IDC差异化生存
- 来源:互联网周刊
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- 发布时间:2009-06-04 09:38
导读：当一个市场处于初级发展阶段时，同质化竞争似乎是不可避免的；但当市场进入到充分竞争状态时，“差异化”才是保持市场优势的制胜法宝。
本刊记者孙泠
电信重组、3G牌照发放两大事件，标志着中国通信业融合进化新时代的到来。业务应用种类的多元化，互联网向政府、金融、物流、制造等行业信息化领域的渗透，都为IDC（互联网数据中心）行业的发展带来广阔前景；另一方面，重组后的运营商对IDC市场的重视程度日益增强，这从内部推动了IDC产业升级的步伐，促进IDC产业向差异化、集约化的方向发展。
IDC困境
从2005年开始，欧美大型电信运营商纷纷寻求进入中国市场的机会，而IDC恰恰是能挖到第一桶金的好地方。排名全球前几位、年收入1亿美元以上的国际大IDC公司都开始寻求和国内本土IDC的合作。“你能想出名字的欧美大运营商都在其中”，一位圈内人士透露，美国Verizon、德国电信、法国电信、英国电信，以及1&1、Godaddy、HostWay等全球排名前五位的IDC公司都已经展开了行动。
中国已成为名副其实的互联网大国，上网人数在2008年初超过美国成为全球最多的国家，与此相关的记录也不断被刷新，其中，中国国家顶级域名CN的数量一路狂飙，短短两年时间翻了两番，总量达到13.4万个，成为全球第一大国家顶级域名，创造了世界IDC行业的神话。
烈火烹油、鲜花着锦局面的背后，作为互联网“基石”的IDC们正在逐渐露出疲态。
2008年6月，北京中索网络通信有限公司下属新月动力网络一夜之间人走楼空、人间蒸发；10月6日，国内小有名气的IDC服务商明网公司因与中国电信柳州分公司的合同纠纷，托管于柳州电信的部分服务器被暂停服务，导致部分客户网站访问中断；10月16日，上海网住计算机有限公司因资金问题被电信强制断网，公司宣布倒闭。
一而再、再而三的事件一方面是IDC行业洗牌的明确表现，也显现出靠卖带宽和服务器的IDC公司盈利模式的脆弱。在消失之前，新月动力经营着北京网通亦庄机房157个机柜（每机柜可放置45U）的业务容量和12G骨干网出口，产值超过4000万元，利税500万元以上，算是一个中型的IDC服务商，却在一夜之间轰然倒塌。
对于网住公司的倒闭，原总经理刘骅将其归结为“二房东的命运”——大多数私营IDC公司都是电信运营商的代理，没有自己的机房，提供服务技术含量很低。电信运营商不断压缩利润空间，竞争对手之间的恶性价格战，导致IDC行业的利润日益微薄；而IDC业务中托管租用和虚拟机业务大多采用按年预付费，这对于缺乏财务知识、靠一台服务器起家的IDC公司负责人是相当大的考验：一旦财务预算没控制好，很容易发生资金链断裂。网住倒闭的原因就是在北京奥运前的两个月期间，由于集中治理整顿互联网，公司收入直线下降50%以上，导致入不敷出，企业陷入经营困境。
价格战之后
长期以来，价格战是IDC服务商抢占客户资源的最重要和最直接的利器，但也造成了IDC行业的微利。“无论国内的运营商还是私营IDC服务商，目前普遍停留在提供场地、带宽等基础托管服务的‘清水服务’阶段，走向价格战几乎是必然的。”业内人士表示，要摈弃价格战，IDC服务商需要在业务创新和技术创新方面双向突破，为客户提供包括增值服务在内的全面整合的创新服务。
创新的第一步是寻找自己的优势，认清定位。中国联通总部为了寻求差异化竞争优势，规范IDC服务标准，推出了针对不同客户群的差异化服务。首先，联通总部在2008年3月对各省市IDC进行了服务等级评审，按照地区经济水平、电力资源、地理位置、交通环境、硬件设施、网络条件、服务水平、人员配备等因素，划分为5个星级服务等级。通过规范机房软、硬件条件，完善营销组织管理和服务支撑保障，建立相对统一的客户响应机制，制定一整套分级服务内容、时限、操作等规范。
