顺势而为：生活服务的革命号角

　　——专访葡萄生活CEO杨维全

　　当零售业、新闻业、制造业这些传统行业一个接一个卷入互联网的变革潮流，并取得划时代意义成果的时候，生活服务业也不可能坐以待毙，他们只待一个时机的到来。所以，当智能机成为男女老少的生活必备品，3G、4G地相继出现，阻拦生活服务行业互联网化的最后一道壁垒，也终被移动互联网的高速发展所击破，此时此刻，生活服务业终于等到掀起革命的最佳时机。

　　深圳市葡萄信息技术有限公司的创始人杨维全也感应到“时机”，在说到创业契机时，他说道：“2000年开始的十年的互联网时代我们没赶上，再前面的软件时代我们还在读书，所以移动互联网时代一定要参与进去，做不做得成再说，我们认同这种行业的趋势。”

　　一声号角，万千商家以互联网为武器，向着无边市场纷至沓来，势如破竹。

　　提供的不是APP，而是服务

　　随着越来越多的生活服务商家看到互联网时代的新商机，生活服务类的APP如雨后春笋般出现在人们的手机、平板电脑中。面对如此激烈的竞争环境，杨维全却不甚在意，他说：“越多，越是葡萄生活的机会。”

　　杨维全经常提到“黄页2.0”这个概念。手机黄页形态，是将传统黄页功能与移动互联网相结合，形成更为方便，更加贴近生活的服务平台。现在，手机黄页服务已经成为O2O的必争之地，许多安卓手机开发商都已将黄页功能内置于手机中。杨维全认为，黄页2.0就是在O2O的前提下，将号码的位置直接替代成O2O的服务。生活服务类的APP数量俨然已经组成一个超市的规模，一部手机安卓上百个APP显然是一种灾难，用户急需O2O的服务导航，也就是黄页2.0。

　　杨维全认为O2O本质的核心含义还是一个基于手机行业的革命。所以他将最初的突破口瞄准国内的安卓智能机厂商。现在，中国是安卓手机的最大市场，拥有非常可观的用户群，把握住这批用户就可为葡萄生活接入至关重要的一批用户群，也为今后发展奠定了基石。葡萄生活现与“中华酷联”等国内智能机大厂商均建立起合作关系，将葡萄生活植入其手机中。

　　过多的生活服务类APP为用户带来的不是更便捷、多选择，而是眼花缭乱，选择困难症的爆发，用户反而更能难找到自己想要的服务。在讲到葡萄生活如何在生活服务APP市场中保持自己的优势时，杨维全这样向我们说明：“我们是把这些产品（生活服务）都整合进来，都接入进来，把这些产品推荐给用户，让用户更容易获得，不需要去下载。用户只需要用葡萄生活，不需要去下载APP。”

　　葡萄生活的这种定位，是将自己置于五花八门的APP市场之上，比起一个服务者，更像一个管理者，帮助用户去整合产品，寻找需求。杨维全认为传统的APP分发平台已受O2O自身局限性影响，走进垂直、低频、“孤岛”的困境之中。不同于豌豆荚、百度、360这样的应用分发平台，葡萄生活是一种服务分发平台。我们下载APP一般是需要获得一种服务，而非某个APP本身。传统应用分发平台将提供仅止步于分发不同类型的APP，相当于一个货架，并不能真正辨别用户的需求。杨维全在带领团队制作“通讯录+”时，偶然发现到这个问题，并从中看到搭建一个服务分发平台的必要性和市场潜力，他说：“我们所做的就是克服O2O的垂直、低频和孤岛，把它的服务融合、整合进葡萄生活，再对用户进行精准的分发。”

　　要有梦想，但更要顺势

　　每个繁荣的市场背后都有一定泡沫存在。现如今生活服务类O2O市场犹如海浪，前赴后继，源源不绝，但死在沙滩上的也不少。每个创业者在最初都怀有宏图伟志，但现实往往将大多数人的梦想重重击碎。

　　对于创业者来说，梦想永远都不可能是敌人，相反，它是创业者坚持的动力，像是一座灯塔，成为创业者漂泊不定的航程中坚持远航的希望。杨维全虽坚持“顺势而为”，但也仍信仰梦想，他将这归结为创业者的“不得不”。在采访中，他不止一次提到“多做脏活累活”，幽默的比喻背后是创业途中的艰辛。葡萄生活刚刚打好“地基”，还有更多的困难需要去克服，而目前能让整个团队坚持走下去的最大功臣，便是“梦想”。

