51Talk是如何打动雷军的

　　黄佳佳创立51Talk的初衷很简单，那就是让教育公平化，让每个人都能享受高性价比的教育和服务，这与雷军所提倡的理念不谋而合。

　　创立在线英语教育网站51Talk（无忧英语）4年，有三位学员让该公司CEO黄佳佳记忆深刻：

　　北京，一名几乎没有英语基础的80后农村建筑工人从网上知道51Talk后，坐了2个多小时公交车从北京东五环外到51Talk位于西二旗的总部，只为让老师给他制定更适合他的课程计划；

　　厦门，一名73岁的退休老人在51Talk网上报名填资料时发现“年龄”那一栏没有“70岁以上”的选项后马上与客服联系建议加上这一栏，最近他还给黄佳佳写了一封长信，建议51Talk开发更多适合老年人的英语学习课程；

　　呼和浩特，一名月收入2000元的工厂女工致电51Talk，真诚地恳求51Talk能否再给她一个折扣，因为不仅她想学习英语，他读初中的儿子也想通过51talk学习英语，但低微的收入难以支撑两个人的学习。

　　“这些学员的求学故事是激励我们的动力。”黄佳佳表示，“当年，我们创办51Talk的初衷就是通过互联网降低学习英语，特别是外教英语的门槛，让每个人都能以更低的价格享受更好的服务。”

　　2011年7月，黄佳佳和几个之前的创业伙伴共同创立51Talk。与其他的在线英语教育机构不同，51Talk利用互联网聘请外教在线教学，独特的模式很快受到用户青睐，市场份额不断扩大，并于2015年初并购了龚海燕创立的91外教，成为这个市场绝对的老大，目前学员超过5万名。

　　黄佳佳对教育的定义是：通过教育，比原来的自己更强。

　　“上述三名学员，有的并没有很好的基础，有的已进入古稀之年，有的因为现实生活所束缚不能轻松获得教育，但他们都可以通过51Talk进行学习接受教育。51Talk所做的就是用互联网拉低英语学习门槛，让更多的人可以更方便、快捷、高效地学好英文，从而实现自己的梦想。”黄佳佳强调。

　　寻找痛点

　　虽然才进入而立之年，但即将4岁的51Talk并非黄佳佳第一个创业项目。

　　2007年，就读于清华大学日语专业的黄佳佳尚未毕业就与同班同学舒婷一起创立了一家名为“Talkchina”的语言学习网站，他们当时教的是日本人说中文。

　　黄佳佳回忆：“之所以会做Talkchina，是因为作为语言学习者我们自身在学习的过程中遇到了痛点和难点。”于是，Talkchina团队在北京语言大学聘请了几十名对外汉语专业的学生，在网上与在日本的日本人进行视频互动教学。

　　回想起第一次创业，黄佳佳用“完全是凭借着‘初生牛犊不怕虎’的精神”来概括。当时Talkchina的推广就靠人工在一家名为mixi的日本社交网站刷推广贴，寻找有中文学习需求的日本人，到了后期才在日本找到合伙人开始拓展市场。

　　“我们没有互联网经验，没有教育经验，没有市场推广经验，仅凭一腔热情和学习语言的心得开始了第一次创业。但那一次的创业经历尤为珍贵。”黄佳佳感慨。

　　不过，与英语教育相比，Talkchina所在的市场太小，恰好有英语学习需求的黄佳佳发现市场上没有一家给大众学英文的培训机构，所有的培训机构的收费基本上是3万起。这是一个非常大的门槛，黄佳佳发现了这个痛点。

　　有了此前的创业经验，黄佳佳马上与团队投入研发和市场调研。很快，2011年11月，51Talk正式上线。黄佳佳坦言，有了第一次创业的经历，团队对语言培训产业有了基本的认识，也摸索出了如何在线上对老师进行招募、培训、考核等一套运营体系，并知道了如何在线上做推广。

　　“没有前期的经验就不会有51Talk初创后的迅速发展。事实证明，51Talk在初期发展阶段虽然也犯过错，但总体来说犯的错并不多。”黄佳佳非常感谢他的第一次创业经历。

　　针对中国人的哑巴英语，51Talk提出了整套的解决方案，这套解决方案也成为了51Talk的优势：提供了100%外教，解决了语言环境缺失的问题；外教一对一，解决了学习过程中互动性弱的问题；性价比高，线下机构外教得200元/小时起，但51talk仅需20元/小时，极大降低了市场准入门槛；解决了学习频次的问题，高频学习是英语学习的关键因素，数据显示，由于学习场所并不固定，学员机动性很强，平均学习频次达到了15次/月。

　　“很多人问我，在线教育的黄金年代是否过去了？我会回答，若想做一个和51Talk完全一样的平台估计已经没有机会。但总有一些角落会有没有满足的需求和痛点，那恰恰就是机会。”黄佳佳表示。

　　雷氏理念

　　2011年12月，51Talk网站仅上线1个月便获得真格基金合伙人徐小平的天使投资；2012年12月，获得DCM数百万美元A轮投资；2013年底，再获1200万美元B轮投资，由雷军旗下顺为基金领投，DCM跟投；2014年底完成5500万美元C轮融资，领投方为红杉资本。

　　雷军在2007年从金山“隐退”后开始进行天使投资。2011年，雷军成立顺为基金，一期基金2.25亿美元，二期基金2014年4月11日募集完成，规模3.15亿美元。顺为基金主要专注移动互联网和电子商务等领域的投资。

　　“不同的投资人会给51Talk不同的建议。”黄佳佳表示，“顺为更重视用户体验和口碑以及用户的反馈，强调我们要让用户有参与感；红杉资本更注重我们的运营是否健康。”

　　51Talk网站上的免费公开课就是为提高用户体验而开设的。每个月，大概有接近5万人前来参与免费公开课，其主题就是和用户一起玩，比如英文版《谁是歌手》，英文版《谁是卧底》等，还会找一些明星老师教唱英文歌等。

　　黄佳佳一直认为，在线教育最大的魅力是让不可能的事情发生，而这与和雷军所提 “永远相信美好的事情发生”一致，而这一切似乎都是互联网所带来的。

　　目前，中国外语口语培训市场有100余家机构，雷军为何独爱51Talk？黄佳佳分析，51Talk的发展思路和小米一样，都是利用互联网降低用户门槛。其次是性价比，小米是市场上性价比最高的手机，而在英文培训行业，51Talk则是性价比最高的。

　　互联网最大的魅力就是降低门槛，让每个人以更低的价格享受更高的服务，这也是互联网平台最大的价值。一对一外教在以前是很奢侈的事情，但有了互联网后，它变得不奢侈，整个学习过程也变得高效，并获得更高的服务更好的体验。

　　至于是否扩展盈利模式，黄佳佳坦言：“与小米一样，前期我们的目的是扩大用户量，成为中国最大的在线英语教育平台，所以现在主要想的还不是商业模式和公司的营收和利润。”

　　文/李薇