联通首批四星以上的IDC在集团统一指导下运营，主要负责全网重点政企客户、大中型ISP/ICP的落地和跨网内容的引接，并依托全网流量分析，优化资源部署，提供优质的全网服务质量和品牌价值。通过深入行业市场，挖掘用户需求，中国联通了整合各方资源，与IT厂商、行业解决方案提供商展开多方合作，为客户提供个性化的综合解决方案。
关注到政府、企业不断升级的IT类业务需求，联通IDC推出CDN、负载均衡、网络存储、容灾备份、网络安全、VPS、VPN、ASP、代维服务等三大类二十多种增值服务，加快开发新产品的开发、推广速度，引入设备租赁等全新运营模式，更好的降低客户一次性投入成本，提供一站式服务，实现从资源消耗型向以应用服务型数据中心转变，打造全新的下一代数据中心。
在清晰自身定位之后，需要深入挖掘行业用户的内在需求，通过与增值服务商合作经营的模式，为行业客户提供个性化的综合解决方案。作为中国的“电子商务之都”，杭州拥有大量从事电子商务的互联网公司。杭州中国电信杭州分公司针对大型互联网企业，提供包括电力设施、网络优化、机房布局等多项个性化服务内容，例如对视频、网游行业客户采用高标准的网络优化和网络安全保障措施，对客户开展重要应用的机房采取专业、高密级的安防措施等等，这些都是根据客户个性化的需求提供不同等级的服务内容。
对于杭州本地的政府、金融客户，他们对IDC服务商的需求主要集中于灾备、专线服务。因此面向这些客户，业务及服务的重点主要聚焦在积极参与客户数据中心的建设，应用最先进的灾备技术、设备，为客户提供高品质的光纤专线服务，以及相对独立的机房空间等内容方面；针对浙商中小企业客户众多的现状，杭州电信为这类客户提供全面的服务外包：通过与增值服务商的合作，开展包括流量分析、服务器信息管理、短信报警等贴近客户需求，提升客户核心竞争力的服务内容，有效地凝聚了中小企业客户。
拓展新领域
进入2009年，国内IDC行业面临的挑战日益显著：行业参与者日益增多，竞争愈发激烈；另一方面，单纯提供硬件解决方案的传统IDC服务方式，已经越来越跟不上用户“软件+硬件+服务”一体化解决方案的需求。
根据英特尔公司分析，IDC行业发展一般对历经三个阶段：第一代IDC只提供场地、带宽等基础托管服务；二代IDC以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代也就是下一代IDC将实现数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。国内IDC行业目前还正处于第一代向第二代跨越的过程中。
目前IDC服务趋于雷同、同质化现象严重的问题不仅降低了IDC服务商的利润水平，也制约着IDC行业的发展，而单纯靠扩大规模的经营模式也已经不能满足客户的需要，IDC行业迫切需要一场前所未有的变革。
根据研究机构报告，2007年我国IDC行业拥有500台服务器的企业已经占到企业总数的48%，其中5%的企业拥有了超过5000台服务器。在这种情况下，多元化、大型化、高密度化、高带宽化成为IDC行业必然的发展趋势。另一方面，新兴业务随着视频网站及多媒体领域的蓬勃发展而日益涌现，如近几年突飞猛进的CDN业务。但CDN等新兴业务门槛过高，需要大量的带宽资源以及全国各地广泛布点，这就促使更多的IDC服务商将注意力放在挖掘更加鲜明的行业特色，提供差异化服务内容上。
“我们希望探索IDC产业发展的方向，引导客户重新认识IDC业务，并为每个客户量身定制最适合的IDC服务，而不是仅仅提供最高端的IDC资源。”中国电信四川公司产品支撑部总经理傅强说。
拥有最好的软硬件设施资源，仅仅只是IDC业务发展的基础；而从粗放式经营向精细化管理迈进，从资源提供商向服务提供商转变，通过对各行业客户需求的细分和剖析，为不同的客户提供有针对性的综合性解决方案，才是实现IDC业务可持续性发展的方向。
