进入，我们只有请阿斌帮忙留意楼内的情况。“我们是从安全通道走上楼的，楼里烧烟的味道十分呛鼻。一层到三层的情况最惨，什么都没有了。从布满灰尘的垃圾堆里，偶尔可以锈迹斑斑的机箱和保险柜。很多笔记本电脑烧得只剩一点电路板和金属屏蔽罩，别说外壳，连屏幕都烧不见了。电线和管道杂乱地悬在空中。四层以上即使没有被完全烧毁的店铺，也基本上被消防用水泡了几天。一些人就靠着手电筒不停地翻着自己的柜台，结果发现一些值钱的东西虽然躲过了大火，却没有躲过小偷。”在楼里忙碌了大半天的阿斌直到晚上8点才停下来，他把他的所见所闻告诉记者时，眼神却一直没有离开被烧毁的卖场。
损失到底有多惨重
在24日大火被扑灭的几个小时后，仍在警戒线外焦急等待什么的商户们收到了一份《告知书》，通知业主找赛博数码广场登记财产损失情况。然而当他们面对着这张《卖场业主财产损失表》时，却是一脸茫然。“每家店里东西那么多，谁能记得一清二楚”，但他们却不得不费尽心思去回想，因为这可能会让他们得到灾后的赔偿。
由于事故责任方的小广告公司根本无力承担其所造成的损失，政府组建了4.24事故善后工作组以协调赛博数码广场和商户们之间的赔付事宜。
据可靠消息，从赛博经销商《卖场业主财产损失表》的登记情况来看，损失百万元以上的商家多如牛毛，仅货物损失总和就应在亿元以上。以受损比较严重的重庆八达电脑公司为例，其在石桥铺赛博电脑城里的经营场所由门市、库房和售后服务中心组成，营业面积总和超过3000平方米。
其中，位于赛博6楼的八达电脑客户服务中心，包括华硕板卡的官方芯片级维修站、华硕笔记本电脑官方维修站、华硕显示器官方维修站、飞利浦显示器官方维修站。在这场大火中，这些门市、批发部、专业维修库房和设备几乎毁于一旦。最终，八达电脑相关负责人告知我们，统计结果显示，其货品总体损失大概在千万元左右。
商户们估算：如果按平均一个商户50万元的货品，600多户商家应该就要损失3亿以上，而且像八达和三山等大商家，存货都是上千万，加上卖场装修商户们的全部损失应该在20亿元左右。而更加绝望的是，不少商户的月结单据和账本也根本没有一线“生机”。
一些刚进入IT市场不久、还缺乏积累的小商户，甚至被这把火直接烧出了IT圈。
赔付谈判陷入僵局
由于习惯性地缺乏忧患意识，641家经销商中，在这次火灾前购买有保险的商户仅有个位数。尽管在火灾发生后，重庆保监局第一时间赶赴现场参加善后处置工作，并指导保险公司进行承保清理和排查，但截至4月底也仅有有4家出险商户报案，保险金额约为380万元。其余的商家仍在等待赛博数码广场方面的赔付。
那么赛博数码广场是否有赔付的义务和责任？重庆中网知识产权咨询有限公司律师杨黎佳说：“只要广告公司操作的广告牌是属于赛博，并且赛博也因为出租这个广告位获利了，那么深究下来，赛博还是有一定的责任进行赔付。”但他私下告诉我们，赛博最终需要承担的赔付额度，可能还不到整个火灾损失的2%。
无论这一猜测是否准确，但赔付额度和商家们的预想大相出入却是不争的事实。据记者几位在重庆排名前列的装机商工作的朋友透露，重庆赛博数码广场、物业公司和大客户(即规模最大的几家装机商)之间的谈判已经开始了，但几方在赔付额度上的差异非常大。
大商户还有谈判的权利，可从火灾发生后直到5月中旬，在长达三周的时间里，绝大多数的中小商户们除了先后填写了三次财产损失的登记表之后，再无任何与赛博数码广场直接对话的机会。一些商户直接找到本刊记者，“能不能请你帮忙问问，赛博那边什么时候能给个明确的答复？”当记者找到位于赛博数码广场B馆二楼的办公室，却被告知一切与火灾相关的对外事宜，只能通过一位石姓律师进行联络。
