360:下一个QQ?
- 来源:互联网周刊
- 关键字:QQ
- 发布时间:2010-07-14 16:48
根据艾瑞最新统计，截至2010年5月底，360免费杀毒的市场覆盖率超过51％。在短短8个月内，用户总数突破2亿大关，360杀毒彻底改写了中国杀毒行业旧格局。
而周鸿祎和他的360软件，依靠免费的模式，搅乱了杀软市场，获得了仅次于腾讯的用户量，那么下一步，它将如何突破增值服务的壁垒，重建市场规则？周鸿祎能否将360打造为下一个QQ？创造互联网业界另一个腾讯似的奇迹？
这样的猜想，在其他领域或许有些大胆，但在不断诞生奇迹的互联网领域，这或许有可能成为现实，事实上，360也有机会成为下一个QQ。
免费为王？
周鸿祎一直是免费模式的极力倡导者，奇虎360目前用户达到3亿。由周鸿祎投资的其他公司也多是免费软件公司，比如迅雷、酷狗、快播、迅游、Discuz等。
据《免费》一书作者安德森介绍，“免费”的模式早就不再仅仅是一个做市场的噱头，而是一个实实在在的能够真正实现产品经济效益的模式。原因就在于，数字化的东西，我们做得越多，边际成本就可以忽略不计了，比如互联网网站上增加一个新的用户，那么，我这个网站支持新用户的成本几乎就是零。
“免费”的模式从市场的角度来讲之所以有效，就在于通过“免费”聚拢起上亿的海量用户。只要你在此基础上得到1％～5％收费用户的规模的话，你的公司就可以赚到很多钱。
周鸿棒认为，“增值服务一定不是所有的人都要用的。QQ是非常典型的例子，它通过免费服务获取用户量，然后再通过增值服务获利。那么360也将走这样的路，传统杀毒软件厂商卖杀毒软件，我们来提供免费的安全软件，然后360就拿到中国70％的市场。”
周鸿祎还表示，凭借免费服务而拥有一个巨大的用户群后，公司接触用户的成本几乎为零。像腾讯和360有很多新产品，在一夜之间就能推广到上亿的用户那里，实际上节省了大量的市场推广成本。此外，巨大消费者品牌的无形价值是非常大的。所以，这两点是“免费”模式得来的无形的资产，而不仅仅是增值服务的收费。
此外，
“便宜没好货”思想在互联网时代应该有一种颠覆。如果产品做得不好，用户将其抛弃是不需要考虑的，因为有太多免费产品供他挑选。某种意义上讲，用户转换免费产品的成本就是鼠标一点。因此，越是提供免费基础服务的公司，对它产品质量的要求反而越高，因为给了用户更多的选择权。
占领桌面
占领桌面，这是互联网竞争中最关键的战略，也是众多互联网公司采取的策略，腾讯就是这一战略的首先采用者，也是最大获益者。而目前，360已经拥有近3亿的用户
量，仅次于腾讯QQ，用户量为其前景提供了较为广阔的想象空间。
不过，用户量的背后，还在于客户端在当下互联网的竞争中，具有的先入为主的优势。我们看到，越来越多的互联网企业想占领用户的桌面。迅雷软件、酷我音乐盒、暴风影音等软件都在尝试占领用户更多的桌面，就连四大门户之一搜狐网，在进军搜索领域时，也采取了利用搜狗输入法首先占领用户桌面，随后嵌入搜索框的方式，来实现搜索战略。
桌面端的强势让360拥有海量用户的基础，也拥有了同样的机会。一方面，360随着用户装机量的不断增多，逐渐让其在中国网民中有更多的话语权，它向用户提供了很多互联网安全和软件方面的知识，指导用户应该做哪些操作，不应该做哪些操作。接下来，借着如此强大的用户量，360会得到其他企业无法匹敌的样本量，用以进一步研究丰富病毒库并改善其杀毒技术，将用户抓得更牢。
另一方面，由于360在互联网安全方面做得好，用户出于对360的品牌信任，也乐于并习惯了让360帮忙打理电脑。因此360就更有机会在用户的电脑上对用户桌面上其他软件的行为进行约束。于是，“360携用户以令诸侯”的说法不胫而走。
周鸿祎对此的回答是：“所谓‘360携用户以令诸侯’这个说法要想成立，前提是用户对360有完全的信任。但是如果360干坏事，就会失去这种信任，用户就不会再用360了。客户端软件厂商最容易犯的错误，就是认为用户是白痴，是小白，是可以糊弄，可以任其摆布的。这种错误认识会导致错误的做法，例如乱弹广告窗口，强行卸载其他软件。我做3721时这方面的教训太深，现在不管做什么，都是被人放在放大镜下检视，所以现在国内的客户端软件里，360反而是最干净的。”
“现在我们有些竞争对手，动不动就喜欢制造一些‘遭到360恶意拦截’的说法。其实以360这么大的用户量，真要干了这类坏事，早就被用户骂翻天了。网上那些360拦截其它软件的说法，有些是误报，只要跟我们联系，马上就能解除；有些是被拦的软件确实有问题，譬如进行了一些疑似木马的敏感操作，前几天搜狗王小川在微博里抱怨说搜狗浏览器一个内测版被360拦截了，结果一查，是他们自己没有打数字签名造成的。再说了，我们去拦一个内测版，有什么好处昵？”