面对市场的快速变化，天府热线数据中心提出了向客户提供专业化分类服务的行业指导思想，以专业化分类服务为手段，从传统基础服务发展向基础服务与增值服务相结合的方向发展转变，把战略重心放在打造具有自己特色的一揽子IDC服务解决方案上——提供高品质IDC基础服务的同时，在网络安全、灾难备份、专业咨询、企业整体解决方案的实施等方面，为不同需求的客户提供最适合其发展的个性化IDC服务解决方案。
从1998年开展IDC业务至今，天府热线数据中心在川内建立起全省统一的IDC业务体系，发展成为国内领先、西部最大的数据中心、互联网应用和交换中心，旗下拥有包括中国电信集团公司最高标准机房——钻石五星AA级机房在内的21个具有星级资质认证的机房。为向客户提供更有针对性的IDC全面解决方案，天府热线数据中心结合对行业客户的需求剖析，启动了“专业化分类服务”战略。
从运营商到服务商，专业化分类服务已成为IDC商胜负的关键。
2008年，中国电信天府热线数据中心在国内率先推出面向“网络游戏”行业的“游戏数据中心（即GameDataCenter，简称GDC）”，并提出“专业IDC服务+区域运营推广”的GDC服务新标准，致力于通过以提供数据服务为基础，整合游戏运营、推广等相关服务厂商，从而将产业的中下游环节凝聚成一个以游戏数据中心为核心的利益共同体。
现在，中国电信天府热线数据中心更以“网络游戏”行业的专业化分类服务模式为范本，建设包括灾备、视频、安全、绿色环保等一系列专业化机房在内的多种行业解决方案，切实为各类型的客户的提供更有针对性的IDC专业服务。
天府热线数据中心通过细分行业企业客户的不同需求，结合自身旗下各个机房的特点，融合四川电信的多种优势资源，配合多种行业增值服务产品，以专业化机房为载体，力求为客户打造最适合其特征的IDC专业服务解决方案。
随着“建设西部信息高地，打造国家级容灾备份服务基地”战略的开展，天府热线数据中心又在规划建设“西部信息中心”，期望结合中国电信四川公司在骨干网络接入、机房软硬件优质资源投入、客户精确化分析等方面的多种优势，不断细分客户市场，剖析客户的服务需求，打造西部灾备中心、“云计算”服务中心、IT外包服务中心以及专业化IDC运营中心，为客户提供更加专业化的数据中心服务方案。
……
本刊记者孙泠
电信重组、3G牌照发放两大事件，标志着中国通信业融合进化新时代的到来。业务应用种类的多元化，互联网向政府、金融、物流、制造等行业信息化领域的渗透，都为IDC（互联网数据中心）行业的发展带来广阔前景；另一方面，重组后的运营商对IDC市场的重视程度日益增强，这从内部推动了IDC产业升级的步伐，促进IDC产业向差异化、集约化的方向发展。
IDC困境
从2005年开始，欧美大型电信运营商纷纷寻求进入中国市场的机会，而IDC恰恰是能挖到第一桶金的好地方。排名全球前几位、年收入1亿美元以上的国际大IDC公司都开始寻求和国内本土IDC的合作。“你能想出名字的欧美大运营商都在其中”，一位圈内人士透露，美国Verizon、德国电信、法国电信、英国电信，以及1&1、Godaddy、HostWay等全球排名前五位的IDC公司都已经展开了行动。
中国已成为名副其实的互联网大国，上网人数在2008年初超过美国成为全球最多的国家，与此相关的记录也不断被刷新，其中，中国国家顶级域名CN的数量一路狂飙，短短两年时间翻了两番，总量达到13.4万个，成为全球第一大国家顶级域名，创造了世界IDC行业的神话。
烈火烹油、鲜花着锦局面的背后，作为互联网“基石”的IDC们正在逐渐露出疲态。
2008年6月，北京中索网络通信有限公司下属新月动力网络一夜之间人走楼空、人间蒸发；10月6日，国内小有名气的IDC服务商明网公司因与中国电信柳州分公司的合同纠纷，托管于柳州电信的部分服务器被暂停服务，导致部分客户网站访问中断；10月16日，上海网住计算机有限公司因资金问题被电信强制断网，公司宣布倒闭。
一而再、再而三的事件一方面是IDC行业洗牌的明确表现，也显现出靠卖带宽和服务器的IDC公司盈利模式的脆弱。在消失之前，新月动力经营着北京网通亦庄机房157个机柜（每机柜可放置45U）的业务容量和12G骨干网出口，产值超过4000万元，利税500万元以上，算是一个中型的IDC服务商，却在一夜之间轰然倒塌。