　　不过，杨维全的葡萄公司最开始的梦想不是葡萄生活，并没有瞄准O2O市场，而是做手机社交平台、手机通讯录，其中推出的“通讯录+”目前也仍在运营。葡萄生活最初仅仅是“通讯录+”中的一个模块，但很快杨维全便发现这个模块有更大的市场需求，便将公司主要精力投入到葡萄生活上来。

　　杨维全梦想路上的这次“转弯”，一些人也许不会赞同。我们往往喜爱坚持本心，逆流而上，并获得成功的故事。但不论是哪个行业的奋斗者，并不是仅依靠努力就可获得成功，尤其是结合互联网这种新兴产业，成功离不开天时、地利、人和。“人和”可以作为自身的努力，而“天时”与“地利”便是“势”，形势、趋势、时势、态势，等等，均是创造成功不可或缺的因素。

　　在问到坚持理想和顺势而为之间孰轻孰重时，杨维全没有做“坚持本心”的演讲，而是简单地答道：“理想我们在生活中坚持，事业一定要顺势而为。虽然大家都想两者结合，但是更多时候还是要顺势而为。”

　　杨维全将现在的趋势与当年互联网时代到来时联系到一起：你不做，就会被淘汰。

　　没有方向，就是方向

　　生活服务行业不论如何发展，最终都要回归于“人”本身，因为商机与发展离不开需求，而需求则来源于人。互联网与生活服务业的结合可谓得天独厚，二者均是以围绕“人”服务为发展途径，彼此关联，必将会为人们生活带来翻天覆地的变革。

　　杨维全显然也认同这种变革，他说：“O2O一定会改变人们的生活方式，这就是为什么好多O2O平台并不赚钱，还是有很多人投入到其中，就是看到了这种变革。”这种变革来源于人对服务需求的增长与升级，服务业与互联网的发展均来自于此。所以，葡萄生活这种O2O的服务，致力于改变大家的生活，让其更方便，更效率，以满足大家想要更“懒”的需求。

　　虽然，葡萄生活的定位非常清晰，但在谈及今后如何保持正确的发展方向时，杨维全却表示自己不知道现在的方向是否正确。比起一开始追求正确的方向，他更倾向于通过最后的结果来验证正确与否，他说：“如果一年以后，反响很好，用户都觉得这个不错，那就是正确，可以继续。”

　　这个“结果”也就是以用户体验为衡量正确与否的标准。

　　现在越来越多的行业追求用户体验，尤其是服务业。传统的餐饮业如海底捞，电子科技产品如苹果，都是其中的成功案例。O2O分发平台虽然表面看只是充当一个高效、便捷的桥梁，但其本质依旧是为人提供所需的服务，如果将计划仅制定于表面的“桥”，极容易丢失最本质的“服务”核心，也便更无法谈及自己的发展方式是否沿着正确的道路前进，因为很有可能早已迷失方向。

　　腾讯副总裁张小龙曾说他不会做超过一个月的计划，杨维全对此观点非常认同。他认为规划不能做太远，每个月都可能发生新变化，如果一味坚持一个方向反而更容易偏离趋势，脱离市场需求。技术出身的杨维全更愿意花时间去思考怎样最大限度提高用户体验。

　　许多创业者常容易空谈方向，并不知道方向最后通向哪里。其实，不论一开始的起点、中途的路线是如何，最终通向的是受市场欢迎，使用户满意的终点，那方向必定是正确的。

　　结语

　　生活服务业的革命是社会发展、科技进步的必然趋势。这场革命没有硝烟，没有刀光剑影，但依旧激烈残酷：有人伤痕累累，有人退缩投降，有人艰难前行，有人快步冲刺……但革命胜利的曙光一直在前方，把握住趋势，发现商机，便是通向胜利的唯一道路。葡萄生活的LOGO是一串葡萄。一串葡萄的每颗果实之间都有茎相连，彼此串联在一起，构成一个整体，这是葡萄生活的发展理念，也是其奋斗在O2O战场中最有力的武器。

　　文/刘京蕾