“还有一些，干脆就是污蔑甚至Ps的截图，譬如360拦截QQ什么的。如果真的遭到360‘恶意拦截’了，完全可以去公证处公证、去法院起诉啊，为什么一个都没有？甚至连用户反馈都没有？说到底，有些人就是想给360泼脏水，想引发业内对360的恐惧和敌视，或者干脆就是自我炒作上位。”
多元化的想象力
“传说，360去年收入3千万美金，今年5千万。主要是游戏联合运营，类似其它客户端企业比如迅雷，其次是软件推广，都属媒体收入，而非加密网盘、远程服务等增值业务。360浏览器去年份额7％，今年15％，靠搜索框向百度导人流量，年入可有百万美金。已无人有能力或有意愿阻止360明年上市。”360上市的传言一直不断，最近又风生水起。这些传言不仅在猜测360的发展方向，也在挑战着360的成长空间：不断增长的市场份额和营收背后，仍然没有称得上杀手锏的增值服务。
目前，奇虎旗下已经聚集了360杀毒、360安全卫士、360安全浏览器、360手机卫士等一大批桌面和手机端的杀毒和防护应用。奇虎总裁齐向东透露，360安全卫士的主要收入来源包括代销NOD32杀毒软件、搜索分成、游戏联合运营、网址导航广告等。“将来与安全相关增值服务收入会快速增长，譬如安全备份存储、一对一人工电脑远程维修服务等。”
周鸿祎已经计划在免费杀毒等功能的基础上，提供文件的安全存储和备份等增值业务，并向用户收费，在2.5亿用户的基础上，只要有1％的用户使用该收费业务就完全可以实现盈利。
不过，这些方向仅仅是360可能纵向发展的一系列，面对电脑另一端的用户，它还有很多选择。并且，360系已经在不断扩张之中。
今年1月5日，奇虎与红杉资本、高原资本推出一项名为“免费软件起飞计划”(简称“起飞计划”)。该计划拟在今后几年投人10亿元人民币，通过投资、孵化、合作和收购等方式，来帮助免费软件领域的中小公司和个人作者实现事业的起飞。
据悉，奇虎通过起飞计划已经投资了不少于10家公司，这其中包括世界之窗浏览器、手机安全厂商信安易等，周鸿祎称希望通过投资信安易，正式进军手机安全市场。而360的手机安全卫士的推出时间还不足一年。
事实上，起飞计划带给360的钱景在于，通过投资和合作，360可以帮助更多免费软件聚集用户和快速成长，并从它们的成长中获得收益分成。那这种收益模式，或许将成为奇虎的一个主要且牢固的获益方式。
从这个角度来看，通过投资和合作等多种方式，周鸿祎将通过360的平台和资源构建起一个免费软件联盟，而360就是其中的免费软件服务商。
到那时，360将不仅仅是一个杀毒软件，它可能成为一个平台，一个免费软件行业的标杆，不仅让免费软件的大旗高高飘扬，还可能获得互联网领域无可匹敌的大哥地位，甚至成为下一个QQ。
增值空间
用免费占领桌面端，用多元化全面铺开，接下来，周鸿祎要做的就是如何让360的大树向上生长，去触摸广阔的增值空间。
在免费模式上做用户，增值服务上收费，是周鸿神的下一步计划。“我要推出两个增值服务。一个是安全存储，我预计1％的人可能愿意买，1％的人在我这儿可能有300万，我一个月平均一个用户收10元，这个服务大概一个月就能收3000万，一年就是4个亿。我们还准备是做真人一对一的远程维护，有很多比如说中老年人，对电脑不懂，就是给他装上安全软件碰到一些问题，他还是搞不定，碰到这种情况，我们有技术人员可以远程连到他的电脑上，我是一对一贴身服务，这个我也可以服务一次收20元，收10元。”
这种模式同样可以复制到360安全浏览器上。周鸿祎表示，在这个浏览器里面，大家有娱乐的需求，360会给用户推荐一些网络游戏，比如偷菜等，用户可能会花钱买点化肥、种子、鸡和鸭，钱就跟游戏方分账，也相当于一种增值服务。
不过，周鸿祎对360的缺陷也并不讳言，“QQ本身是一个社交网络，实际上这点是360不具备的。这也是为什么我认为QQ是不可战胜的，就是说你不是做一个功能就能把QQ用户抢走，QQ用户的整个朋友关系都在上边。”
“QQ的成功导致中国人对客户端软件有迷信，以为有了一个强大的客户端就可以无所不能。事实上，除了腾讯以外，全世界没有另外一家客户端软件公司能取得巨大成功的。国内的迅雷、暴风、搜狗要说用户量，和腾讯也差不了多少，但是公司价值比起腾讯来都差了上百倍。为什么？因为腾讯本质上是sNS，而sNs领域全世界每隔一两年就出一个巨头，从myspace到facebook，到twitter，没准明后年又出一个。而腾讯的秘密在于它把客户端和SNS结合了起来，变得比单纯的SNS更为强大。”
不过，周鸿神或许会另辟蹊径包抄对手，
“360天生不具备这样的朋友关系，但这也不用去强求，我认为无论做什么事，你不要看到别人做了什么事，你就要去学他，你永远要创新走自己的路。”
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