对于网住公司的倒闭，原总经理刘骅将其归结为“二房东的命运”——大多数私营IDC公司都是电信运营商的代理，没有自己的机房，提供服务技术含量很低。电信运营商不断压缩利润空间，竞争对手之间的恶性价格战，导致IDC行业的利润日益微薄；而IDC业务中托管租用和虚拟机业务大多采用按年预付费，这对于缺乏财务知识、靠一台服务器起家的IDC公司负责人是相当大的考验：一旦财务预算没控制好，很容易发生资金链断裂。网住倒闭的原因就是在北京奥运前的两个月期间，由于集中治理整顿互联网，公司收入直线下降50%以上，导致入不敷出，企业陷入经营困境。
价格战之后
长期以来，价格战是IDC服务商抢占客户资源的最重要和最直接的利器，但也造成了IDC行业的微利。“无论国内的运营商还是私营IDC服务商，目前普遍停留在提供场地、带宽等基础托管服务的‘清水服务’阶段，走向价格战几乎是必然的。”业内人士表示，要摈弃价格战，IDC服务商需要在业务创新和技术创新方面双向突破，为客户提供包括增值服务在内的全面整合的创新服务。
创新的第一步是寻找自己的优势，认清定位。中国联通总部为了寻求差异化竞争优势，规范IDC服务标准，推出了针对不同客户群的差异化服务。首先，联通总部在2008年3月对各省市IDC进行了服务等级评审，按照地区经济水平、电力资源、地理位置、交通环境、硬件设施、网络条件、服务水平、人员配备等因素，划分为5个星级服务等级。通过规范机房软、硬件条件，完善营销组织管理和服务支撑保障，建立相对统一的客户响应机制，制定一整套分级服务内容、时限、操作等规范。
联通首批四星以上的IDC在集团统一指导下运营，主要负责全网重点政企客户、大中型ISP/ICP的落地和跨网内容的引接，并依托全网流量分析，优化资源部署，提供优质的全网服务质量和品牌价值。通过深入行业市场，挖掘用户需求，中国联通了整合各方资源，与IT厂商、行业解决方案提供商展开多方合作，为客户提供个性化的综合解决方案。
关注到政府、企业不断升级的IT类业务需求，联通IDC推出CDN、负载均衡、网络存储、容灾备份、网络安全、VPS、VPN、ASP、代维服务等三大类二十多种增值服务，加快开发新产品的开发、推广速度，引入设备租赁等全新运营模式，更好的降低客户一次性投入成本，提供一站式服务，实现从资源消耗型向以应用服务型数据中心转变，打造全新的下一代数据中心。
在清晰自身定位之后，需要深入挖掘行业用户的内在需求，通过与增值服务商合作经营的模式，为行业客户提供个性化的综合解决方案。作为中国的“电子商务之都”，杭州拥有大量从事电子商务的互联网公司。杭州中国电信杭州分公司针对大型互联网企业，提供包括电力设施、网络优化、机房布局等多项个性化服务内容，例如对视频、网游行业客户采用高标准的网络优化和网络安全保障措施，对客户开展重要应用的机房采取专业、高密级的安防措施等等，这些都是根据客户个性化的需求提供不同等级的服务内容。
对于杭州本地的政府、金融客户，他们对IDC服务商的需求主要集中于灾备、专线服务。因此面向这些客户，业务及服务的重点主要聚焦在积极参与客户数据中心的建设，应用最先进的灾备技术、设备，为客户提供高品质的光纤专线服务，以及相对独立的机房空间等内容方面；针对浙商中小企业客户众多的现状，杭州电信为这类客户提供全面的服务外包：通过与增值服务商的合作，开展包括流量分析、服务器信息管理、短信报警等贴近客户需求，提升客户核心竞争力的服务内容，有效地凝聚了中小企业客户。
拓展新领域
进入2009年，国内IDC行业面临的挑战日益显著：行业参与者日益增多，竞争愈发激烈；另一方面，单纯提供硬件解决方案的传统IDC服务方式，已经越来越跟不上用户“软件+硬件+服务”一体化解决方案的需求。
