“互联网＋”时代 用户体验为王

　　——Dynatrace打造数字性能管理平台

　　“马化腾说腾讯创新的三大利器是用户体验、快速迭代、灰度机制。细致琢磨下，其实就是用户体验，因为后面快速迭代、灰度机制也是为用户体验服务的。归根结底，‘互联网+’时代，用户体验为王。”6月17日，全球应用性能管理(APM)供应商Dynatrace在京举办Perform Day 2015用户大会，公司大中华区总经理琚伟在会上强调。

　　互联网技术的进步和移动终端的风行催生了全新的数字化商业模式，促使商业社会步入数字化时代。今年，随着“互联网+”被正式写入政府工作报告，拥抱互联网也被提升至国家战略层面。体验不但是决定企业业务成败的关键因素，更是决定企业能否顺利挺过数字化浪潮。在此趋势下，积极拥抱互联网、走向数字化已成为企业冲浪“互联网+”时代，实现跨越式发展的必经之路。

　　Dynatrace之前是Compuware公司的一条产品线，2014年Compuware被私募基金收购后，将APM产品线与大机业务分离，Dynatrace成为APM独立公司品牌。在本届用户大会上，Dynatrace首次正式推出其数字性能管理平台——DPM的创新理念和解决方案。琚伟表示，数字化正在改变世界，应用性能管理也因此步入新的拐点。应用性能管理将不再仅仅是监控工具，而是注重用户体验管理、驱动企业业务创新和赢得竞争优势的数字性能管理平台。

　　各行业的多家用户在大会上分享了各自应用Dynatrace的经验。联想集团监控专家李晨表示，Dynatrace数字性能管理平台的模拟监测和用户体验管理强有力地提升了联想的IT服务，有效地支撑了联想全球的业务。中青旅遨游网CTO王安伟介绍，Dynatrace的用户体验管理帮助遨游网更好理解了旅游用户的需求，提升了用户的满意度和运维质量，使遨游网在竞争激烈的线上旅游市场取得了一席之地。

　　中国电信作为传统企业的龙头代表在面对“互联网+”的大潮时，也选择了Dynatrace数字性能管理平台来实现对用户体验的跟踪，以期在互联网时代继续保持领导者地位。安吉星应用支持经理车益超表示：“Dynatrace整体解决方案帮助我们实现了真正、全面、实时的监控整个系统，实现了服务质量的可视化，并通过有效预警，降低故障的发生率。此外，Dynatrace整体解决方案还帮助我们有效简化了运维流程，提高了运维部门的工作效率。同时，历史数据和趋势分析为我们提供了系统容量的规划参考，也为业务部门决策提供参考，有助于精确决策，避免浪费投资。”

　　凭借Pure Path专利技术，Dynatrace数字性能管理平台实现全数据和无缝隙数据采集，成为端到端监控的性能管理专家。立足于用户体验管理，Dynatrace数字性能管理方案实现主动管理和被动管理的有机结合：应用监测和数据中心监测能让企业全程跟踪交易，在数秒内实现代码级切换，从而快速精准地找到故障并解决问题；通过模拟监测和真实用户体验管理，企业足不出户就能监测世界各地的性能，并获得业务和开发相关的洞察。

　　2014年，在Gartner APM市场分析报告中，Dynatrace再次坐稳全球市场份额第一的位置，并且至今已连续5年被Gartner魔力象限评选为APM市场领导者。2014年，Dynatrace在中国市场便实现了115%的营收增长，全球范围内的营收更是达到3.269亿美元，占据12.5%的市场份额，

　　目前，Dynatrace的数字性能管理平台已被各行业的领导品牌所广泛采用，其中包括近80%的世界500强企业，行业涉及金融、电信、移动、电商、票务、航空、物流、制造、能源等。对于接下来的公司发展，琚伟信心满满。

　　本报记者 霍娜

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