可岂料记者拨通这位律师的电话后，石律师对于商户登记的损失总额和赔付时间表均表示“不太清楚”。
商户们只能等待，再等待，连赛博方面的态度都如此冷淡，谁会在此时伸出援手？
患难时刻见真情
出人意料的是，根本无需承担任何责任的品牌厂商递出了援手。火灾发生最初的30分钟内，华硕中国业务总部董事长石文宏先生就赶到灾害现场，了解火灾造成的损失情况，并紧急部署了对受灾渠道伙伴的支持计划。
当天中午12点，技嘉主板事业群副总经理高瀚宇拍板决定，将主动承担火灾中受损的技嘉全系列产品的全部损失。映泰、三星光存储和联想也几乎在同一时间发布了各自的援助声明。
华硕：对于此次火灾中受损的经营华硕主板、显卡、液晶显示器、光存储、机箱及网络产品的渠道伙伴，华硕将全部承担总额预计为200万元产品损失，并于4月28日发放到位。此外，通过协调各方资源，为受损店面寻找到新的经营场地，华硕并将全额承担这些新店面的装修及相关费用。
技嘉：4月25日即公布一系列援助措施，并表示将承担火灾中受损的技嘉全系列产品的全部损失，包括主板、显卡、鼠标等。
映泰：对旗下所有合作伙伴损失进行全额补贴，并组织渠道合作伙伴积极开展自救工作。同时承诺在后续的销售工作中，映泰会一如既往的对客户后期拿店及店面装修、形象费用进行大力支持。
三星光存储：对于受灾的渠道合作伙伴(包括代理商和分销商)，三星光存储将全部承担产品损失，并于5月10日前把款项全部发放到位。设立专人为当地的渠道合作伙伴提供必要的灾后重新营业的工作，帮助所有受灾的三星光存储渠道伙伴重新安排经营场地。
联想：全力为签约渠道提供支持和帮助，包括提供充足的慰问金，寻找临时性经营场地，同时延长受灾渠道的账期。同时，紧急组织后备货源支援重庆，确保市场供应充足，维护终端价格稳定。
而一些国际品牌尽管未进行公开声明，却也迅速地对重庆商家伸出了援手。惠普全球副总裁、惠普电脑中国区最高负责人张永利在第一时间向重庆的合作经销商表示，根据商户的受灾情况直接给予现金补偿；对商户未来新开的店面进行免费装修；2010年的电脑城捆绑费用由惠普为商户承担。记者在其它卖场还见到了感谢戴尔与ThinkPad支持受灾商户重建的横幅，但截至本文发稿时，两家品牌相关负责人仍未予以确认。
事实上，在厂商、代理商和分销商之间的合作协议条款中，有明文说明“因不可抗拒因素，造成的损失，自行承担”。但IT品牌厂商竟能在这种时刻对被烧毁的产品买单，殊为难得。华硕、技嘉、三星光存储等相关厂商的西南区销售主管在接受本刊记者采访时表示：“希望这些措施能给受灾中的渠道合作伙伴一丝欣慰，同时也给他们战胜困难的信心和勇气。”
同样关心此次大火结局的不仅仅是IT厂商与渠道商，还有热心的PC玩家。一些外地网友也在国内一些知名的硬件论坛和天涯、腾讯等重庆社区询问商家受灾情况，这让在国内高清领域中深受玩家喜爱的重庆飞翔等商家感动不已。
一个重庆本地的《微型计算机》
忠实读者也留言，希望通过我们向受灾的经销商们说：“这里，保留着我们第一次装机的记忆；这里，承载着我们成长成熟的梦想；这里，构筑了我们成为硬件高手的阶梯；而现在，什么都没了。XX商家，你们应该已经忘了那个曾被你们骗了几百块的我；XX柜台，你们应该已经忘了那个买个手机却要了一大堆附件的我……而现在，你们还好吗？”
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