根据英特尔公司分析，IDC行业发展一般对历经三个阶段：第一代IDC只提供场地、带宽等基础托管服务；二代IDC以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代也就是下一代IDC将实现数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。国内IDC行业目前还正处于第一代向第二代跨越的过程中。
目前IDC服务趋于雷同、同质化现象严重的问题不仅降低了IDC服务商的利润水平，也制约着IDC行业的发展，而单纯靠扩大规模的经营模式也已经不能满足客户的需要，IDC行业迫切需要一场前所未有的变革。
根据研究机构报告，2007年我国IDC行业拥有500台服务器的企业已经占到企业总数的48%，其中5%的企业拥有了超过5000台服务器。在这种情况下，多元化、大型化、高密度化、高带宽化成为IDC行业必然的发展趋势。另一方面，新兴业务随着视频网站及多媒体领域的蓬勃发展而日益涌现，如近几年突飞猛进的CDN业务。但CDN等新兴业务门槛过高，需要大量的带宽资源以及全国各地广泛布点，这就促使更多的IDC服务商将注意力放在挖掘更加鲜明的行业特色，提供差异化服务内容上。
“我们希望探索IDC产业发展的方向，引导客户重新认识IDC业务，并为每个客户量身定制最适合的IDC服务，而不是仅仅提供最高端的IDC资源。”中国电信四川公司产品支撑部总经理傅强说。
拥有最好的软硬件设施资源，仅仅只是IDC业务发展的基础；而从粗放式经营向精细化管理迈进，从资源提供商向服务提供商转变，通过对各行业客户需求的细分和剖析，为不同的客户提供有针对性的综合性解决方案，才是实现IDC业务可持续性发展的方向。
面对市场的快速变化，天府热线数据中心提出了向客户提供专业化分类服务的行业指导思想，以专业化分类服务为手段，从传统基础服务发展向基础服务与增值服务相结合的方向发展转变，把战略重心放在打造具有自己特色的一揽子IDC服务解决方案上——提供高品质IDC基础服务的同时，在网络安全、灾难备份、专业咨询、企业整体解决方案的实施等方面，为不同需求的客户提供最适合其发展的个性化IDC服务解决方案。
从1998年开展IDC业务至今，天府热线数据中心在川内建立起全省统一的IDC业务体系，发展成为国内领先、西部最大的数据中心、互联网应用和交换中心，旗下拥有包括中国电信集团公司最高标准机房——钻石五星AA级机房在内的21个具有星级资质认证的机房。为向客户提供更有针对性的IDC全面解决方案，天府热线数据中心结合对行业客户的需求剖析，启动了“专业化分类服务”战略。
从运营商到服务商，专业化分类服务已成为IDC商胜负的关键。
2008年，中国电信天府热线数据中心在国内率先推出面向“网络游戏”行业的“游戏数据中心（即GameDataCenter，简称GDC）”，并提出“专业IDC服务+区域运营推广”的GDC服务新标准，致力于通过以提供数据服务为基础，整合游戏运营、推广等相关服务厂商，从而将产业的中下游环节凝聚成一个以游戏数据中心为核心的利益共同体。
现在，中国电信天府热线数据中心更以“网络游戏”行业的专业化分类服务模式为范本，建设包括灾备、视频、安全、绿色环保等一系列专业化机房在内的多种行业解决方案，切实为各类型的客户的提供更有针对性的IDC专业服务。
天府热线数据中心通过细分行业企业客户的不同需求，结合自身旗下各个机房的特点，融合四川电信的多种优势资源，配合多种行业增值服务产品，以专业化机房为载体，力求为客户打造最适合其特征的IDC专业服务解决方案。
随着“建设西部信息高地，打造国家级容灾备份服务基地”战略的开展，天府热线数据中心又在规划建设“西部信息中心”，期望结合中国电信四川公司在骨干网络接入、机房软硬件优质资源投入、客户精确化分析等方面的多种优势，不断细分客户市场，剖析客户的服务需求，打造西部灾备中心、“云计算”服务中心、IT外包服务中心以及专业化IDC运营中心，为客户提供更加专业化的数据中心服务方案。
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