面向未来的企业——“IBM Connect 2015”大会详解企业移动化、社交化转型

　　近日，“IBM Connect 2015”大会在上海举行，IBM社交、移动与智慧商务三大业务部门全新亮相，让人眼前一亮。

　　随着业务部门的调整，云计算、大数据等部门代替了IBM原有的按软件、硬件、服务等划分的部门。与云计算、大数据等企业必需的IT不同，社交、移动新兴技术和应用看似离企业级IT比较远，而离消费级IT比较近。众所周知，IBM专注于企业级IT业务，它为什么要成立社交、移动等业务部门呢？

　　显然，社交与移动化正在重塑互联网，也在重塑企业。在IBM看来，未来的企业必须拥抱社交、移动这些看似是从消费端兴起的新技术和新应用，才能在未来激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　当然，开始积极拥抱移动、社交的企业已经越来越多。而无论对于那些已经开始拥抱这些技术的企业，还是处于观望期、不知道该如何参与到这场移动化、社交化大变革中的企业，都应该关注“IBM Connect 2015”大会，因为它代表了IBM在企业级移动、企业级社交等领域前瞻的认知和耀眼的智慧。

　　企业移动化从业务梳理入手

　　当消费者都已经进入了移动互联网时代，企业是否也应该拥抱移动互联网呢？

　　答案显而易见。因为企业的客户、企业的员工、企业的合作伙伴，企业内部和企业外部的每一个人，都已经身处移动互联网时代。

　　那么，企业应该如何拥抱移动互联网呢？这才是问题的关键。

　　IBM大中华区移动互联总经理金筠指出：“现代企业在转型的过程中应具备‘移动先行’的战略意识，将移动化经营视为企业管理层的第一要务。也正是基于这一理念，IBM已推出了以业界最完整的企业移动解决方案IBM MobileFirst为核心的移动战略，帮助全球企业成功实现移动转型。”

　　金筠指出，在企业实现移动化的进程中，IBM将从高效地开发和部署移动应用程序、保护和管理移动基础设施以优化性能、利用移动洞察力最大程度吸引客户参与其中、通过移动应用推动增长与投资回报最终促进企业实现转型四个方面帮助企业实现完整的移动战略。

　　不仅如此，IBM与苹果合作，也正是以帮助企业实现移动化为根本出发点的。目前，为苹果iOS系统定制的IBM MobileFirst应用解决方案正在陆续推出，覆盖了零售、银行保险、交通运输、医疗健康、工业生产等多个行业。

　　IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人、通信和媒体事业部总经理郭继军则认为，企业移动化的大潮势不可当。“企业级移动之所以还处在初级阶段，是因为体验不够好。而企业移动化面临更大的挑战是因为，它不仅要关注体验，还要关注移动应用与企业后端业务的结合。”郭继军说。

　　事实上，现在已经有很多企业开始关注移动化，但是令他们困惑的是，不知道该从何处入手。郭继军强调，企业移动化绝对不是简单地把企业应用的PC版转换成移动版，而是应该从企业的业务梳理入手，梳理这些业务的属性，把适合进行移动化的业务抽取出来再进行设计和开发。

　　企业社交化很“智能”

　　事实上，与移动紧密不可分割的另外一个词就是——社交。

　　虽然社交网络并非伴随移动互联网而生，但正是移动互联网随时随地接入网络的特性，让社交网络如鱼得水，能够真正实现其价值。

　　如果说企业移动化是迫不得已，是大势所趋，那么企业社交化则是企业天然应该去做的事情，尽管很多企业并未意识到这一点。

　　社交网络虚拟了或部分虚拟了人们的社交环境，互联网使人们社交的范围扩大，社交效率提高。同样，企业本身就是人类社会的重要有机组织，企业中也存在着大量的社交关系和协作需求，如果能够利用技术手段把存在于社会中的社交网络“移植”到企业中，企业工作效率的提升和工作方式、协作方式的升华将变得毫无悬念。

　　当然，这种移植一定不是简单的迁移，而是需要适合企业需求，为企业定制的社交解决方案。IBM自2011年提出社交商务(Social Business)概念，正是看到了企业潜在的社交化需求，看到了在企业未来组织机构和工作方式中，社交技术的重要作用。

　　去年11月，IBM在社交商务领域的一款重要产品Verse横空出世。IBM Verse是一款企业级社交协作软件产品，IBM希望以此再造企业的电子邮件系统。IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴表示，大多数企业目前仍然离不开电子邮件，作为企业内外部沟通协作的有效工具，电子邮件起到了至关重要的作用，而IBM Verse采用了一种突破常规的设计思路，将员工们每天相互联系的多种方式——电子邮件、会议、日历、文件共享、即时通信、社交动态、视频对话等——整合到同一个协作环境中。该系统提供一种“分面搜索”(Faceted Search)功能，让用户能够从个人收件箱的海量内容中准确地找到并获取自己想要的特定信息。

　　“IBM Connect 2015”大会上，IBM也将Verse进行了展示。通过展示，记者发现通过Verse，企业员工可以非常便捷地处理他的包括电子邮件在内的各种工作，完成联系同事、任务分发或者组织会议等各类工作。当然，员工也可以在自己的移动设备上轻松使用Verse。

　　值得一提的是，Verse集成了IBM引以为傲的认知计算Watson技术，使其成为一款能够“读懂人心”的企业社交协作系统。它具备内置分析功能，根据员工的使用情况，可以自动分析哪些人、哪些邮件或者信息对该员工更加重要，从而快速准确地为员工呈现相应的信息。“分面搜索”(Faceted Search)功能让用户能够从个人收件箱的海量内容中准确地找到并获取自己想要的特定信息。此外，IBM Verse会利用内置分析功能来提供一个“情况概览”，即智能显示用户当天最重要的活动。通过了解一段时间内员工的偏好和优先事项，它能提供一个具体项目的即时背景信息，以及在此项目中协同工作的人员和团队的相关信息。

　　市场正在成长

　　据称，IBM Verse是IBM1亿美元设计创新投资的成果之一，是IBM设计团队与50多家客户和合作伙伴共同开发而成的，其设计充分考虑了来自各类商业用户的反馈意见，旨在帮助企业塑造面向未来的工作方式。

　　李贵兴认为，相较于消费级市场上的社交类产品，企业级社交更加复杂。一方面，企业级社交产品业务逻辑的复杂程度极高，不同企业的需求千差万别，需要很多定制化功能；另一方面，企业级社交产品更加注重安全性、可靠性等因素。目前中国市场尽管对企业级社交的需求度不高，但是市场正在成长，随着中国企业的国际化、中国企业领导层和员工的年轻化，中国企业对社交商务的需求将出现明显的增长。

　　其实不仅是社交商务，“IBM Connect 2015”大会所讨论的移动、智慧商务等领域，都属于具有高成长性的新兴市场，是未来的企业需求所在。而IBM也正是看中了这些领域的无穷潜力而进行了大量投入，期待未来它们会给IBM带来丰厚回报。

　　正如大会名字中“Connect(连接)”所传达出来的信息一样，移动互联网时代，人与人、人与信息和数据已经连接在了一起。那么，企业与客户和合作伙伴、企业与信息和数据连接在一起的日子还会远吗？

　　本报记者 程彦博

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